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快递公司节前纷纷停收件 送达时效性可能受影响

放大字体  缩小字体 发布日期:2014-01-22  浏览次数:4
  马年春节临近,人们纷纷加紧置办年货,网购也依然保持热度,不过北京晨报记者调查发现,许多网店近日纷纷在首页醒目位置挂出停止发货的通知,部分快递公司也已经或正在准备停止收件。尽管有个别春节不打烊的公司,因运力有限,放假期间包裹还是可能迟到。
  节前10天左右停收件
  昨天下午,到健德桥附近一写字楼派送快件的宅急送快递员小张打开货厢,里面只孤零零地躺着一个小包裹。“这几天活少,轻松。”他告诉北京晨报记者,近一两天已不再接受发往二级城市的快件,“已经收了的包裹会尽快送到分拣中心去,实在发不了的只能等到节后,过年我们放假一周。”他表示,每年春节前十天开始,送件业务量就会大幅下降。
  长期负责海淀区某高校的申通快递员小潘说,自己近半月来的收发量也明显减少,“平时一上午拉四百件,现在就二百件左右,快过年了,一些网店就不再发货,加上学校放假,寄东西的也少了。”他说前些天已接到通知,发往蒙、陕、甘、青等地的快件自20日起不再接收,发往各省县城级的快件自22日起不再接收。
  汇通快递客服人员表示,20日左右全国各网点的省外包裹就基本停收,同城或短途的则将推迟几日停收,由北京发往东北和华东的将于23日停止收件。
  建议寄件前做好计划
  “近期挺忙的,件多,电话也多。”申通快递和平里网点工作人员告诉北京晨报记者,因快递员陆续放假回家,一些快件的送达时间或将产生延迟,“所以现在不收省外的了,不然更不能保证准时送到。”
  全峰快递客服部一不愿具名的负责人称,自家也遭遇了部分地区送件人手不足的情况,“但这还在可以控制的范围内,快件收发总体情况乐观。”他表示,如因送货延迟而导致损失,公司会在核实具体情况后,按照国家邮政行业的标准对顾客进行相应赔付。
  汇通快递总部客服中心负责人李女士告诉记者,为克服人手不足,公司已制定合适的工作安排。“快递员轮休,各个站点还是会留一部分值班人员,在停止收件之后的好几天,要尽快进行末端清理工作,把之前积压的包裹都处理好。”她表示,春节期间总部客服不休息,仍将协调各部门运转,但仍建议顾客寄件前做好计划,为放假时段打出提前量,“如果坚持寄,我们可以先收下,在节后恢复上班的第一时间处理。”
  时效性可能受影响
  记者询问多家快递公司,顺丰、圆通、韵达表示全年无休,春节放假期间可以正常收发快件,客服、物流等部门留有值守人员,但货物送达时效性可能受到轻微影响。
  圆通速递总部相关负责人称,根据目前统计数据显示,节前业务量比起平时不增反降,“我感觉这和人们网购理性有关,也很感谢更多人理解快递行业”。该负责人表示,过节期间全网各部门实行调休制度,不间断提供快件收派服务,并维持正常价格和服务时间,“我们不会人手不足,去年双11之前就专门进行大规模招聘,为11月、年底以及农历春节前后的小高峰做了充分储备。”
  韵达快递北京负责人冷先生称,节前业务量比起平时略有增加,但计算月均数额则基本持平,没有出现特殊的火爆状况。同时他表示,由于春运期间的航空、铁路运力重点保证人员返乡,能够提供的货物仓位有限,快件送达的时效性会受到相应影响,因此要求员工在收件时提前告知顾客。
    
 
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