上世纪70年代末出生的郑洁美曾是一名护士，之后由于爱好而改行进入金融界，先后在东莞多家金融中介公司工作过，对于中小企业贷款、小额贷款、担保等业务流程非常熟悉，手头也积累了大量的客户资源。
去年有一天，郑洁美突发奇想：既然自己对各种金融业务的操作流程如此熟悉，又有一群稳定的客户资源，为何不成立一家金融服务机构呢？
于是她果断辞职。但面对市场多如牛毛的同类公司，郑洁美一时无法确定如何才能提供差异化、个性化的金融服务。她看中了互联网的巨大优势和东莞市场在互联网金融方面的市场空缺，于是成立了一家网络金融服务平台“融妈妈”。
“像妈妈一样的关爱”是网站的定位，郑洁美希望网站能为企业提供无微不至的金融服务。通过该网站，金融机构可以进行品牌宣传和产品推介，而企业也能寻找急需的金融资源，郑洁美为双方搭建了一个人脉资源、金融供求信息共享的平台。为了稳定客户，网站实行会员制。
然而，线上服务却难以提供面对面的贴心服务，于是郑洁美花大价钱在南城区最高档的写字楼里租下了一个两层店铺，作为网站的线下会员中心，不定期开展会员沙龙活动。
如此一来，就将线下商务的机会与互联网结合在了一起，网站平台成为线下交易的前台，线上线下有机融合，类似于电子商务领域的“O2O （即Online To Offline模式）”。
