武汉金运激光是一个成立于92年的老公司,从研发激光初始,金运就把重点直接定位在各种面料的裁剪上了,是国内最早研制大幅面激光裁床的企业。设备加工特点: 加工范围广泛,切口平滑无须边,自动收口,无变形; 加工图形不手限制,可由计算机自由控制,图形丰富; 创意完美,设计方便,极适合各种异形、复杂、高难度图形; 无须刀摸、输出简单,操作便捷,高速高效;设备特点 采用齿轮齿条结构,可在搭载各种功率激光器时,保证加工面料的快速精确切割,长达10m的切割幅面内,四个激光头在2.5m宽2m长单个幅面内可同时切割不同图形,数倍的提高了工作效率,并可配备送料系统,实现自动化生产,适合各类柔性面料的切割加工。售后服务我们建立了全球售后服务信息处理系统,24小时跟踪客户。一、自购实到货之日起,终身享受软件免费升级。二、自购买之日起,随时可以到公司免费参加各种技术培训班。三、在国内维修服务点,300公里以内,我们承诺24小时内上门服务并维修,300公里以外72小时内维修。国外的客户我们在10小时以内做出回复,72小时内做出维修服务。 除了完善的售前、售中、售后服务体系外,我们还建立了以下制度以保证服务工作更加的细致入微、尽善尽美。一、建立健全的客户档案:1、每一个客户在我们的全球售后服务信息处理系统里都有独自的档案,以保证软件升级更新及时2、每次服务活动均详细记录在案,可随时查询、分析。每年统计客户设备的维修记录,为用户作出合理化建议。二、完善的质量监督体系:1、新设备首期调试或到货后,20天内进行电话回访;2、每次上门服务后,5-10天对用户使用情况的进行电话回访;3、投诉受理后,24小时内给予回复。三、高素质的技术队伍:1、金运所有售后服务人员均具有大学本科学历,素质一流,而且岗位设置合理,工作流程科学,管理规范。2、从电话接听到上门服务,金运人亲切和气,关心尊重每位客户,对客户的要求,将全力解决,关注到底。四、统一规范的服务行为: 1、公司建立了统一的行为规范和考核标准,以保证服务流程规范合理,服务程序、服务工作专业有序,减少和避免因个人差异性造成的服务质量参差不齐。五、通畅的信息沟通交流渠道:1、用户权益、服务政策、价格体系全面公开、公正、公平;2、您的建议、咨询可以通过电话、传真、函件、E-mail、金运网站客户留言、或是论坛等多种渠道和我们反馈、交流。