西安有一位粉丝厂顾客是去年到我们这里购买的防爆灯，他一共购买了8盏左右的灯具。之后一段时间他还一直保持着和我们的联系，主要是问一些关于灯具安装和长期保养方面的问题，我们也每一次都帮着耐心回答了。他说本来觉得总来麻烦我们挺不好意思的，怕我们嫌弃他事儿多，不过没想到我们的态度都很友好，也很耐心，这真是让他十分惊喜的。我告诉他，服务本就是我们和顾客联系的环节之一，我们公司一向把完善的服务态度当作仅此于产品本身质量的一个要求。为他解决这些售后问题是我们的分内事。