产品品牌：兆来

产品型号：PJ701

类型	服务评价器	报警功能	是
产品别名	满意度评价议	适用场所	机场
功能特性	其他

兆来全彩色触摸式液晶评价器,柜员上岗时用ID卡刷卡登录，液晶屏 上显示员工姓名、工号、照片等内容。并且有“您好！欢迎光临”的 语音提示,待机时可显示广告语；当顾客办理业务即将结束时，柜员 按动柜台内的“请评价”按键后会有“请您对我的工作给予评价”的 语音提示； 当顾客按动评价触摸键后会有 “感谢您的评价，欢迎再 次观临”。 广州兆来计算机技术有限公司推出“客户服务评价系统”，有总线型 、无线型、彩色触摸液晶评价器、脱机式、USB型、业务型适用于服 务行业的营业机构，如银行，邮局，税局，电信，超市等。该系统采 用岗位牌上加置电子按键的方法在顾客办理业务时请顾客对其所接受 的服务直接进行评价，从而实现对顾客满意的统计。目的是通过软件 与硬件的配合使用，使员工评比工作规范、统一，减轻管理人员负担 ，提高数据的使用效率，从而保证员工评比工作的顺利进行。采用“ 客户服务评价系统”可以实现以下目标： ¨ 实现员工持牌上岗，透 明服务，接受监督。 ¨ 体现顾客权利，倡导以顾客为中心的服务理 念。 ¨ 电子按钮统计方便快捷，不增加顾客负担。 ¨ 统计员工业 务量，作为考核其业绩的一个辅助指标。 ¨ 统计每位员工的顾客满 意度，对其进行考核。 ¨ 统计营业场所的顾客满意度，对其进行考 核。