主讲：谭一平 知名职业培训专家、职业教育的学者，主要从事文秘行政、推销员、新员工教育和自我创业等领域的研究和培训，被誉为中国 职业秘书 培训第一人。先后为联想、华为、中国移动、中科院等知名企事业单位进行高级秘书培训，并在北京师范大学、浙江大学、中南大学等多所大学开设专题讲座，著有《一个外企女秘书的日记》、《职道》、《中式推销》、《我是职业秘书》和《我是职业推销员》等。其中《一个外企女秘书的日记》，在新浪读书频道创2000万点击量纪录，被《秘书》等权威学术杂志连载，并被知名企业选作员工内训教材。《现代商务秘书专业素养/正确应对各类场合》各集主要内容：基本素质案例01：男朋友的工作调动 秘书应具备的使命感案例02：老总的隐私 与上司之间的关系案例03：上司外出之后 做到谨言慎行案例04：上司挨骂 专业秘书需要高情商案例05：戴大墨镜的客人 聆听别人的自我介绍案例06：受委屈之后 学会隐忍案例07：老总请客 学会当面沟通案例08：上司记不起材料放在哪里 做好万全准备案例09：在上班的路上碰到上司 学会处理与上司之间的关系案例10：上司去的地方不能说 为上司保守秘密专业知识案例11：电话号码 明确职责范围案例12：秘书的忠告 如何提出建议案例13：紧急意外事件 灵活处理紧急情况案例14：上司又交办急活 头脑保持清醒案例15：老总正在谈判 为上司的决策提供帮助案例16：老总的女儿 积极主动对待上司的要求案例17：客户希望宴请老总 不要代替上司做决策案例18：两个上司同时交办工作 保证最佳效率案例19：赶材料 选择适当的方式传达上司想要传达的信息案例20：客户怒气冲冲找上司 如何处理客户投诉