请注意此宝贝是两本书的组合链接,具体书目请看下面的教材名称 【教材名称】2011中公版公务员录用考试 1.专项突破教材资料分析定价38.00元 2.专项突破题库资料分析定价28.00元 【总重量】893克【特别提醒】除地域外,邮费根据重量算，用购物车拍下的买家请确认邮费后再付款！谢谢合作！以免引起误会！【总定价】66.00元.1.资料分析专项教材 常考概念深入剖析+速算技巧细致讲解，夯实资料分析解题基础命题方式完全归纳+易错误区深度点拨，提升资料分析备考效率高频考点详尽总结+精选真题系统演练，攻破资料分析专项堡垒国家公务员招聘考试丨各省市公务员考试丨事业单位招聘考试公安招警招聘考试丨村干部（社区）选拔考试丨军转干部招聘考试赠：中公教育图书增值服务卡价值150元（见封底）【主编】李永新【审定】中公教育浙江公务员考试研究院【出版社】人民日报出版社【ISBN】9787802087804【版、印次】2009年4月第1版2010年6月第1次印刷【开本】889*1194【字数】1536千字【页数】263页 【质量目标】正版书籍,客户满意 【新旧程度】全新 【内容简介】 前 言 精准快 资料分析高分志在必得突破资料分析 耗时长 、 错误率高 的瓶颈2009年中公教育专家与教材编研团队精心打造的 公务员考试专项突破教材 系列，从对真题的深入研究出发，全面总结实战解题方法，帮助众多考生突破专项堡垒，受到了一致的好评。2010年锐意进取的中公人，深入研读公务员考试的最新变化特点，结合公务员考试真题的最新研究成果，历时数月，不断创新，震撼推出 中公教育2011版专项突破教材系列图书 。以《数量关系》、《逻辑》、《言语理解与表达》、《资料分析》、《图形推理+定义判断+类比推理+事件排序》五本图书对公务员考试的各个基本题型作了全面的总结，对各题型的解题技巧作出高度点拨。真正使考生 一书在手，公考无忧 。考生在平时备考中对资料分析存在的主要问题如下：资料的内容怎么看不懂？ 一大堆数据间有什么内在联系？题目到底是求什么？计算答案所需要的数据应该在哪里找？怎么快速而准确得计算出正确答案？针对以上问题，中公教育专家与教材编研团队经过深度调研，为考生量身打造《资料分析》专项一书，帮助考生彻底摆脱耗时低分的困境。■紧贴资料分析解题思路，全面培养资料分析各个环节的解题能力。从材料的阅读技巧到概念的理解，从题干的理解到正确列式，从速算技巧到快速正确选择答案，对解资料分析题目的环节各个击破。■面对资料分析中各种纷繁复杂的资料形式和千变万化的材料，如何从冗长的资料中或者数据繁多的表图中找到题干所需的数据，是解题的首要环节，本书 资料分析的读题技巧 详尽具体介绍文字、表格、图形及综合类资料的阅读方法。■重要概念一章包括计算型概念和理解型概念，通过考点提炼和真题回顾使考生深刻理解资料分析部分是如何考查概念的，是对资料数据关系的全面总结，帮助考生快速列式。 计算技巧一章总结了资料分析的计算优化技巧、计算简化技巧以及速算技巧，帮助考生短时间内准确确定答案。　谨以此书献给各位自强不息之人，祝各位考生圆梦。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　中公教育专家与教材编研团队 2010年于北京 2009-2010年考情综述及备考策略资料分析主要考查应试者对各种形式的资料（主要是统计资料，包括图表和文字资料）进行快速阅读、准确理解与综合分析的能力。　　命题方式是首先提供一组资料，这组资料可能是表格形式、图形形式、文字形式，或者是从三种基本形式中任选几种的组合。在资料之后相应给出一些问题，要求应试者对资料提供的文字、数据、图形及其他信息进行观察、分析、比较、计算、处理，然后，再从问题后面的四个备选选项中找出一个正确答案来。一、公务员考试中资料分析考查特点分析在公务员考试中，国家及各省市的资料分析部分在题量、题型上存在一定差异，具体表现如下表：国家及部分省市公务员考试资料分析题量、题型统计 注：1.2009年重庆、海南、新疆、内蒙古秋资料分析部分与2009年辽宁考试题目相同。 2.2009年湖北、陕西资料分析部分与2009年天津考试题目相同。资料分析的题目主要分为直接题、计算题、综合分析题三类。直接题即可以直接从资料中找出答案的题目；计算题即经过一定的数学运算后才能得出答案的题目；综合分析题要求应试者分别判断几种说法的正误，再根据题目要求进行选择。 二、备考策略在资料分析中，大量的陌生名词、数据，会给考生一种晕头转向、不知所云的感觉。根据多年的公考辅导和培训经验，中公教育专家总结出以下备考策略，以助考生高效应对行测中的资料分析题。（一）解题思路1.快速浏览材料，掌握其主要内容，仔细分析后面的问题，有针对性地选读材料，分析数据关系。在遇到计算题时，根据题目到材料中锁定相关数据，结合本书中所介绍的计算性概念的不同用法，将相关数据整合到一起，列出正确的算式；若是综合分析题则根据选项特点具体分析。2.在计算时，不要一味盲目计算，应结合选项选用适当的运算技巧。在列出算式之后可以根据式子中数据的特点，运用比较数值大小、位数、尾数法等方法将一些选项排除，再利用放缩法等其它计算技巧进行快速计算。3.做出答案后迅速转移到下道题，遇到暂时无法解答的题目先放弃，不要盲目停留，浪费时间。解题流程图■（二）复习指南1.扩大知识面资料分析材料主要涉及经济、人民生活、资源环境、科教文卫等方面，资料主要来源于权威机构的统计公报、分析报告，行业统计材料，当年的热点时事相关新闻等，请考生平时多注意对这方面的积累。2.提升阅读速度材料阅读是资料分析解题的重要环节，考生在平时做题训练中应有意识的锻炼自己快速阅读的能力，以达到节省时间的目的。3.锻炼速算能力鉴于资料分析计算量大、时间短的特点，考生应加强速算能力的培养，以保证在有限的时间内快速解题【作者简介】李永新 中公教育首席研究与辅导专家毕业于北京大学政府管理学院，具有深厚的公务员考试核心理论专业背景，具有极其丰富的公务员考试实战经验，对中央国家机关和各省公务员招考有博大精深的研究，主持研发了自成体系、独具特色、效果显著的公务员考试辅导课程和全系列教材。讲授深刻、系统、精彩，极受考生欢迎。张永生 中公教育首席研究与辅导专家中公教育资深专家，顶级辅导教师。多年来潜心致力于公务员考试的教学研究，参与编撰了中央国家机关及各省公务员录用考试专用教材，实践中充分体现了培训针对性强、真题命中率高的特点。成为深受考生信赖的实力派讲师！李 琳 中公教育首席研究与辅导专家中公教育研发团队核心成员，对行政职业能力测验有系统深入的研究，对公务员考试命题趋势有着准确的把握。在授课过程中，在传授解题方法技巧的同时，更注重提升学员基本能力，帮助无数考生在考前短期内大幅提升，最终在面试阶段脱颖而出。刘 彦 中公教育首席研究与辅导专家毕业于北京大学物理学院，执教多年，积累了丰富的教学经验，对行政职业能力测验及面试辅导造诣颇深，善于用简单方法解决看似复杂的问题，讲授生动，幽默，备受学员推崇和欢迎。王学永 中公教育首席研究与辅导专家北京大学政府管理学院公共管理硕士，理论基础扎实。有着丰富的备考经验和技巧，受到各地学员的欢迎和认可，特别是对公务员考试的难点（演绎推理部分）有深入的研究，将理论与实战很好地结合起来，形成了最新成果，能让学员在备考过程中得到显著提高。李国斌 中公教育首席研究与辅导专家从事多年高等教育数学教学工作，对行政职业能力测验科目有系统深入的研究，尤为擅长逻辑推理部分教学。具有丰富的教学经验和完美的授课艺术，对公务员考试相关科目具有独到的研究，授课逻辑思路严谨，语言生动幽默。其对面试体系的研究，同样取得了令人瞩目的成果。云 哲 中公教育首席研究与辅导专家中公教育公务员考试首席研究与辅导专家。对数字推理和数学运算有深入的研究，透彻剖析命题人的命题思路，善于把握抽象的数字推理规律，帮助考生突破瓶颈，注重培养考生 举一反三 的能力，启发学员发现各类题型的快速解题方法，总结应试规律，授课思路清晰，深受广大学员的好评。王 娜 中公教育资深研究与辅导专家对中央国家机关和地方公务员考试有深入研究，主讲行政职业能力测验、面试理论。注重对学生能力的培养，讲解知识深入浅出，条理清晰，具有丰富的教学经验和完美的授课艺术。赵金川 中公教育资深研究与辅导专家中公教育研究与辅导专家，对公务员考试行政职业能力测验部分有深厚的研究，具有丰富的教学经验，授课极具特色，广受学员欢迎。葛树明 中公教育资深研究与辅导专家行政职业能力测验科目授课教师，主要研究方向为资料分析。系统研究了资料分析部分的重要概念、图表特点，并总结出一系列适合于资料分析部分的解题技巧。授课细致认真，对考点把握准确，重点突出，条理清晰，实用性强，总结的解题方法能够引导学生准确有效的复习。单堂云 中公教育资深研究与辅导专家执教多年，积累了丰富的教学实践经验，对行政职业能力测验有系统深入的研究，造诣颇深，授课充满激情，考点把握准确，善于将复杂的问题巧妙简化，善于抓住学生的思想，有效提高考生快速解题的能力，深受广大学员的欢迎。陈 巍 中公教育资深研究与辅导专家主要研究方向为言语理解与表达。对历年真题有深入的研究，总结了言语理解与表达部分的变化过程、出题特点、命题趋势，为辅导学员打下了坚实的理论基础。授课严谨而不失幽默，传授简单实用的解题方法，在教学过程中注重与学生互动，调动学生学习的积极性。【目录大纲】 前言（1）2009-2010年资料分析考情综述及备考策略（1）第一章 资料分析 阅读技巧专项一 文字快速定位法(2) 一、总分结构(2) 二、并列结构(3)专项二 表格交叉项法(5)专项三 图形要点抽取法(7)专项四 综合分析法(9)第二章 资料分析 重要概念专项一 计算型概念(12) 一、同比和环比(12) 二、百分数与百分点(14) 三、比重(16) 四、倍数和翻番(17) 五、平均数与中位数(18) 六、年均增长率(20) 七、进出口总额(21) 八、汇率(22) 九、利率(23) 十、人口自然增长率(23)专项二 理解型概念(25) 一、国内生产总值（GDP）(25) 二、总产值和增加值(25) 三、万元国内生产总值用水量和万元工业增加值用水量(26) 四、社会消费品零售总额(27) 五、三大产业(27) 六、工业企业类型(28) 七、居民消费价格指数（CPI）(28) 八、通货膨胀和通货紧缩(29) 九、工业品出厂价格指数（PPI）(29) 十、景气指数(29) 十一、基尼系数(30) 十二、恩格尔系数(31) 十三、固定资产投资(31) 十四、财政收支(32) 十五、居民家庭收入和支出(33) 十六、货币供应量(34) 十七、港口吞吐量(34) 十八、运输周转量和旅客周转量(34) 十九、城镇登记失业率(35) 二十、专利(36) 二十一、研究与试验发展（R D）经费(36) 二十二、股票基础知识(36) 二十三、五年计划(37)专项三 资料分析考点提炼(38)第三章 命题归纳及应对策略专项一 计算题(60) 一、一步计算题(60) 二、多步计算题(62)专项二 查找排序题(64) 一、直接查找题(64) 二、直接排序题(64) 三、间接排序题(67)专项三 综合分析题(70) 一、常识判断题(70) 二、言语理解题(71) 三、逻辑判断题(73) 四、综合判断题(75)专项四 趋势判断题(78) 一、判断趋势题(78) 二、趋势预测题(80)专项五 其他类型题目(82) 一、比较计数题(82) 二、假设条件题(83) 三、特殊选项题(85) 四、数据关系题(86)第四章 资料分析 计算技巧专项一 优化技巧(90) 一、关系选择法(90) 二、同项相消法(91) 三、侧面计算法(92)专项二 简化技巧(95) 一、乘除法转化法(95) 二、分子分母比较法(96) 三、分子分母差额法(98)专项三 速算技巧(100) 一、尾数法(100) 二、首数法(101) 三、取整法(102) 四、范围限定法(103) 五、运算拆分法(104) 六、数字特性法(105) 七、中间值法(107) 八、数值判断法(107)专项四 能力提升训练(109)第五章 易错点点津专项一 时间易错点(124) 一、时间点混淆(124) 二、时间间隔计算（间隔）(125)专项二 概念理解易错点(127) 一、增长率和增长量的区别(127) 二、百分数和百分点的区别(128) 三、年均增长速度和同比增长速度的区分(129) 四、盈利与亏损(130) 五、原煤和标准煤的区别(131)专项三 读题易错点(132) 一、相对数、绝对数解读(132) 二、表格解读易错点(134) 三、题干要求解读易错点(135)专项四 细节解读易错点(137) 一、单位(137) 二、曲线点上的数据含义(138) 三、语言表述细节(138)第六章 资料分析精讲专项一 文字资料(142) 一、总分式结构(142) 二、并列式结构(147)专项二 表格资料(154) 一、基本型(154) 二、变化型(158) 三、特殊型(164) 四、并表型(165) 五、多表格型(166)专项三 图形资料(173) 一、条形图(173) 二、扇形图(182) 三、折线图(190) 四、洛伦茨曲线图(196) 五、网状图(197) 六、三维图(199) 七、螺旋图(200) 八、环形图(201) 九、复合图形(203) 十、混合图形(204)专项四 综合资料(210) 一、文字+表格(210) 二、文字+条形图(211) 三、文字+折线图(214) 四、文字+扇形图(216) 五、表格+折线图(217) 六、表格+条形图(219) 七、表格+扇形图(221) 八、文字+条形图+扇形图(223) 九、表格+扇形图+条形图(225)专项五 精选题型练习(227) 一、文字型资料(227) 二、表格型资料(234) 三、图形型资料(241) 四、综合性资料(247)中公教育 全国分校一览表（258）中公教育 2011年独家权威公务员笔试课程介绍（260）中公教育 中公远程教育简介（262）中公教育 公务员考试强大图书体系（263）2.资料分析专项题库汇集名师智慧结晶四大专项逐一突破深入解读公考真题全面掌握解题技巧海量习题分解演练快速提高资料分析 国家公务员招聘考试丨各省市公务员考试丨事业单位招聘考试公安招警招聘考试丨村干部（社区）选拔考试丨军转干部招聘考试赠：中公教育图书增值服务卡价值150元（见封底）【主编】李永新【审定】中公教育浙江公务员考试研究院【出版社】人民日报出版社【ISBN】9787802088665【版、印次】2009年10月第1版2010年6月第1次印刷【开本】889*1194【字数】1840千字【页数】223页【质量目标】正版书籍,客户满意【新旧程度】全新 【内容简介】 精准快 资料分析高分志在必得 突破资料分析 耗时长 、 错误率高 的瓶颈 2009年中公教育专家与教材编研团队精心打造的 公务员考试专项突破教材 系列，从对真题的深入研究出发，全面总结实战解题方法，帮助众多考生突破专项堡垒，受到了一致的好评。2010年锐意进取的中公人，深入研读公务员考试的最新变化特点，结合公务员考试真题的最新研究成果，历时数月，不断创新，震撼推出 中公教育2011版专项突破题库 系列图书。以《数量关系》、《逻辑》、《言语理解与表达》、《资料分析》、《图形推理+定义判断+类比推理+事件排序》五本图书对 专项突破教材 进行补充和进一步诠释。随着公考的持续升温，各部分试题的难度不断加大，作为阅读与运算并重的资料分析，难度的加大尤为明显。最直观的体现就是国家公务员考试的题量上，资料分析由20题悄然提升到25题，令许多考生猝不及防。而各地方公考亦呈现对国考群起效仿之势。从材料复杂度来说，具有二级横纵标目的表格，材料形式多变的综合材料比重都有所增加。从具体难度上来说，不仅直接查找原文的试题减少，计算题的计算量增大，需要对每个选项进行逐个判断分析的综合分析题更是成了命题焦点。著名数学家华罗庚曾说 学数学不做题，如入宝山而空手归 。这句话适用于任何考试。要领悟资料分析的能力要求，切实提高这部分的做题效率，仅仅学习技巧掌握考点对之归类细化是不够的。还需要考生通过大量的习题演练，达到熟能生巧，在做题的过程中彻底掌握资料分析的阅读方法、技巧，全面突破这一公考费时低分显著拉大区分度的题型。 ■本书的主要特点■1.题型分阶，寓教于练。本书在讲解真题的基础上对海量习题进行分阶，难易程度层次分明，重点突出。2.内容广泛，海纳百川。本书习题不仅包括各类经典真题，还有根据真题考点精心编制的模拟题。在材料内容上不拘泥于固有真题，在设问角度上更加复杂多变，适合考生对资料分析做全面了解，真正做到有备无患。3.实战演练，全面检测。本书最后一篇汇集六个专项练习，模拟实际考试中的题型题量，可以在大量练习之后对自己做一检测。 谨以此书献给各位自强不息之人，祝各位考生圆梦。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　中公教育专家与教材编研团队 2010年于北京【作者简介】李永新 中公教育首席研究与辅导专家毕业于北京大学政府管理学院，具有深厚的公务员考试核心理论专业背景，具有极其丰富的公务员考试实战经验，对中央国家机关和各省公务员招考有博大精深的研究，主持研发了自成体系、独具特色、效果显著的公务员考试辅导课程和全系列教材。讲授深刻、系统、精彩，极受考生欢迎。张永生 中公教育首席研究与辅导专家中公教育资深专家，顶级辅导教师。多年来潜心致力于公务员考试的教学研究，参与编撰了中央国家机关及各省公务员录用考试专用教材，实践中充分体现了培训针对性强、真题命中率高的特点。成为深受考生信赖的实力派讲师！李 琳 中公教育首席研究与辅导专家中公教育研发团队核心成员，对行政职业能力测验有系统深入的研究，对公务员考试命题趋势有着准确的把握。在授课过程中，在传授解题方法技巧的同时，更注重提升学员基本能力，帮助无数考生在考前短期内大幅提升，最终在面试阶段脱颖而出。刘 彦 中公教育首席研究与辅导专家毕业于北京大学物理学院，执教多年，积累了丰富的教学经验，对行政职业能力测验及面试辅导造诣颇深，善于用简单方法解决看似复杂的问题，讲授生动，幽默，备受学员推崇和欢迎。王学永 中公教育首席研究与辅导专家北京大学政府管理学院公共管理硕士，理论基础扎实。有着丰富的备考经验和技巧，受到各地学员的欢迎和认可，特别是对公务员考试的难点（演绎推理部分）有深入的研究，将理论与实战很好地结合起来，形成了最新成果，能让学员在备考过程中得到显著提高。李国斌 中公教育首席研究与辅导专家从事多年高等教育数学教学工作，对行政职业能力测验科目有系统深入的研究，尤为擅长逻辑推理部分教学。具有丰富的教学经验和完美的授课艺术，对公务员考试相关科目具有独到的研究，授课逻辑思路严谨，语言生动幽默。其对面试体系的研究，同样取得了令人瞩目的成果。云 哲 中公教育首席研究与辅导专家中公教育公务员考试首席研究与辅导专家。对数字推理和数学运算有深入的研究，透彻剖析命题人的命题思路，善于把握抽象的数字推理规律，帮助考生突破瓶颈，注重培养考生 举一反三 的能力，启发学员发现各类题型的快速解题方法，总结应试规律，授课思路清晰，深受广大学员的好评。王 娜 中公教育资深研究与辅导专家对中央国家机关和地方公务员考试有深入研究，主讲行政职业能力测验、面试理论。注重对学生能力的培养，讲解知识深入浅出，条理清晰，具有丰富的教学经验和完美的授课艺术。赵金川 中公教育资深研究与辅导专家中公教育研究与辅导专家，对公务员考试行政职业能力测验部分有深厚的研究，具有丰富的教学经验，授课极具特色，广受学员欢迎。葛树明 中公教育资深研究与辅导专家行政职业能力测验科目授课教师，主要研究方向为资料分析。系统研究了资料分析部分的重要概念、图表特点，并总结出一系列适合于资料分析部分的解题技巧。授课细致认真，对考点把握准确，重点突出，条理清晰，实用性强，总结的解题方法能够引导学生准确有效的复习。单堂云 中公教育资深研究与辅导专家执教多年，积累了丰富的教学实践经验，对行政职业能力测验有系统深入的研究，造诣颇深，授课充满激情，考点把握准确，善于将复杂的问题巧妙简化，善于抓住学生的思想，有效提高考生快速解题的能力，深受广大学员的欢迎。陈 巍 中公教育资深研究与辅导专家主要研究方向为言语理解与表达。对历年真题有深入的研究，总结了言语理解与表达部分的变化过程、出题特点、命题趋势，为辅导学员打下了坚实的理论基础。授课严谨而不失幽默，传授简单实用的解题方法，在教学过程中注重与学生互动，调动学生学习的积极性。【目录大纲】 前言（1） 第一篇 文字资料 专项一文字资料经典真题精讲（2）专项二文字资料基础自测练习（6）参考答案及解析（22）专项三文字资料深度提高演练（29）参考答案及解析（38） 第二篇 表格资料 专项一表格资料经典真题精讲（44）专项二表格资料基础自测练习（49）参考答案及解析（67）专项三表格资料深度提高演练（74）参考答案及解析（89） 第三篇 图形资料 专项一图形资料经典真题精讲（98）专项二图形资料基础自测练习（102）参考答案及解析（118）专项三图形资料深度提高演练（124）参考答案及解析（136） 第四篇 综合资料 专项一综合资料经典真题精讲（142）专项二综合资料基础自测练习（148）参考答案及解析（164）专项三综合资料深度提高演练（170）参考答案及解析（178） 第五篇 考场实战演练 考场实战演练（一）（184）参考答案及解析（187）考场实战演练（二）（190）参考答案及解析（193）考场实战演练（三）（195）参考答案及解析（199）考场实战演练（四）（201）参考答案及解析（204）考场实战演练（五）（206）参考答案及解析（210）考场实战演练（六）（212）参考答案及解析（216） 中公教育 全国分校一览表（218）中公教育 2011年独家权威公务员笔试课程介绍（220）中公教育 中公远程教育简介（222）中公教育 公务员考试强大图书体系（223）买家须知关于发货1、发货渠道常发快递-中通快递、天天快递、韵达快递可选快递（收费较高，具体情况请咨询客服）-圆通快递、申通快递、顺丰快递、EMS2、发货时间a、正常工作时间周一--周五，以及周六，每天发货两次（上午、下午各发货1次）b、发中通快递的客户，当天上午10点之前成交并付款成功的订单，当天上午发货。要求发其它快递或者EMS的客户，只在当天下午发货。c、当天上午10点之后和下午5点之前成交并支付成功的订单，顺延至次日发货，其中发中通快递的客户，次日上午可发货；要求发其它快递或者EMS的客户，顺延至次日下午发货。d、发中通快递的客户，周日下午5点之前成交并付款成功的订单，可以在周日当天下午发货；要求发其它快递或者EMS的客户，订单顺延至周一发货。e、国家规定的节假日期间，成交并付款成功产生的订单，视快递放假情况而定。3、发货准备本公司备有专门的发货人员，从制单-备货-包装-发货，均有专人负责，会对你的信息和所购图书进行多次核对，认真挑选，精心包装。以确保无错发、漏发情况出现，使货物快速、安全到达你的手上。但因所发图书数量剧多，工作量超大，所以偶尔也难免有以上情况发生，此时还希望你能谅解，及时与我们联系，我们会及时免费为你调换，让你满意。在此特别提醒各位朋友，为了你能快速顺利的收到货，请在填写购物单时，务必认真填写你的正确的收货地址和人名，以及处于正常开通状态下的手机和电话。如果中途更改地址或者电话，请及时联系我们，由此而耽误你的收货时间，或者引起的额外费用，本公司不承担任何责任，特此声明。谢谢合作！关于快递1、快递选择首选中通快递、天天快递和韵达快递；其次发圆通快递，收费相比前面三家要高；再次发申通快递，收费相比前面四家快递都高；也可以发EMS，全国各地均可到达，收费相对较高；赶时间的朋友，可以使用顺丰快递，速度快，但收费也高。2、到货时间从发货到收货，北京市内快递一般1-2天；外地快递一般3-5天；EMS5-7天；顺丰快递2-4天。但因全国各地区路途远近不一，路况也不一样，突发的不定因素时有发生，故到货时间不一定每次都精准无误，所以未在规定时间内收货的客户，请再耐心等待1-2天，若1-2天后还是没有收到，请联系本公司客服，我们会帮你查询，尽快给予答复，尽量做到让你满意。但世事难料，百密总有一疏，难免会出现这样那样的问题，一旦问题不可避免的发生了，还请你不要着急，也不要上火，因为我们谁都不想出现这种问题。心平气和的友好协商才能解决问题，绝不可争一时之气，意气用事，闹得彼此双方不愉快！总之，和气生财！彼此包容！没有什么解决不来的。谢谢大家的合作！3、快递费的收取a、北京市内：3kg以内（含3kg），快递费6元；3kg-5kg，快递费10元；5kg-10kg，快递费20元；10kg以上的，请与客服联系。b、外地：中通快递、天天快递、韵达快递，1kg以内（含1kg），首重10元，续重5元，其中云南、广西、福建、海南甘肃、贵州、青海、宁夏等省，1kg以内（含1kg），首重10元，续重8元；圆通快递，1kg以内（含1kg），首重10元，续重6元，其中云南、广西、福建、海南、甘肃、贵州、青海、宁夏等省，1kg以内（含1kg），首重12元，续重8元；申通快递，1kg以内（含1kg），首重10元，续重8元，其中云南、广西、福建、海南、甘肃、贵州、青海、宁夏等省，1kg以内（含1kg），首重15元，续重12元；顺丰快递，全国起步价格20元/kg，续重10元-20元；EMS，全国起步价格20元/g，续重15元/g-20元/g（以上重量不足1kg，按1kg计算，超过1kg，按2kg计算；不足1g，按1g计算，超过1g，按2g计算）。关于发票提供国家正规普通发票，发票内容为图书或者办公用品，发票抬头请务必提供，无发票抬头者，不予开票。发票金额只限所购书费，不含快递费用，（如需快递费一起开票的客户，请额外支付5%的税费）。需要开发票的客户，请提前跟客服说明，因提前未说明，而没有开票的，本公司不再另外补开。若确实需要补开发票（限收货后1周内跟我们取得联系，超过规定期限，因本公司账务工作交接完成，所以不再补开，请大家谅解），请额外支付发票的运费，或者在下次购书时（收货1周内已经跟本公司取得联系），提前说明，本公司将一起为你开具发票，所开发票将连同所购图书一起发走，不需额外多交运费。因此带来的不便，请见谅！谢谢合作！ 皖枫林图书专营店 2011年8月