本书是中等职业教育文秘专业国家规划教材。是依据2001年教育部审定通过的 中等职业学校文秘专业课程设置 及 秘书基础教学基本要求 编写。全书共13章，从任务目标教学的角度阐述了秘书工作及其发展趋势，秘书工作的基本原则、特点和作用，信息与秘书工作，辅佐决策，检查督办，沟通协调，公文处理，调查研究，会议工作，信访和值班，日常事务，保密工作，秘书的基本素养、条件和职业道德等内容。本书是中等职业学校文秘专业的教材，也可作为在职文秘人员的参考读物。[menu]第一章秘书工作及其发展趋势第一节秘书工作第二节我国秘书工作的发展趋势思考与练习第二章秘书工作的基本原则、特点和作用第一节秘书工作的环境--领导活动第二节秘书工作的核心--领导意图第三节秘书工作在领导活动中的作用和特点第四节秘书与领导者相处的基本原则思考与练习任务和问题第三章信息与秘书工作第一节信息及其在秘书工作中的作用第二节秘书信息工作的特点、原则和要求第三节信息的收集第四节信息的处理思考与练习第四章辅佐决策第一节科学决策与决策程序第二节秘书工作在决策中的地位和作用思考与练习第五章检查督办第一节检查督办及其在秘书工作中的地位和作用第二节秘书部门检查督办的主要工作内容第三节秘书工作检查督办的特点和方法思考与练习任务和问题第六章沟通协调第一节沟通协调的意义、内容和范围第二节秘书沟通协调的原理及其特点第三节秘书沟通协调的原则、要求和方式、方法思考与练习任务和问题第七章公文处理第一节公文的形式第二节公文处理的程序第三节提高公文处理效率的方法思考与练习第八章调查研究第一节调查研究是从事秘书工作的基本功第二节调查研究的类型和方法第三节调查中的分析与研究思考与练习任务和问题第九章会议工作第一节会议概述第二节会议的前期准备第三节会议中和会议结束阶段的工作第四节会议的文书工作第五节会议方案的制定第六节会见和会谈第七节新型会议方法思考与练习任务和问题第十章信访和值班第一节信访工作第二节单位值班思考与练习第十一章日常事务第一节来访接待第二节接打电话第三节信件出处理第四节印信管理第五节合理安排领导公务活动思考与练习任务和问题第十二章保密工作第一节保密与保密工作第二节秘密的范围与保密的方法第三节保密的纪律与责任思考与练习任务和问题第十三章秘书的基本素质、条件和职业道德第一节秘书人员的素质第二节秘书人员的知识结构与能力要求第三节秘书人员的职业道德思考与练习附：任务和问题参考答案