俗话说，天有不测风云，人有旦夕祸福。在市场竞争日趋激烈的今天，诸多因素导致的危机无时无刻不在威胁着企业的生存和发展。近年来，人们常常获悉，一些名声赫赫的世界品牌、知名企业，突然间被一连串纠缠不清危机包围，接二连三地掉进了不能自拔的泥潭。更有一些新兴企业，在遭遇一两个似乎不大的危机后，因处理不当，而便导致千辛万苦培植起来的品牌功亏一篑，多年心血付诸东流！ 危机的形态可以说是多种多样，既有战略危机、还有人事危机、财务危机和突发危机 那么，有没有一种切实可行，能将危机化解于无形的应对策略呢？ 中南大学商学院企业文化研究中心主任，MBA导师王林教授做客《师说》，主讲《危机管理》系列节目，通过精彩的案例解析，对潜在危机的预警，帮助人们理清危机管理的思路、应对危机的策略和方法，让人们从容化解危机！嘉宾简介 王林，中南大学商学院教授、MBA导师 、中南大学商学院企业文化研究中心主任、河西走廊星火产业带中央专家组专家、《中国商业评论》指导委员会委员、湖南卫视《今日谈》栏目主要嘉宾。 长沙市历史文化名城推动委员会委员、长沙市政协委员。中共韶山市委、市政府经济顾问；长沙市 十一五 规划特邀顾问；湖南省凤凰、石门、炎陵、江永县委县政府经济顾问。 担任上市公司太原天龙股份有限公司、湘邮科技股份有限公司，湖南常德卷烟厂、三一重工、湖南外商活动中心、长沙市城市建设投资开发有限公司、老百姓大药房全国连锁机构、长沙房产（集团）股份公司等企业高级顾问。 多次在北京大学、清华大学、中山大学讲学。在湖南省领导干部培训班 一把手班 讲授 WTO所面临的机遇与挑战，受到省委高层领导高度评价。曾为华龙日清股份有限公司、湖南移动通信有限公司、常德卷烟厂、三一重工、远大集团公司、湖南外商活动中心、长沙市城市建设投资开发有限公司、老百姓大药房全国连锁机构、长沙房产（集团）股份公司作专题培训。《师说：危机管理》课程提纲第一集 常怀危机意识1. 没有危机意识就是最大的危机2. 企业为什么要重视危机管理3. 未雨绸缪，化危机于无形之中4. 企业如何防范和处理危机第二集 危机应对策略1. 通过感知和预测，提前化解危机 案例：左宗棠带兵策略：巧妙化解撤兵危机2.避免危机发生时的六大错误心态。案例：竞争对手帮你修沙发手机爆炸引起的事件第三集 危机处理原则1. 社会公众对危机事件的心理特点2. 危机处理的三大原则：诚信、快速、联动案例：肯德基的苏丹红事件奥运场馆的木地板事件3. 经营者和管理者应当提升的三个境界案例：阿迪达斯事件重庆出租车事件第四集 危机处理理念1. 处理危机的四大观念；案例：聘请退休FBI收集商业情报2. 经营者和管理者应当制定风险预案案例：刘翔退赛，各大品牌应对妙招3.争取民心永远比争取市场重要案例：潘石屹应对退房风波第五集 发现隐性危机1. 源自企业内部的隐性危机伤害更大2. 隐性危机的六大种类战略管理危机 营销管理危机 财务管理危机 人力资源危机 竞争策略危机 品牌运营危机3. 管理者和经营者如何避免隐性危机的发生案例：九牧王，把西裤做到极致湖南卫视，娱乐节目我有优势第六集 化危机为机遇1. 企业家的三大任务；案例：松下幸之助的两个优势2.企业要会识人，会用人案例：未尽其才的双博士3.危机就是机会；案例：应对国际金融危机