家简介： 金正昆教授，知名礼仪与公共关系专家。现任中国人民大学国际关系学院外交学系主任，礼仪与公共关系研究中心主任，博士生导师，中国人民公安大学等多所院校兼职教授。主要致力于公共关系、交往艺术与有效沟通的研究。在应用礼仪方面，其研究目前在国内处于前沿位置。　　金正昆教授已出版专著、教材20余部，发表论文、文章近百篇。他所主讲的《现代礼仪》系列电视讲座曾在中央电视台、中国教育电视台等数十家电视台连续播出，并大受欢迎。 《社交礼仪》内容介绍:　　 社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质，交际能力等。社交礼仪在当今社会人际交往中发挥的作用十分重要。通过社交，人们可以沟通心灵，建立深厚友谊，取得支持与帮助；通过社交，人们可以互通信息，共享资源，对取得事业成功大有获益。随着人们相互合作、相互交往的机会日趋增多，如何学会尊重自己、尊重他人，应对自如，凸显个人魅力。通过《社交礼仪》节目VCD的学习,您会发现人生的改变从这一时刻开始。 各集标题第一集　社交礼仪概述第二集　遵守公德第三集　称呼第四集　介绍自己第五集　介绍他人第六集　相见礼节（上）第七集　相见礼节（下）第八集　名片（上）第九集　名片（下）第十集　交谈的方式第十一集　谈话的内容第十二集　拜访第十三集　待客第十四集　电话第十五集　书信第十六集　电子信函第十七集　礼品第十八集　鲜花为礼第十九集　签名与赠言第二十集　拍照与摄像 《服务礼仪》 内容介绍:　　 服务礼仪是指服务行业的从业人员应具备的基本素质和应遵守的行为规范。如何树立强烈的服务意识，为服务对象留下良好的形象？如何提高服务人员的服务品质？如何激发服务潜能、维持服务热忱，促进服务质量的提高？《服务礼仪》节目从基本的服务礼仪切入，系统地介绍服务礼仪的相关内容，并针对服务工作中容易出现的问题，有的放矢地给出解决方案。各集标题第一集　服务礼仪概述 第二集　职业道德第三集　服务意识第四集　心态调整第五集　善始善终第六集　仪表修饰第七集　着装规范第八集　优化环境第九集　零度干扰第十集　距离有度第十一集　3A规则第十二集　文明服务第十三集　礼貌服务第十四集　热情服务第十五集　商品展示第十六集　商品介绍第十七集　导购第十八集　推销第十九集　纠纷处理第二十集　售后服务 《政务礼仪》 内容介绍:　　政务礼仪是对国家公务员行为规则标准化、基本化、规范化的要求。政务礼仪的关键在于 尊重、沟通、规范、互动 。如何树立以民为本，为民服务的 服务意识 ？如何提高公务员个人修养与整体素质？如何对照政务礼仪要求，进一步规范和改善行政执法行为，修正个人不良作风？如何提高公务员办事效率，规范工作行为，改善并维护政府形象？《政务礼仪》节目，对进一步增加广大公务员的公仆意识，全方位体现执政为民的思想有着积极的指导作用。各集标题第一集　政务礼仪概述第二集　国旗第三集　国歌第四集　国徽第五集　国花国树国石与国鸟第六集　办公第七集　会议第八集　礼宾次序第九集　接待第十集　信访第十一集　汇报第十二集　调研第十三集　慰问第十四集　参观第十五集　公文第十六集　通讯第十七集　网络第十八集　民族第十九集　宗教第二十集　外事 《国际礼仪》 内容简介：　 国际礼仪是指人们在国际交往中对外表示尊重和友好的惯用规则。在国际社会，每个国家都有各自的民风民俗、礼仪礼节和禁忌，因此国际交往中的礼仪活动要复杂得多，敏感得多。一个精心安排的欢迎仪式，能使来宾一踏入被访国就能产生良好的第一印象；一个圆满的欢送仪式，也能给来宾留下一个难忘的回忆。反之，如果处理不好，不仅会影响到东道主与外宾的关系，甚至会影响到国家、民族之间的关系。因此，掌握好国际礼仪，适应中国改革开放的要求，是国人的一项紧迫任务。各集标题第一集　国际礼仪概述第二集　遵守惯例第三集　入乡随俗第四集　关注形象第五集　不卑不亢第六集　维护秩序第七集　信守约定第八集　尊重隐私第九集　热情有度第十集　不宜过谦第十一集　不宜先为第十二集　座次排列第十三集　女士优先第十四集　爱护环境第十五集　保护动物第十六集　外宾接待第十七集　出国旅行第十八集　应对媒体第十九集　外交特权与豁免第二十集　外事纪律 《商务礼仪》 内容介绍：　　商务礼仪是人们在日常商务交往活动中体现相互尊重的行为准则。如何掌握基本的商务活动，使您适应商务场合的礼仪要求？如何熟悉与掌握礼仪规范，在商务 餐 中亮出您的风度和端庄？如何避免商务交流中可能遇到的尴尬问题：如着装不妥、用餐时手足无措？如何杜绝事情虽小，但会对个人以致公司的形象产生意想不到的不良影响？《商务礼仪》系统地介绍现代商务礼仪的特点、要点、规范，使您在商务场合中事事合乎礼仪，处处表现自如、得体，从而使商务交往活动顺利进行，事半功倍。各集标题第一集　商务礼仪概述第二集　企业形象与员工素养第三集　西装（上）第四集　西装（下）第五集　职业女装第六集　仪容仪表仪态第七集　演讲与口才第八集　商务邀约第九集　商务接待第十集　商务访问第十一集　谈判与签约第十二集　开业与剪彩第十三集　庆典与发布会第十四集　商务聚会第十五集　商务娱乐第十六集　商务用餐-中餐第十七集　商务用餐-西餐第十八集　商务用餐-自助餐第十九集　酒水第二十集　应聘 《公关礼仪》 内容介绍：　　公关礼仪在企业的公共关系、形象宣传、品牌推广和市场营销领域发挥着十分重要的作用。它是促销活动的纽带，是连接 客户 消费者 市场 的桥梁。如何发挥公关礼仪在企业经营活动中的作用？如何确保企业营销活动的顺利进行？如何根据公关礼仪活动的要求和目标，培养合格的公关人员？《公关礼仪》节目将从公关礼仪常识入手，逐层深入点明公关的密码 礼仪，揭示公关礼仪的重要性。各集标题 第一集　公关礼仪概述第二集　形象沟通与互动第三集　心态调整 第四集　仪表、化妆与首饰第五集　着装艺术 第六集　西装第七集　交谈技巧第八集　应对媒体第九集　电话技巧第十集　礼宾与接待第十一集　介绍与握手第十二集　名片第十三集　礼品第十四集　座次第十五集　拜会第十六集　宴会第十七集　西餐第十八集　舞会第十九集　民族交往与宗教问题第二十集　国际交往 《中华礼仪》 专家简介:　　 彭林，清华大学人文学院历史系教授、博士生导师，国际儒学联合会理事。彭教授长期从事中国传统文化的教学与研究，对儒家经典《周礼》、《礼仪》、《礼记》以及中国古代礼乐文化有独到研究。彭教授主讲的《文物精品与文化中国》获国家教育部首批 国家精品课程 称号。 内容介绍：　　中华文化是中华民族的生命之源，在中华民族走向伟大复兴的历程中，中华礼仪作为中华文明的重要组成部分，越来越彰显出她独特的魅力和神韵。著名中华文化研究专家、历史学家、清华大学彭林教授，倾三十年研究成就，一朝演绎《中华礼仪》。透过长长的历史隧道，彭林教授娓娓道来的讲解，让我们感悟到中华文化的博大精深和中华礼仪的源远流长。各集标题第一集　炎黄儿女行中华礼仪第二集　传统礼仪与人文奥运第三集　中华是礼仪之邦第四集　人性与音乐第五集　礼制与礼学第六集　君子内外兼修第七集　中华礼仪四大原则第八集　称谓第九集　敬语与谦语第十集　主客的方位第十一集　拜礼第十二集　成年礼第十三集　婚礼第十四集　婚礼之义第十五集　日常举止第十六集　服饰第十七集　礼容第十八集　《诗》《礼》传家第十九集　礼的分类第二十集　儒家礼仪与人文精神