为什么学习本课程 据统计，现代商务人士在职场中出现的的错误，70﹪都是由于不善于沟通造成的；95﹪被解雇的员工，是因为没有处理好人际关系。商务人士要在职场中获得成功，必须具备良好的沟通能力，拥有广泛的人际关系。 本课程的内容包括两部分，一是商务沟通，主要讲述了商务人士必须掌握的20种沟通技巧，可以帮助你应对职场中各种各样的沟通困境；二是人际关系拓展，指出商务人士必须用经营顾客的心来经营人际关系，建立个人的关系网络，并针对 取悦型 、 离开型 、 对抗型 这三类人，提出了种种改善人际关系的方法。 实用的沟通技巧、新颖的人际关系拓展方法、丰富精采的案例、温馨活泼的语言，使你能够在轻松愉悦的课程中，轻而易举地领悟到沟通的秘诀，从而帮助你在竞争激烈的职场中立于不败之地。讲师：吴娟瑜美国印地安那坡里斯大学应用社会学硕士，华人世界顶尖的演说家，演讲250场以上。丰富的肢体语言、风趣专业的分享使她在情绪管理、压力管理、沟通管理、生涯规划等领域独树一帜，经常受邀到世界各地演讲。在台湾，吴娟瑜老师被益为 成长之母 ，她以把好的影响分享给更多的人 为终身志业，帮助了许多人、家庭和企业公司。吴娟瑜老师同时是一位知名作家，曾获选为2000年马来西亚读者票选十大最受欢迎作家之一。著有《吴娟瑜的情绪管理学》、《吴娟瑜的沟通管理学》、《吴娟瑜亲子成长学》、《吴娟瑜的快乐哲学》 《商务沟通技巧》内容提要 第一讲原生家庭与人际关系 第二讲商务沟通技巧之一 之四第三讲商务沟通技巧之五 之七第四讲商务沟通技巧之八 之九第五讲商务沟通技巧之十 之十一第六讲商务沟通技巧之十二第七讲商务沟通技巧之十三 之十四第八讲商务沟通技巧之十五 之十八第九讲商务沟通技巧之十九 之二十适合人群 渴望改善人际关系的人士建立人脉的社会人士