经济寒冬中的企业取暖之道讲师：李羿锋　　著名服务营销专家，商业心理学家，企业服务系统设计师，中国十大企业培训师，中国优秀策划人，世界商务策划师联合会（WBSA）注册国际商务策划师，客座教授。李羿锋现任深圳市感恩文化发展有限公司董事长，曾担任过多家企业营销总监、企划总监、副总经理等职务。具有十余年市场营销、企业管理与培训教育的丰富经验，足迹踏遍大江南北，李羿锋曾为中国移动、中国联通、中国电信、中国银行、工商银行等数百家知名企业提供培训服务，听众愈十万，深受好评。 中国经济2009的三大难题怎样才能深化改革的方向？什么才是拉动内需的捷径？如何找到刺激消费的核心？产品是企业的生命，服务是企业的寿命。企业如何在经济寒冬中更好的生存下去？失去顾客就失去了企业的命根，导入全员服务的理念，提高全员服务意识才是真正保证企业根本利益的先决条件才能让真正成为长青企业作为管理者的你该怎样做？作为员工的你又该怎样做好？《全员服务》课程大纲:一、为什么要实施 全员服务 的策略？二、企业到底在经营什么？三、谁是企业经营中最重要的人？四、关于服务的深层次理解。五、企业导入全员服务的实战方法六、全员服务的关键 十字诀