《新形势下如何当好秘书长:秘书长工作一本通》【图书编号】25678【图书册数】全三卷16开精装【出版社】编委会【本书作者】中国社会科学出版社2009年5月出版【图书价格】定价：￥800.00元 现价：￥380.00元 第一篇 秘书长必备的工作能力提升第一章 秘书工作概述第一节 概述第二节 工作知识第三节 必备的素质第四节 必备的常识第五节 必备的能力第六节 注意保密第七节 上司选择秘书的标准第二章 人际关系处理能力的提升第一节 处理人际关系的意义第二节 处理人际关系的基本原则第三节 处理人际关系的基本方法第四节 几种基本人际关系的处理第三章 交流沟通能力的提升第一节 提高交流沟通能力的意义第二节 沟通的基木猿则第三节 沟通的途径第四节 沟通的方法第二篇 秘书长协勘领导事务工作规范第一章 领导力公室的管理第一节 办公室装饰第二节 办公室布局第三节 日常支文件资料的处理第四节 办公公日常管理第二章 领导的日程安排第一节 为上司管理肘间第二节 安排工作日程的原则第三节 制定日程表的方法第四节 日程表的管理第五节 制定日程表的注意事项第六节 安排约会第三章 领导出差的淮备工作第一节 准备出差第二节 具体准备工作第三节 上司出差期间的工作第四节 与一司一起出差第五节 到国外出差第六节 上司出差回来后的工作安排第四章 收集信息第一节 信息工作概述第二节 收集信息的基本原则第三节 信息来源第四节 收集信息的技巧第五节 信息的饰选与分类第五章 其他工作协助第一节 上司的保健第二节 制作图表第三节 其他第三篇 接打电话、接待客人与组织会议规范第一章 接打电话第一节 基本礼节第二节 如何接电话第三节 如何打电话第四节 如何用英语接电话第二章 接待客人第一节 树立形象第二节 前台值班第三节 接待原则第四节 接待方法第五节 意外情况第六节 客人回去的时候第七节 接待室的布置第八节 接待外国客人第九节 接待用英语第三章 组织会议第一节 会议概述第二节 会前筹备工作第三节 会中服务工作第四节 会后扫尾工作第五节 视频会议第六节 参加外单位会议第四篇 秘书文书规范化、制度代工作实务第一章 文书工作概述第二章 文书的处理程序第三章 常用文书的写作第四章 提高写作能力第五章 传真与电子邮件的礼仪第五篇 秘书长对日常事务的规范化、制度化统一管理第一章 印信管理第二章 邮件管理第三章 值班管理第四章 时间管理第五章 约会管理第六章 现金管理第七章 银行业务第六篇 秘书长礼仪事务规范化、制度化管理第一章 喜庆事务第二章 丧仪事务第七篇 秘书长外联事务规范化，制度化管理第一章 与政府部门联络第二章 与媒体联络第三章 与金融机构联络第四章 与社区联络第八篇 秘书长对人事事务与员工生活的规范化，制度化管理第一章 员工招聘事务第二章 员工培训事务第三章 员工考核事务第四章 员工生活管理第一节 员工餐厅事务第二节 员工宿舍事务第九篇 办公物品、车辆与坏卫，安全事务规范化、制度化管理第一章 办公物品管理第二章 车辆事务管理第三章 环卫事务管理第四章 安全事务管理第十篇 秘书长对资料与档案工作及管理技能技巧第一章 资料与档案的收集第一节 资抖与档案的收集范图第二节 资抖与档案的收集方式第三节 资抖与档案的收集管理第二章 资料的整理第三章 档案的整理第四章 资料与档案的保管第五章 资料与档案的加工第六章 资料与档案的检索第七章 资料与档案的提供利用第十一篇 秘书长工作中的心理调适与素质提高技能技巧第一章 绪论第二章 秘书的角色第三章 秘书工作的适配个性心理第四章 秘书工作的知识和能力素质第五章 秘书的工作价值观第六章 秘书的人际交往与沟通第七章 秘书调研工作的心理与技术第八章 秘书的职业生涯发展规划第九章 秘书的压力管理