医院投诉管理办法（试行）贯彻实施与医疗纠纷沟通、协调处理技巧指导手册【图书编号】26385【图书册数】全一卷16开精装【出版社】编委会【本书作者】中国卫生管理出版社2009年12月出版【图书价格】定价：￥326.00元 现价：￥199.00元 医院投诉管理办法(试行)第一章 医疗纠纷总论第一节 医疗纠纷的概念第二节 医疗纠纷的处理模式第二章 医疗纠纷处理的认定第一节 医疗过失纠纷与医疗无过失纠纷第三章 医疗纠纷的协调与赔偿第一节 非诉讼解决机制概述第二节 医疗纠纷和解第三节 医疗纠纷调解第四节 医疗纠纷的赔偿第四章 医疗纠纷的法律责任第一节 医疗纠纷的法律责任概述第二节 医方的法律责任第三节 患方的法律责任第五章 医疗事故的行政处理程序第一节 医疗事故行政处理的法律定位第二节 患者申请医疗事故行政处理的基本程序第三节 卫生行政机关处理医疗事故的程序第六章 医疗事故的预防第一节 医疗机构对于医疗事故的预防第二节 患者对医疗事故的预防第三节 执业医师的职业义务与医患纠纷预防第四节 护士的职业义务与医患纠纷预防第五节 医患沟通对于医疗事故的预防第七章 医疗纠纷与病历资料的法定关系第八章 医疗纠纷与医疗事故技术鉴定第一节 医疗事故技术鉴定的法律地位第二节 医疗事故技术鉴定主体第三节 医疗事故技术鉴定的启动第四节 医疗事故技术鉴定的基本程序第五节 医疗事故技术鉴定结论的主要内容第九章 医疗纠纷处理技巧案例第一节 典型医疗事故案例第二节 医疗机构侵害患者人身权案例第三节 医疗机构侵害患者知情权案例第十章 医疗行政执法法律法规汇编