"领导需要优秀的行政文秘人员，优秀的行政文秘人员需要职业化的训练。　　行政、文秘人员不是公司的花瓶摆设，而是上司的得力助手。　　文山会海，上司的日程安排，交际中遇到的各色人等，不可明言的诸多难题…… 　　职业特点决定了行政文秘人员面对着千头万绪的繁杂琐碎的工作。但是工作中无小事，任何一个环节的处理不当，都会给你的上司造成不必要的障碍。所以，你需要全面地提高个人综合素质，掌握工作所需的各项专业技能，从繁杂琐碎的工作中解放出来，科学高效地处理各项办公事务，从而最大程度地发挥助手作用，做好领导的左膀右臂。 　　破解文秘人员成功之道，指引文秘人员升迁之途，尽在——《企业行政文秘人员职业化训练教程》 培训受益：掌握专业的文书写作技巧，妥善处理来往的公文；掌握会议、商务洽谈等活动的筹划、管理技巧；善于上传下达，协调各部门的沟通，做好桥梁工作；了解现代商务礼仪知识，把握待人接物的诀窍；从容应对不同类型的来访者，树立公司良好的对外形象；实现有效的时间管理，为上司妥善安排各项事务；善于处理工作中的难题，把不能变成可能；学会自我调节，战胜工作压力。 适合对象：经理助理、秘书企业行政人员、文员机关、企业、团体等内部负责管理、服务工作的人员 专家介绍：崔冰　　曾任省级电视台节目主持人、某跨国公司区域经理、全国培训经理。其授课风格风趣轻松、娓娓动听，将理论知识演绎得生动易懂，学员的投入关注度高，不感枯燥。培训过的客户包括：雅芳、德尔福派克、日立电梯、上海贝尔、中国电信、中国移动、中国联通、海尔集团、富林木业、红塔集团、南方航空、全国妇联、北京市期刊报业协会、中国石化、雅居乐等等。 〖目录〗 第一讲你适合做行政文秘人员吗-什么样的人员适合做行政文秘人员-行政文秘人员需要具备什么样的能力-行政文秘人员需要掌握的专业技能-行政文秘人员的主要工作 第二讲行政文秘人员职业形象设计-行政文秘专业形象设计-行政文秘的专业仪态 第三讲现代商务礼仪-随从上司出行礼仪-陪同上司商谈礼仪-拜访客户礼仪 第四讲沟通技巧训练-影响行政文秘沟通的四个因素-行政文秘有效沟通的五个原则-行政文秘四个有效的沟通技巧-行政文秘如何与上司沟通 第五讲文秘的时间管理-分析时间-诊断工作环境，提高工作效率-立即改变-跨越时间管理陷阱 第六讲缓解工作压力-了解压力-放松自我-战胜压力 第七讲办公室事务-办公室环境的布置-邮件的收发与传阅-妥善安排约会 第八讲口才训练与电话技巧-电话口头表达训练-电话基本技巧-十大电话情景应对技巧 第九讲会议的筹划与管理-会前的准备工作-会间的组织服务-会后的善后处理 第十讲公文写作技巧-公文的写作方法和技巧-商务公文写作的注意事项-商务公文范本 第十一讲办公室沟通-文书沟通-运用商务餐建立良好沟通-运用送礼建立良好沟通 第十二讲接待工作-接待客人-社交细节 公司咨询电话：400-600-5314公司网址：www.zxwh.com音像制品经营许可证 编号：6260"