书名:创造性解决问题图书编号:570009出版社:企业管理出版社定价:36.0ISBN:780147982作者:孙健敏出版日期:2004-01-01版次:1开本:大32开个人压力调节等，都是管理者自我提升所必须的基本技能。本书以管理人员的问题解决为基本内容，以企业管理人员经常遇到的实际管理问题为引子，解释了问题解决的含义及基本特点，分析了问题解决的技能要求及培训方式，通过大量案例，阐述了问题解决的一般程序和规律，最后提供了问题解决训练的多个案例。