内容简介　　班组是企业目标与决策实现的第一阵地，作为 兵头将尾 ，班组长的重要作用不言而喻。　　你知道你是哪种类型的班组长吗？优秀的班组长需要掌握哪些素质与技能？如何解决班组管理中经常出现的棘手问题？班组长和班组成员到底应保持怎样的一种关系？如果你在某些方面还存在困扰，那么本书的内容会对你有所帮助。　　本书没有枯燥的理论说教，只有对班组管理实践的操作指导，非常适合企业基层管理人员培训使用。