领导商数》光盘作者：余世维规格：6VCD市场价：580元管理者的领导商数（LQ） 慧泉国际总裁余世维主讲★注意你的手下★冲突与绩效管理（旧）管理阶层主导 ★团队沟通（新）员工参与①往上沟通★目标管理②往下沟通①任何 目标管理 都不会自动实现③水平沟通②目标管理的细节量化★管理者三力★权力的来源与权威的建立①思考力 思考以客户为主轴（弱）组织制定②决策力 决策在重要与效果（强）个人魅力③执行力 执行要靠核心骨干★权力的基础★客户管理1.合法权 组织制定①产品差异由顾客决定2.报酬权 利益引诱②会抱怨的顾客是好顾客3.强制权 惩罚威胁③老顾客哪里去了4.专家权 知识技能★时间管理5.典范权 人格魅力①重要与紧急★强化团队意识②效果与效率（旧）以职务为重心★态度与能力（新）衔接断层★团队的前提自主性、思考性、合作性