书名:质量管理实务作者:倪国良//倪颙出版社:中国标准出版社出版日期:2008年12月ISBN:9787506651202页数:258开本:16市场价格:￥36元会员价格:￥28元VIP价格:￥28元赠送积分:36分版次: 1浏览次数:1 目录第一章质量意识与质量理念第一节质量与质量管理的发展一、质量的定义及理解要点二、质量管理的发展三、我国产品质量的现状四、入世后的质量挑战第二节质量意识一、实用价值的意识二、系统工程的意识三、源头管理的意识四、用户第一的意识五、市场竞争的意识六、经济效益的意识七、不断改进的意识八、强化管理的意识九、国际接轨的意识十、质量文化的意识第三节质量方针与质量目标一、质量方针与质量目标管理的概念与要求二、质量方针与质量目标的策划、实施和管理三、质量方针与质量目标实例第四节质量格言第五节名牌产品及名牌推荐一、名牌的概念二、名牌的作用三、名牌战略的实施主体四、名牌产品的推荐第二章质量法规与质量监督第一节产品质量法概述一、《产品质量法》的立法宗旨调整范围二、生产者、销售者的产品质量责任和义务三、《产品质量法》对企业及产品质量的监督管理和激励引导措施四、《产品质量法》条文五、部分商品修理更换退货责任规定六、产品标识标注规定第二节质量监督一、质量监督的基本概念二、质量监督的地位和作用三、质量监督的方针和原则四、质量监督的主要方式五、企业与质量监督六、产品质量国家监督抽查管理办法七、免检产品第三节工业产品生产许可证制度一、实施工业产品生产许可证制度的依据、范围、条件、期限和审批收费二、生产许可证办理程序三、中华人民共和国工业产品生产许可证管理条例四、中华人民共和国工业产品生产许可证管理条例实施办法五、国务院关于加强食品等产品安全监督管理的特别规定 第三章质量体系与质量认证第一节ISO9000族标准的结构与作用一、标准的组成二、标准的性质三、标准的作用四、标准产生背景第二节标准的主要内容一、标准的归纳二、质量管理体系基础第三节质量管理体系要求及理解要点第四节质量认证一、质量认证的概念及理解二、质量认证的作用三、产品质量认证和质量管理体系认证四、强制性产品认证管理规定第四章质量基础第一节质量与标准化工作一、标准与标准化的概念二、我国标准的级别三、标准的性质四、标准化法主要内容及特点五、采用国际标准和国外先进标准六、企业的标准化管理第二节质量与计量工作一、计量的内容、分类和特点二、计量法的主要内容三、我国法定计量单位的构成四、计量检定和计量校准五、企业的计量管理第五章质量控制第一节现场质量控制一、现场质量控制的目的二、现场质量控制的任务三、现场质量控制的主要内容第二节过程能力与过程质量分析一、过程能力与过程能力指数二、过程能力调查三、过程质量的分析和控制第三节服务过程的质量控制一、服务过程概述二、服务过程质量控制三、商贸服务的质量控制第四节过程控制中控制图的应用一、控制图的概念及标准二、控制图的判别准则三、控制图的应用举例四、控制图的两类错误和发展第六章质量检验第一节检验的概念及分类一、检验的定义及相关术语二、质量检验的基本要点三、产品检验和产品验证的关系四、检验的分类第二节质量检验的作用和职能一、质量检验的作用二、质量检验的职能第三节质量检验机构的设置与职责一、设置质量检验机构的必要性二、质量检验机构的性质和地位三、质量检验机构的基本要求四、质量检验机构的职责第四节质量检验机构与相关部门的关系一、与企业内部有关方面的关系二、与企业外部有关方面的关系第五节质量检验的组织与管理一、质量检验计划二、检验指导书三、检验记录四、检验合格证第六节全过程的质量检验一、产品标识和可追溯性二、产品的监视和测量三、不合格品控制第七节检验误差和数据处理一、检验误差的概念二、检验误差的分类及特点三、产生检验误差的原因及其减少的方法四、检验误差的判别准则和方法五、数据的修约和判定第七章质量统计第一节概述一、统计的概念与发展二、统计的基_本要求第二节常用的几个统计量一、平均数X拔二、中位数X三、众数M0四、标准差(方差S2，样本的标准差S，总体的标准差 )五、极差R六、变异系数Cv第三节质量统计指标一、我国新颁布的质量统计指标二、常用的质量统计指标第四节质量统计工具和方法一、排列图二、因果图三、直方图四、相关图第五节顾客满意程度的统计及实例一、顾客满意和顾客满意程度的概念与发展二、顾客满意程度的测量方法第八章质量改进第一节质量改进的概念与步骤一、质量改进的定义与必要性二、质量改进的基本过程 PDCA循环三、质量改进的步骤第二节质量改进的组织与推进一、质量改进的组织二、质量改进的推进第三节内部质量管理体系审核一、内审的策划和计划二、收集与查阅有关文件三、编写检查表四、首次会议五、现场审核六、不合格报告及汇总分析七、末次会议八、编写审核报告九、纠正措施跟踪验证十、质量管理体系分析与评价第四节管理评审一、工作流程二、基本要求三、一小型企业管理评审实例 书名:质量管理实务作者:倪国良//倪颙出版社:中国标准出版社出版日期:2008年12月ISBN:9787506651202页数:258开本:16市场价格:￥36元会员价格:￥28元VIP价格:￥28元赠送积分:36分版次: 1浏览次数:1 目录第一章质量意识与质量理念第一节质量与质量管理的发展一、质量的定义及理解要点二、质量管理的发展三、我国产品质量的现状四、入世后的质量挑战第二节质量意识一、实用价值的意识二、系统工程的意识三、源头管理的意识四、用户第一的意识五、市场竞争的意识六、经济效益的意识七、不断改进的意识八、强化管理的意识九、国际接轨的意识十、质量文化的意识第三节质量方针与质量目标一、质量方针与质量目标管理的概念与要求二、质量方针与质量目标的策划、实施和管理三、质量方针与质量目标实例第四节质量格言第五节名牌产品及名牌推荐一、名牌的概念二、名牌的作用三、名牌战略的实施主体四、名牌产品的推荐第二章质量法规与质量监督第一节产品质量法概述一、《产品质量法》的立法宗旨调整范围二、生产者、销售者的产品质量责任和义务三、《产品质量法》对企业及产品质量的监督管理和激励引导措施四、《产品质量法》条文五、部分商品修理更换退货责任规定六、产品标识标注规定第二节质量监督一、质量监督的基本概念二、质量监督的地位和作用三、质量监督的方针和原则四、质量监督的主要方式五、企业与质量监督六、产品质量国家监督抽查管理办法七、免检产品第三节工业产品生产许可证制度一、实施工业产品生产许可证制度的依据、范围、条件、期限和审批收费二、生产许可证办理程序三、中华人民共和国工业产品生产许可证管理条例四、中华人民共和国工业产品生产许可证管理条例实施办法五、国务院关于加强食品等产品安全监督管理的特别规定 第三章质量体系与质量认证第一节ISO9000族标准的结构与作用一、标准的组成二、标准的性质三、标准的作用四、标准产生背景第二节标准的主要内容一、标准的归纳二、质量管理体系基础第三节质量管理体系要求及理解要点第四节质量认证一、质量认证的概念及理解二、质量认证的作用三、产品质量认证和质量管理体系认证四、强制性产品认证管理规定第四章质量基础第一节质量与标准化工作一、标准与标准化的概念二、我国标准的级别三、标准的性质四、标准化法主要内容及特点五、采用国际标准和国外先进标准六、企业的标准化管理第二节质量与计量工作一、计量的内容、分类和特点二、计量法的主要内容三、我国法定计量单位的构成四、计量检定和计量校准五、企业的计量管理第五章质量控制第一节现场质量控制一、现场质量控制的目的二、现场质量控制的任务三、现场质量控制的主要内容第二节过程能力与过程质量分析一、过程能力与过程能力指数二、过程能力调查三、过程质量的分析和控制第三节服务过程的质量控制一、服务过程概述二、服务过程质量控制三、商贸服务的质量控制第四节过程控制中控制图的应用一、控制图的概念及标准二、控制图的判别准则三、控制图的应用举例四、控制图的两类错误和发展第六章质量检验第一节检验的概念及分类一、检验的定义及相关术语二、质量检验的基本要点三、产品检验和产品验证的关系四、检验的分类第二节质量检验的作用和职能一、质量检验的作用二、质量检验的职能第三节质量检验机构的设置与职责一、设置质量检验机构的必要性二、质量检验机构的性质和地位三、质量检验机构的基本要求四、质量检验机构的职责第四节质量检验机构与相关部门的关系一、与企业内部有关方面的关系二、与企业外部有关方面的关系第五节质量检验的组织与管理一、质量检验计划二、检验指导书三、检验记录四、检验合格证第六节全过程的质量检验一、产品标识和可追溯性二、产品的监视和测量三、不合格品控制第七节检验误差和数据处理一、检验误差的概念二、检验误差的分类及特点三、产生检验误差的原因及其减少的方法四、检验误差的判别准则和方法五、数据的修约和判定第七章质量统计第一节概述一、统计的概念与发展二、统计的基_本要求第二节常用的几个统计量一、平均数X拔二、中位数X三、众数M0四、标准差(方差S2，样本的标准差S，总体的标准差 )五、极差R六、变异系数Cv第三节质量统计指标一、我国新颁布的质量统计指标二、常用的质量统计指标第四节质量统计工具和方法一、排列图二、因果图三、直方图四、相关图第五节顾客满意程度的统计及实例一、顾客满意和顾客满意程度的概念与发展二、顾客满意程度的测量方法第八章质量改进第一节质量改进的概念与步骤一、质量改进的定义与必要性二、质量改进的基本过程 PDCA循环三、质量改进的步骤第二节质量改进的组织与推进一、质量改进的组织二、质量改进的推进第三节内部质量管理体系审核一、内审的策划和计划二、收集与查阅有关文件三、编写检查表四、首次会议五、现场审核六、不合格报告及汇总分析七、末次会议八、编写审核报告九、纠正措施跟踪验证十、质量管理体系分析与评价第四节管理评审一、工作流程二、基本要求三、一小型企业管理评审实例