中等财经学校通用教材. 章节目录：一、 公共关系概述1、 公共关系2、 公共关系的起源和发展3、 公共关系的特点与作用二、 公共关系构成要素1、 公共关系的主体2、 公共关系的客体3、 公共关系的中介4、 公共关系的目标三、 公共关系职能与原则1、 公共关系职能2、 公共关系的工作原则四、 公共关系从业人员1、 公共关系人员的素质2、 公共关系人员的工作要求3、 公共关系人员的培养五、 公共关系的工作程序1、 公共关系调查2、 公共关系策划3、 公共关系实施4、 公共关系评估六、 公共关系传播技巧（上）1、 公共关系传播的过程和特点2、 公共关系语言传播的技巧3、 语言传播技巧在公关实务中的运用七、 公共关系传播技巧（下）1、 公共关系文字传播技巧2、 公共关系实像传播技巧八、 公共关系的礼仪1、 日常交往礼仪2、 接待礼仪3、 宴会礼节4、 交往禁忌九、 财政部门的公共关系1、 财政部门公共关系概述2、 财政部门内容公众关系的处理3、 财政部门外部公众关系的处理十、 普通公共关系专题活动1、 联谊活动2、 社会赞助3、 记者招待会4、 应聘技巧十一、 财经公共关系专题活动1、 展销会2、 危机处理3、 商贸谈判附录一、《国际公共关系行为准则》二、《中国公共关系职业道德准则》