【书 名】《解难真诀：消除思想障碍，难题迎刃而解》【书 号】7508602358【出 版 社】中信出版社【作 者】（英）J.K.斯马特【译 者】牛雅娜李润亚等【开 本】32【出版日期】2004-09-01【版 次】1-1【页 码】171【本店货号】126316【定 价】￥16.80元 【内容简介】解决员工的问题、项目管理的问题、顾客的问题、供应商的问题 是管理者日常工：作中十分重要的内容。其中，许多问题是难以解决的。每位管理者的案头都摆着解决问题的书籍，但是书中所提供的建议往往是纸上谈兵，不具操作性，根本派不上用场。.读这本书就像在黑夜里点亮了一盏灯：忽然间，你看明白了自己，知道了如何从新的角度来思考问题，如何以崭新的方式解决问题，这本书的主旨不是分析一个具体的问题，因为最适合每个人的方法往往大相径庭，但是它引导你看清楚自己，帮助你创造出最适合自己的解决问题的方法，让所有困扰你的问题随之迎刃而解。...【目录】导言管理真决.第一章一名超负荷工作的经理人的自由寻找切合实际的管理新方法第二章把你最好的表现发挥出来回顾你的经历，然后更深入地理解你的信念第三章如果道理确定如此简单，为何还有那么多论著不要奢望一蹴而就第一部分知其所以然，方可制胜第四章为什么总是麻烦不断饮鸩止渴第五章为什么总是别人的错览万物而觅真相第六章为什么问题解决起来这么难关注人的情绪第七章为什么我们总找不准症结所在发现表面问题易，挖掘深层原因难第八章为什么最大的问题是人的思想问题解决问题最好的办法就是改变人的观念第九章为什么每件事都做对了，但结果还是错因为我们是人，不是机器第二部分为什么可行的方法解决问题第十章如何知道自己在处理应当处理的问题理解问题是变量，这样就可以恰当运用自己的动力..第十一章何确保考虑到所有应当考虑的方面利益相关人的问题和需要第十二章何确保问题的利益相关方各尽其责建立并管理一个解决问题的团队第十三章何才能找到问题的根本建立因果链，并找出核心矛盾第十四章何转变人的观念从而让问题消失找出阻碍人们前进的观念人而让问题消失第十五章何在问题决后采取更好的做法借解决问题之际使自己更上一层楼第十六章何将愿景变为现实做了楞持续的决策以及可随进调整的方案第三部分了解什么时候需要转换思维第十七章时答案唾手可得需要从直觉思维向逻辑思维转变第十八章进解决方案会带来新的问题需要从表象思维向深度思维转变第十九章时事情会显得一筹莫展需要转变思维方式 超越问题本身去加剧考问题第二十章何时人们感觉无力解决问题学会将限制条件看成机会第二十一章何时会众口难调从二分思维向兼有思维第二十二章为何你坚持要真正解决如此复杂的问题从推动型向拉动型思维转换的必要结语第二十三章为何你坚持要真正解决如此复杂的问题附录向管理新纪元进发观念使我了解了解我们的世界和其中之人，包括我自己...