"内容简介培训目标　　帮助您公司的全体员工树立正确的绩效评估观念，尤其是人力资源部门他各部门负责绩交考核的管理者，本教程帮助他们掌握绩效评估的实施步骤，熟练运用面谈技巧，通过学习本教程，解决绩效评估过程中的实际问题，提高绩效评估的效率，真正发挥其功能，改善员工素质，提高企业整体绩效。适合对象　　非人力资源部门的管理人员培训受益　　*树立绩效评估全新的观念　　*了解绩效评估的实施步骤　　*掌握绩效面谈的必备技巧　　*提高绩效评估工作的效率，获得良好的实施效果　　*发展员工素质，提高部门整体绩效，打造优秀企业教材特点　　*内容:以绩效评估为贯穿全部内容的导线，全面深入的讲解绩效评估工作的步骤、绩效面谈中必备的技巧。理论结合实际，辅以大量的范例分析，深入浅出，使学员能轻松理解、掌握所学内容。　　*形式：采用互动的学习方式，形式多样，生动活泼。启发式的情景片断，让你带着问题学习，印象深刻。　　*结构：采用模块结构，本教材6讲是一套内容连贯的培训内容，而每一讲又是一个独立的单元，既有助于您对整体内容的把握，又方便您针对自身的需要，自由选择培训内容。《绩效评估与面谈技巧》课程目录第一讲　绩效管理的内容他意义　　　　一、绩效管理与绩效　　　　1、什么是绩效管理　　　　2、绩效管理成功的2大因素　　　二、绩效评估的内容与作用　　　　1、绩效评估的误区　　　　2、什么是绩效评估　　　　3、绩效评估的内容　　　　4、绩效评估的作用　　　　三、绩效评估中的角色他责任　　　　1、绩效评估中的障碍　　　　2、角色与责任　　第二讲　绩效评估过程——讨论工作要求　　　　一、绩效评估模式　　　　二、设定期望目标　　　　1、设定期望目标的益处　　　　2、设定期望目标所需产资源　　　　3、设定合理的期望目标　　　　4、目标的基本原则——SMART　　　　5、设定期望目标前的准备　　　　三、讨论工作要求　　　　1、讨论工作要求的面谈　　　　2、召开期望目标会议/面谈　　　　3、问题他解决方法　　第三讲　绩效评估过程——观察行为，了解绩效　　　　一、行为观察　　　　1、行为观察的意义　　　　2、认识行为　　　　3、行为他判断　　　　4、行为观察　　　　二、行为/绩效资料来源　　　　三、如何进行行为观察　　　　1、行为观察如何进行　　　　2、行为观察的注意事项　　第四讲　绩效评估过程——反馈/辅导　　　　一、反馈和辅导的重要性　　　　1、反馈和辅导下属的动机　　　　2、反馈和辅导的重要性　　　　二、反馈　　　　1、反馈的类型　　　　2、反馈的要素　　　　三、辅导　　　　1、反馈和辅导的区别　　　　2、管理者的教练角色　　　　3、辅导的过程　　　　四、反馈/辅导对话流程　　　　五、反馈/辅导的误区和事实　　第五讲　绩效评估中的面谈技巧　　　　一、辅导面谈的要点　　　　二、面谈的内容　　　　三、必需的面谈技巧　　　　1、提问　　2、聆听　　3、建议　　4、回馈　　第六讲　个人发展计划　　　　一、绩效评估与职业生涯管理　　　　二、个人发展目标制定　　　　1、个人发展目标　　　　2、FEW原则　　　　3、SWOT分析　　　　三、职业发展对话　　　　1、职业发展对话的误区　　　　2、职业发展对话的实质　　　　3、GAPS模式　　　　四、好的个人发展计划 公司咨询电话：400-600-5314公司网址：www.zxwh.com音像制品经营许可证 编号：6260"