"《如何当好一线主管》内容简介讲师：狄振鹏高级营销管理顾问、资深专业行销训练师，出色财智杠杆训练联盟培训总监，上海交大管理学院培训中心等多家单位培训讲师，获2004年中国“十大杰出培训师”称号。曾任国际金融集团高级营销经理、培训经理，麦肯锡管理咨询项目推广经理等职。从事管理、营销培训及策划十多年，主持开发营销与管理类培训课程十多种，参与国内企业营销策划、CI推广和企业员工管理培训400多起。擅长于行销、服务技能和管理模式训练，培训经验4000多小时，效果卓著，深受好评。为什么要学习本课程一线主管，既是主宰企业、影响企业最重要的群体，也常常是阻碍企业、拖垮企业最重要的群体。由于在管理体系中的特殊位置，主管常常处于尴尬局面：决策层批评太同情员工，不执行命令；员工批评没有人情味，只顾抓工作。作为一线主管，如何处理好自己、员工和组织之间的关系，如何完成公司下达的任务做出业绩，并非一件容易的事。在本课程中，狄老师将结合众多一线主管的实战经验与现代管理技能，客观剖析其角色定位，帮助一线管理者全面提升管理技能，从而走出尴尬的困境。学习目标☆认知一线主管的角色定位☆认知管理循环与管理职能☆掌握具体的管理技巧与技能☆全面提升一线管理能力学习对象☆企业一线主管☆期望成为一线主管的职业人士☆作为一线主管教练的中高层管理者《如何当好一线主管》课程目录第一讲如何当好一线主管导论1.认识一线主管2.主管的八大误区3.管理者的困境4.管理者的管理技能结构第二讲主管的角色定位(上)1.主管的角色定位2.管理的层次和技能(一)第三讲主管的角色定位(下)1.管理的层次和技能(二)2.主管的常见病症3.管理的两难现象第四讲管理的职能和管理循环1.管理的职能和循环概述2.计划3.执行4.控制5.案例研讨第五讲时间效率管理1.时间效率管理存在的问题2.时间管理的发展历程3.时间效率管理的方法4.时间管理法则第六讲员工激励技巧1.罗森塔期望定律2.激励理论的原理3.期望领导法4.有效的激励技巧第七讲有效沟通技巧1.沟通的模式分析2.克服沟通障碍3.同理心沟通技巧4.工作沟通技巧 公司咨询电话：400-600-5314公司网址：www.zxwh.com音像制品经营许可证 编号：6260"