书名:消费者行为学精要作者:出版社：中信出版社原价：20出版日期：ISBN：7800732150字数：172000印次：1版次：2纸张：编辑推荐作为品牌产品，中信 工商管理精要 已重印数次。本次推出的新版系列是再一次精中选精，优中择优的精华读本。◆针对性强，面向问题，切向中国当代管理需要◆实用性强，体系完整，构架科学，涵盖现代工商管理的方方面面◆实例、图表相伴，深入浅出，循序渐进，轻松更上一层楼◆优中选优，高度浓缩，详略得当，尽现现代管理精髓适用于MBA、企业管理层、继续教育和志业培训机构、相关领域的业内人士、相关志业的师生。内容提要企业成功的关键在于了解消费者，对消费者行为的研究能够为成功地做出商业决策提供必要的依据。同时，它能丰富您的知识构架，拓展您的职业机会，帮助您在市场中谋求更好的职位。本书通过列举大量的事例，具体分析了消费者与市场观念、市场四要素、市场细分、关系市场、销售计划的关系，全面介绍了购买动机，购买目标的确定，消费者的人格和自我表现意识，对商品知识的学习和感知过程、态度，所处环境和文化阶层，家庭和亲朋好友的影响，购买行为的过程和分类等一系列消费者行为的研究成果，帮您破译消费者行为的密码，获取更多的市场份额，真正达到以 不尽导源滚滚来 的目的。本书不仅可以作为企业管理人员与市场调研分析人员、营销人员、广告公司做作业人员完善自身知识和技能的学习用书，对于想迅速了解这一问题的在校师生和工商管理硕士也极具参考价值。目录导论了解消费者行为学的重要性消费者和市场观念消费者和四要素消费者和市场细分消费者和关系销售消费者和销售计划本章要点第1章动力、动机和享乐主义动机的分类动力行动中动机的形成马斯洛的需要示层次论弗雷德 赫兹伯格和保健/激励因素理论逃避惩罚享乐主义本章要点第2章目标和激励，不确定和购买后的不协调目标伴随目标的问题风险与不确定启发式应用干扰购买后的不协调本章要点第3章人格、特质、自我观念、常规和习惯角色及生活剧场人格研究人格的方法享乐主义消费分类方法特质和因素心理测量自我意识本章要点第4章学习和感知学习经典学习理论操作性条件反射作用认知学习感知本章要点第5章态度引言态度的维度态度的形成改变消费者的态度态度的测量态度的功能态度和行为私下和公开的态度态度与情景对广告和品牌的态度一般的和特殊的态度本章要点第6章环境、阶层和文化第7章同等地位的人和涉及群体，以及家庭第8章新的和重复的购买行为第9章高度专注的购买行为第10章市场细分第11章服务市场中的购买者行为第12章销售组合中的消费者行为学作者介绍