基本信息书名:左右逢源的交际心经原价：32.00元作者:李朝晖编著出版社：中国商业出版社出版日期：2009-8-1ISBN：9787504465184字数：250000页码：247版次：1装帧：平装编辑推荐内容提要人际关系状况影响着一个人的生活质量，一个人如果拥有融洽和谐的人际氛围，就会是幸福的，个性也会得到健康发展：而如果一个人生活在紧张的人际关系中，他的幸福感会下降许多，伴随他的更多的将是孤独、寂寞、自卑和疑虑古今中外无数成功人士的经历告诉我们：每一个成功者，无论其成就大小，无论其历史地位高低，总能把人、把事做的漂亮，都是一个人际交往中的高手，也都特别善于处理各种难题或矛盾。目录第一章交际应酬是门人情练达的大学问掌握 交际应酬 的学问，轻松应付人和事重视生活中的应酬交际应酬中的送礼之道与领导层交际应酬的学问重视身边人，善打 包围战 善打 边缘战 ，看重 二把手 永远不忘维护上司的尊严求人与拒绝他人都要有一定的技巧求人办事要循序渐进学会拒绝， 有求 未必就定要 有应 善用脸部表情表达自己的态度交际应酬中要把握好一定的尺度交际应酬中避免被怀疑，但也不要怕被怀疑交际应酬中要讲信用，但也应有一定的尺度 以假乱真 的职场交际技巧大处坚持原则，小处不计较交际中不能因为 真诚 而伤害他人第二章 套近乎 是种高超的交际技巧善于通过聊天 套近乎 聊天也能 套近乎 寻找好的话题是 套近乎 的关键一步会倾听也是 套近乎 的重要一招突破戒备心理那道防线制造宽松氛围缩短彼此距离善用 自嘲 制造宽松氛围微笑是缩短彼此距离的高超技巧之一 吹捧 是交往沟通的高效润滑剂用恰当的赞美拉近彼此的距离赞美是人际沟通中的一笔无形投资赞美时应注意的原则把握赞美的艺术求人办事该低头时就低头低头求人有学问放下架子，拓展关系求人就要有 磨 功面对冷遇不要太在乎求人时要学会在语言上下功夫想方设法 拉近 与上司之间的距离上司面前，要磨掉自己的棱角巧妙称赞胜于直言相告服从上司命令才能受青睐关键问题一定要请示上司学会维护上司的面子适度奉承是尊重和认同的表现第三章与朋友、同事友好相处的沟通之道和各类同事相处时的交往沟通之道对死板的人，要热情而有耐心对过于傲慢的人，以 傲 治之对好胜的人，要先挫其锐气对狂妄的人，以震慑为主对性急的人，要避免争吵对城府深的人，要有防范对口蜜腹剑的人，要敬而远之对擅吹拍的人，不要得罪对刁钻刻薄的人，保持相应的距离对有雄才大略的人，要表示景仰对易翻脸的人，要留一手对好朋友也要客气有礼避开锋芒，化解无礼的 不知 之道示 愚 让你成为真正聪明的人懂得装愚，你就并不愚留点 毛病 会更好有效说服他人的沟通技巧说服别人，要站在对方的角度上练就能说会道的高超本领先给人一顶 高帽 ，沟通更轻松利用逆反心理达目标首先巧妙地软化敌人从最简单的问题开始树立 共同的敌人 善加利用人的潜在心理哀求也是一种很好的说服方式触动对方的良心，拒绝变接受与高傲者沟通的有效策略应对高傲者的冷漠清高的说服技巧对过度傲慢者，不妨适当打击一下批评不忘赞美，用 糖衣 把 药 包起来言语出现失误时须及时弥补给人留下 积极 的印象很重要第四章与上司打交道要会 讨 得好感先 被领导利用 ，再 利用领导 设法影响上司，达到自己的目的利用上司的力量解决困难适当恭维， 捧 着上司帮你办事利用上司的同情心来求得帮助择机行动，送礼拜访在必要的情况下，巧妙地让上司接受批评面对领导的批评，善忍为智一些能取悦领导的好功夫知上、悦上，赢取上司好感用忠诚赢得上司的青睐以过人的精明赢得重视有意地 贬低 自己把功劳归于领导和领导保持适当的距离 赞 而无形， 拍 而不露当面称赞不如背后赞美甘为上司 做嫁衣 捕捉上司无意中谈话的内容主动为领导排忧解难替上司 背黑锅 ，间接体谅上司汇报是和上司沟通的重要方式之一勤于报告，沟通尊重两不误向上司汇报的技巧向上司汇报工作也要讲究一个 度 汇报工作要学会把握时机上司的提拔离不开你的全面自我推销晋升应注意的几个问题采取积极的方法推销自己与上司搞好关系，奠定升迁的基础你的升迁离不开领导的提携了解上司是得到他欣赏的前提要得到上司的欣赏，就要做个追随者不要在上司面前计较个人利益得失正确对待上司给自己提出的种种建议高明、不露痕迹地巧提建议提意见前要具体分析提建议前要做好准备提建议要把握好时机最终目标在于建议的采纳提建议时的种种忌讳让上司在多项建议中去选择把自己的建议变成上司的建议表达与上司相反意见的迂回战术采用迂回战术提出建议巧妙说出与上司相反的意见给上司提建议时的注意事项任何情况下都不要让领导难堪绝不可以冲撞领导认准自己的位置，不 越位 尤需顾及领导面子的几种情况第五章学会架起人际交往的畅通之桥 礼 是人际沟通的最佳润滑剂有 礼 走遍天下送礼也要有长远的战略眼光礼要送得恰到好处把握好送礼的准则送礼也要讲究技巧主动沟通新人，化解紧张容忍别人的缺点，不以个人喜恶定交往坦陈错误，知错就改用宽容架起彼此沟通的桥梁第六章有效化解矛盾冲突的沟通策略处理矛盾和冲突必须有理有力有节多说好话，避免争吵该忍须忍，不可任性而为冲突面前要壮起自己的胆量对症下药，化解冲突 冷处理 让你巧妙化解矛盾放低姿态，熄灭他人的妒火化解交往、沟通中的 僵局 容易陷入 僵局 的四种人一些打破交际 僵局 的方法说话要尽量避免引起他人误解指出他人错误时要注意保留其面子处理与上司冲突的策略和技巧打掉门牙往肚里咽笑脸应对上司责骂学会适当的克制与忍耐合理维护自身利益得罪上司后，要尽力想办法挽回注意领导对你不满的信号尽力挽回不利的局面作者介绍