讲师简介：谢双和南京菲亚特售后服务培训讲师；南京金海田咨询机构汽车事业部专家。谢双和曾任荷兰阿姆斯特丹VANGILS福特汽车经销商维修技师，法国道达尔(中国)南海西部石油公司后勤基地设备及车队维修保养部主管，加拿大多伦多ManrinStarr通用汽车经销商政府认证A级汽车维修技师；中国地区某福特汽车经销商售后服务部经理，北京福特技术培训中心技术热线、福特汽车技术培训讲师 南昌福特 江铃合资公司福特全顺汽车培训中心经理。为什么学习本课程？汽车维修业是一个涉及面广，管理复杂的行业。在今天激烈的市场竞争中，一个四位一体(4s)经销店必须具备最好的方式(Methods)和最好的管理(Management)才能实现它的商业目标。本课程以4s企业模式为例，着重介绍在维修服务流程中客户的接待方式，管理、维修车间的运作方式、管理方式，以及人员和几个关键绩效管理的基本知识，是提升汽车销售企业售后服务水平不可多得的培训课程。为什么学习本课程？汽车维修业是一个涉及面广，管理复杂的行业。在今天激烈的市场竞争中，一个四位一体(4s)经销店必须具备最好的方式(Methods)和最好的管理(Management)才能实现它的商业目标。本课程以4s企业模式为例，着重介绍在维修服务流程中客户的接待方式，管理、维修车间的运作方式、管理方式，以及人员和几个关键绩效管理的基本知识，是提升汽车销售企业售后服务水平不可多得的培训课程。谁需要学习本课程：◆服务部门经理◆维修部门经理◆维修车间主管 公司咨询电话：400-600-5314公司网址：www.zxwh.com音像制品经营许可证 编号：6260