本书内容包括：绪论、办公室管理、工作安排、接待工作、办文工作、会务工作、调研工作、信息工作、协调沟通工作、谈判工作、随从工作、信访与督办工作、通讯工作、辅佐决策工作等。章节目录： 第1章　绪论　学习目标　1．1　秘书与秘书工作概述　1．2　秘书素质与职业道德　1．3　秘书的办公环境　知识掌握　知识应用第2章　办公室管理　学习目标　2．1　办公室人员分工与绩效管理　2．2　办公室设备设施管理　2．3　办公用品管理　2．4　印信管理与收发工作　2．5　保密工作　知识掌握　知识应用第3章　工作安排　学习目标　3．1　工作安排的意义和原则　3．2　办公室日常工作安排　3．3　领导日常工作安排　3．4　专项性活动安排　3．5　突发事件的处理　知识掌握　知识应用第4章　接待工作　学习目标　4．1　接待工作概述　4．2　接待工作的实施　4．3　接待礼仪　知识掌握　知识应用第5章　办文工作　学习目标　5．1　办文工作概述　5．2　文字记录　5．3　文书撰拟　5．4　文稿审核　5．5　发文处理　5．6　收文处理　知识掌握　知识应用第6章　会务工作　学习目标　6．1　会务工作概述　6．2　会前筹划准备工作　6．3　会中组织服务工作　6．4　会后善后与督办工作　6．5　会议文书工作　知识掌握　知识应用第7章　调研工作　学习目标　7．1　调研工作概述　7．2　调研工作的方式、方法　7．3　调研报告的写作　知识掌握　知识应用第8章　信息工作　学习目标　8．1　信息工作概述　8．2　信息收集　8．3　信息处理　8．4　信息开发与利用　知识掌握知识应用第9章协调沟通工作第10章谈判工作第11章随从工作第12章信仿与督办工作第13章通讯工作第14章辅佐决策工作主要参考文献