运营管理为MBA必修核心课程，主要面对服务性企业及行业，强调以经营为中心这一时代发展的要求。本书在MBA指导委员会制定的教学大纲的基础上，根据MBA教学和学习特点进行编写。全书共分运营管理概述、运营战略管理、运营计划、项目计划与管理、库存管理与MRP、运营控制、工作研究、现场管理、质量管理、设备管理、精益管理十一章。为便于教学，书中采用了案例、实验等多种先进教学手段。章节目录：一、运营管理概论本章目标1、 运营管理发展历史回顾2、 运营管理基本概念3、 运营管理的基本内容4、 学习运营管理的目的5、 学习运营管理的方法案例分析本章小结关键概念思考题补充阅读材料二、运营战略管理本章目标1、 基本概念2、 运营战略3、 运营系统设计案例分析本章小结关键概念思考题补充阅读材料三、运营计划本章目标1、 运营计划体系2、 运营能力的确定3、 确定计划指标的常用方法4、 运营计划编制要点案例分析本章小结关键概念思考题补充阅读材料四、项目计划与管理本章目标1、 项目管理概论2、 网络计划技术3、 网络计划的调整与优化案例分析本章小结关键概念思考题补充阅读材料五、库存管理与MRP本章目标1、 库存简介2、 常用库存控制方法3、 MRP原理4、 从MRP到ERP案例分析本章小结关键概念思考题实验补充阅读材料六、运营控制本间目标1、 基本概念2、 生产进度控制常用方法3、 质量控制常用方法4、 成本控制常用方法本章小结关键概念思考题补充阅读材料七、工作研究本章目标1、 基本内容2、 基本工作量分析3、 方法研究4、 工作衡量5、 工作环境本章小结关键概念思考题补充阅读材料八、现场管理本章目标1、 现场管理简介2、 5S 活动3、 定置管理4、 企业流程再造本章小结关键概念思考题补充阅读材料九、质量管理本章目标1、 质量的基本概念2、 质量成本3、 全面质量管理4、 ISO9000系列标准案例分析本章小结关键概念思考题补充阅读材料十、设备管理本章目标1、 设备管理基本概念2、 设备的选择、评价、更新、改造3、 设备维修管理4、 点检制与全员设备维修制案例分析本章小结关键概念思考题补充阅读材料十一、精益管理本章目标 1、 价值流分析2、 准时制运作3、 拉动式经营4、 精益生产实验本章小结关键概念思考题补充阅读材料主要参考文献