基本信息出版社:高等教育出版社;第1版(2010年1月1日)丛书名: 高等学校旅游管理专业主干课程教材平装:334页正文语种:中文开本:16ISBN:9787040275469条形码:9787040275469产品尺寸及重量:22.6x17x1.6cm;440gASIN:B003BXTQUS内容简介《高等学校旅游管理专业主干课程教材 导游业务通论》包括导游理论概要、导游工作概述、导游知识概述、导游案例概览四篇内容，分别从导游与导游发展、导游教育与管理、导游职责与要求、导游服务工作与操作规范、导游服务技能与方法、导游应变能力与安全管理、旅游活动与旅游产业、导游服务常识、旅游政策与法规、服务规范案例、服务技能案例、服务常识案例进行阐述。