商务谈判 理论、技巧、案例（第二版） 作者：方其 定价：29.00 出版社：中国人民大学出版社 页码：269页 出版日期：2004年 ISBN：7300054390 条形码：9787300054391 包装版本：第1版 装帧：平装 开本：16 正文语种：中文 丛书名：新世纪新概念经济管理类系列教材--------------------------------------------------------------------------------内容简介训练有素的商务谈判，是一种超级的脑力劳动，既需要科学的理论作指导，也需要借鉴成功的经验。为了满足高校师生教学和政府机构、经济、外贸及工商管理人员、营销人员实践之需，我们组织长期在高等院校工商管理专业从事商务谈判的教学、研究工作者，编写了这本《商务谈判 理论、技巧、案例》。　　本教科书一改传统商务谈判教科书的风格，着重突出系统性、灵活性、实用性的特点。从案例分析中提炼观点，总结古今中外杰出的实战经验，把深奥的谈判理论融入火热的市场氛围之中，便于学员身临其境，在很短的时间内掌握商务谈判的策略与技巧，从而进行富有成效的谈判操作。 --------------------------------------------------------------------------------目录第一章商务谈判概述第一节谈判与商务谈判第二节商务谈判的特点和作用第三节商务谈判的基本原则案例与分析第二章商务谈判的类型与内容第一节商务谈判的类型第二节商务谈判的形式第三节商务谈判的内容案例与分析第三章商务谈判准备第一节谈判人员准备第二节情报的搜集和筛选第三节制定谈判计划第四节谈判物质条件的准备第五节谈判方式的选择第六节模拟谈判案例与分析第四章商务谈判过程第一节开局第二节交锋第三节引民地与让步第四节成交与签约案例与分析第五章商务谈判心理研究第一节马斯洛的需要层次理论第二节需要层次理论与商务谈判第三节需要的发现第四节商务谈判中的心理挫折第五节成功谈判者应具备的心理素质案例分析第六章商务谈判策略第七章商务谈判语言技巧第八章处理僵局技巧第九章优势谈判技巧第十章劣势谈判技巧第十一章均势谈判技巧第十二章涉外商务谈判技巧第十三章商务谈判的法律规定第十四章商务谈判协议的履行第十五章商务谈判的礼仪与禁忌主要参考书目