《销售人员专业技能训练教程》 销售基础篇第一讲销售的基本概念1.社会演进对销售的影响2.销售人员必须知晓的三件事3.销售的涵义4.销售工作的特性5.销售的五要素6.销售人员的工作职责7.销售人员应树立的观念第二讲销售的基本认知1.建立新的销售模式2.销售的80/20法则3.提升销售素质4.强化销售职能第三讲销售人员个人发展（一）1.积极的心理态度2.追求成长的自我概念3.影响销售业绩进展的障碍4.培养个人魅力第四讲销售人员个人发展（二）1.了解销售的心理定律与法则2.遵循销售的七大心理法则3.锻炼心理健康素质销售实战篇--销售的十大步骤第五讲销售的第一步骤--销售前的前奏曲（一）--准备1.长期准备2.短期准备3.开拓准客户的方法与途径4.建立有效名单5.找寻未来黄金客户6.销售前的心理准备第六讲销售的第一步骤--销售前的前奏曲（一）--寻找客户的方法与途径1.顾客开发的策略2.研究客户购买的原因3.如何开发顾客第七讲销售的第二步骤--接近客户（一）1.什么是接近2.接近前的准备3.辨证顾客购买的前提第八讲销售的第二步骤--接近客户（二）1.接近的方法2.抓住顾客购买心理3.接近方式第九讲销售的第三步骤--有系统介绍产品与展示（一）1.什么是产品说明2.产品说明的技巧3.三段论法4.图片讲解法第十讲销售的第三步骤--有系统介绍产品与展示（二）1.展示的技巧2.展示的类型第十一讲销售的第三步骤--有系统介绍产品与展示（三）1.如何有系统的介绍产品与服务2.介绍产品的三赢策略3.介绍产品的大忌4.不同类型顾客的应付方法5.系统介绍产品与服务的12步骤第十二讲销售的第五步骤--处理客户的异议（一）1.客户异议的含义2.客户异议产生的原因3.处理异议的原则4.应付拒绝的技巧5.顾客购买的七个心理阶段第十三讲销售的第五步骤--处理客户的异议（二）1.顾客拒绝的因素探讨2.顾客拒绝的三种形态3.常见的拒绝词4.处理异议的8大技巧5.如何处理顾客的价格异议第十四讲销售的第六步骤--建议客户购买的时机1.建立亲和感2.建立亲和感的认知3.成功销售的心理层次4.建立亲和感的步骤5.语言同步的形式6.建议顾客购买的时机第十五讲销售的第七步骤--提供建议的方法1.迎合购买者的心理策略2.掌握购买购买动机3.口头建议的方法4.书面建的标准与规范第十六讲销售的第八步骤--促成交易与缔结的技巧（一）1.促成交易的方式2.达成协议的障碍3.缔结的涵义4.把握缔结的时机第十七讲销售的第八步骤--促成交易与缔结的技巧（二）5.缔结的准则6.有效缔结的技巧7.有碍缔结的言行8.如何避免顾客反悔9.未达成交易的注意事项第十八讲销售的第九步骤--销售就是收回帐款1.收回帐款才是销售工作的结束2.回收的重要性3.回收的心得4.预防拖延付款的方法5.收回呆帐的方法第十九讲销售的第十步骤--售后服务（一）1.恰当时机的感谢函2.视察销售后的状况3.提供最新的情报第二十讲销售的第十步骤--售后服务（二）4.将顾客组织化5.诚恳的作为商讨对象6.处理不满的要决7.提高自己的口才8.磨练自己销售管理篇第二十一讲销售人员如何做好自我管理1.为何需要自我管理2.如何维持自信3.健康第一（健康要决）4.度过低潮的妙决第二十二讲销售人员如何做好目标管理1.制订目标给你带来的好处2.订立目标的依据3.订立目标遵循的原则第二十三讲销售人员如何做好时间管理1.会创造时间的业务员2.如何订定一天的行程表3.业务时间减少浪费的方法4.创造时间的良好人脉及道具第二十四讲销售人员如何如何提升个人成长1.态度是成功的基石2.知识就是力量3.重视你个人的形象4.养成良好的习惯5.全方位的提升第二十五讲销售实战模拟（一）第二十六讲销售实战模拟（二） 公司咨询电话：400-600-5314公司网址：www.zxwh.com音像制品经营许可证 编号：6260