【书名】星火英语 电话英语应急一本通(附盘)【丛书名】星火英语系列图书【出版社】山东科学技术出版社【作者】谢昕呈编著【ISBN】9787533152864【原价】26.80【出版日期】2009-6-1【印刷日期】【装帧】平装【开本】32开【字数】【页数】309【版次】【印次】【内容简介】《星火英语 电话英语应急一本通》讲述了：可以很自信地说，这不是一套普通的职场口语书，它的特别之处在哪儿呢？首先得从它清晰、准确的定位说起。 职场应急口语系列 主要为初入职场和即将走入职场的新人打造，通过调研统计，职场白领最常遇到的五种语言交流受阻情况分别为：面试、电话、出国、旅游、接待。而应对面试，有经验者和无经验者有着很大的差别。所以，我们的 职场应急口语系列 主要包括以下六本：《面试英语应急一本通（在职版）》、《面试英语应急一本通（学生版）》、《电话英语应急一本通》、《出国英语应急一本通》、《旅游英语应急一本通》、《接待英语应急一本通》。--------------------------------------------------------------------------------【目录】第一章打电话基础知识1.电话礼仪2.英美式表达差异3.电话号码的读法4.电话英语常用术语第二章常用电话英语100句第三章实用电话场景第一单元电话预订及预约1.约诊2.预订客房3.预订机票4.订餐5.预订餐厅桌位6.预订产品7.生意约见8.预订出租车9.普通约见10.求助第二单元确定1.确定面试2.确定餐厅桌位3.确定航班4.确定客房第三单元查询1.查询电话号码2．查询天气状况3．查询交通状况4．查询路线5．查询空缺职位6．查询成绩7．查询有无空房出租第四单元礼仪1．祝贺2．邀请3．慰问4．道歉5．致谢6．告别第五单元闲聊1．聊学习2．聊天气3．聊工作4．聊兴趣5．聊心情6．聊休闲娱乐7．聊饮食8．聊家庭状况9．聊穿着打扮第六单元通告1．通知开会或面试2．请假3．汇报工作4．索赔5．报修6．失物招领7．报警第七单元行销1．建立合作关系2．推销3．讨价还价