基本信息书名:办公英语口语进阶宝典 星火职场英语原价：39.80元作者:李文娟　编著出版社：山东科学技术出版社出版日期：2009-6-1ISBN：9787533152840字数：350000页码：369版次：1装帧：平装编辑推荐国内首创　　以最常见的口语实例讲解听的难点、说的误区。　　以大量实例呈现最常使用的办公超短句，以实战故事串讲职专必备礼仪与技巧，图文并茂，基础语句、实战案例。循序渐进、步步向前。 内容提要 本书分为两大部分：基础词句篇、实战提高篇。基础词句篇精选办公实战中常用的330个高频词汇进行精讲，每个词汇给出两个代表性的办公实战句，方便读者体会语境。实战提高篇精选办公实务中66个主题设置情景对话，每个主题不仅有相应的听说误区知识，还有商务礼仪知识，以及其他一些拓展学习的商务语境词汇。目录 基础词句篇Unit1初入公司　　求职面试　　报到上班　　签订合同　　认识新同事　　了解工作情况　　新员工培训　Unit2　步入正轨　　电话沟通　　网上办公　　日常报告　　会议准备　　客户服务实战提高篇　Unit1　电话英语　　拨打国际长途　　转接电话　　电话占线　　打错电话　　电话预约　　电话留言　Unit2　同事之间　　工作安排　　调换工作　　指导工作　　互相帮忙　　征集意见　　提出建议　Unit3　领导相处　　公司制度　　工作失误　　沟通与协调　　请求加薪　　请求升职　　人事调动　　年终考核　Unit4　日常事务　　传真与复印　　迟到早退　　工作加班　　请假休假　　辞职解雇　　出差在外　　财务状况　Unit5　内部会议　　安排会议　　项目进展　　表达观点　　商讨对策　　提出异议　　会议总结　Unit6　公司内部活动　　员工出游　　体育活动　　公司培训　　团队游戏　　年终聚会　　谈论上司　Unit7　办公室谈话　　闲话生活　　热门话题　　兴趣爱好　　谈论假期　　理财投资　Unit8　社交往来　　询问与求助　　约会与邀请　　餐饮与娱乐　　感谢与道歉　　祝贺与祝愿　Unit9　娱乐休闲　　旅游观光　　棋牌游戏　　影视戏剧　　自驾出行　　运动健身　Unit10　处理投诉　　产品质量欠佳　　产品数量不足　　产品包装不良　　产品价格不合理　　服务态度问题　　服务质量问题　　售后服务问题　　客户追踪结果　Unit11　出国外派　　进入海外市场　　讨论新的子公司　　外派工作　　外派培训　　接手新工作　Unit12　办公室文体　　备忘录　　通知　　会议陈述　　调查报告　　工作报告