书名：公关心理学(2001年版) 附考试大纲主编：程曼丽订价：11.00出版社：辽宁教育出版社开本32页数239版次ISBN7538270612出版日期2001-5-1个别商品可能输入有误,但本店承诺:教材与考试要求同步,辅导为最新版第一章　绪论第一节　公共关系心理学的学科性质第二节　公共关系心理学的研究对象第三节　公共关系心理学的研究方法第四节　公共关系心理学的研究任务第二章　组织的心理氛围第一节　组织心理氛围概述第二节　组织心理氛围的核心内容第三节　组织良好心理氛围的营造第三章　公众心理概述第一节　公众与公众心理第二节　公众的认知过程第三节　公众的情感过程第四节　公众的意志过程第四章　公众个体心理分析第一节　公众个体心理概述第二节　公众个体心理特征第三节　公众个体行为分析第五章　群体公众心理第一节　公众群体及其分类第二节　公众群体心理特征第三节　群体领导心理定势第四节　群体公众心理定势第六章　社会组织形象分析第一节　社会组织形象概述第二节　公众印象与组织形象第三节　影响公众印象形成的心理效应第四节　印象管理第七章　公共关系传播与公众心理第一节　公共关系传播的要素与模式第二节　公共关系传播对公众心理的影响第三节　公共关系传播中的人际交往第八章　公共关系传播效果的心理分析第一节　公众态度分析第二节　公众态度的测定第三节　公众逆反心理与行为第九章　公关人员的心理素质和能力要求第一节　公关人员应具备的心理素质第二节　公关人员应具备的能力第三节　公关人员在人际交往过程中应消除的心理障碍参考书目后记公关心理学自学考试大纲