内容简介： 本书立足国内各类职业教育培养的需要，分修养、基本礼仪和行业礼仪三个部分，分别介绍职业学校在校生应当具备的修养，如何展示修养，校园基本礼仪，就业求职礼仪，商务活动基本礼仪，服务行业礼仪，金融行业礼仪，旅游行业礼仪和涉外礼仪，根据大量毕业生反馈信息和用人单位意见，详细阐述了毕业生求职时所应具备的各项礼仪素质。结合目前社会各个行业领域的新需要，准确地阐述不同工作性质所要求的职业人员所应具备的基本职业素质和实际操作能力。章节目录：第1章 修养概述1.1 修养的基本内涵1.1.1 什么是修养1.1.2 修养的外在表现1.1.3 内外兼修的新时代青年修养1.2 修养的道德基础1.2.1 诚信重于泰山1.2.2 自信才能赢得成功1.2.3 热情与爱心让生命充实1.2.4 宽容与合作带来双赢1.3 修养的基本要素1.3.1 文化素养1.3.2 艺术素养1.3.3 交际素养1.3.4 心理素养课后练习第2章 修养的培养与展现2.1 仪容仪表打造你的第一印象2.1.1 面部化妆2.1.2 表情2.2 服饰传递个人信息2.2.1 学习与工作场合着装2.2.3 特定场合着装2.3 举止体现个人品位2.3.1 站姿2.3.2 坐姿2.3.3 走姿2.3.4 手势2.4 语言让沟通锦上添花2.4.1 良好的语言沟通应具备的条件2.4.2 交谈内容的选择2.4.3 交谈的技巧课后练习第3章 校园与家庭礼仪3.1 校园基本礼仪3.1.1 校园中的仪容仪表礼仪3.1.2 课堂礼仪3.1.3 集会礼仪3.2 校园生活礼仪3.2.1 师生交往礼仪3.2.2 与同学相处的礼仪3.2.3 宿舍礼仪3.2.4 校园公共场所礼仪3.3 学生家庭生活礼仪3.3.1 家庭称谓礼仪3.3.2 与父母相处的礼仪3.3.3 祝贺与聚会礼仪课后练习第4章 日常行为礼仪4.1 介绍礼仪4.1.1 介绍的基本礼仪4.1.2 递接名片礼仪4.2 见面礼仪4.2.1 称呼礼仪4.2.2 握手礼仪4.2.3 鞠躬的礼仪4.2.4 其他见面礼仪4.3 行走礼仪4.3.1 步行礼仪4.3.2 上下楼梯礼仪4.3.3 进出房门礼仪4.3.4 排队礼仪4.4 乘坐轿车礼仪4.4.1 乘坐轿车规范的姿势4.4.2 乘坐轿车的相关礼仪4.5 乘坐交通工具的礼仪4.5.1 乘坐火车的礼仪4.5.2 乘坐飞机的礼仪4.5.3 乘坐轮船的礼仪4.5.4 乘坐公共汽车的礼仪4.5.5 乘坐出租车的礼仪4.6 公共场所礼仪4.6.1 乘坐电梯的礼仪4.6.2 乘坐扶梯的礼仪4.6.3 使用公共洗手间的礼仪课后练习第5章 求职礼仪5.1 求职礼仪概述5.1.1 什么是求职礼仪5.1.2 求职面试礼仪的形式5.1.3 面试的一般程序5.2 求职面试前的礼仪5.2.1 求职面试前心理的准备5.2.2 求职面试前的形象设计5.2.3 求职面试前材料的准备5.3 求职面试中的礼仪5.3.1 求职面试中的行为礼仪5.3.2 求职面试中的沟通技巧5.3.3 求职面试时的注意事项5.4 求职面试结束时的礼仪5.4.1 结束面试的最佳时间5.4.2 告别的常规与礼仪5.4.3 求职面试后的必备礼仪课后练习第6章 商务活动的基本礼仪6.1 接待礼仪6.1.1 准备工作6.1.2 迎接礼仪6.1.3 送别礼仪6.2 拜访礼仪6.2.1 拜访的时机6.2.2 拜访的准备6.2.3 告辞的时机6.2.4 不同场合的拜访技巧6.2.5 拜访的注意事项6.3 通讯礼仪6.3.1 电话礼仪6.3.2 手机礼仪6.3.3 传真礼仪6.3.4 电子邮件（E-mail）礼仪6.4 仪式礼仪6.4.1 谈判礼仪6.4.2 签字仪式6.4.3 开业典礼6.4.4 剪彩仪式6.5 宴请礼仪6.5.1 座次礼仪6.5.2 就餐礼仪6.3.3 饮用礼仪课后练习第7章 窗口行业礼仪7.1 销售服务礼仪7.1.1 外在形象礼仪7.1.2 导购服务礼仪7.1.3 服务语言礼仪7.2 金融行业礼仪7.2.1 服务礼仪7.2.2 柜员服务7.2.3 大厅服务礼仪7.2.4 会计服务礼仪用语7.2.5 储蓄服务礼仪用语7.2.6 出纳服务礼仪用语7.3 酒店服务礼仪7.3.1 前厅服务7.3.2 客房服务7.3.3 餐饮服务7.4 电信服务礼仪7.4.1 窗口服务7.4.2 呼叫中心及客户服务中心的电话礼仪7.5 幼儿教师礼仪7.5.1 仪表礼仪7.5.2 举止礼仪7.5.3 言谈礼仪7.5.4 交往礼仪课后练习第8章 涉外礼仪8.1 涉外礼仪概述8.1.1 涉外礼仪的基本原则8.1.2 涉外活动的基本礼仪8.2 涉外迎送礼仪8.2.1 迎送的安排及规格8.2.2 国旗的悬挂及演奏国歌礼仪8.3 外事活动禁忌8.3.1 言行方面8.3.2 卫生方面8.3.3 拍照方面8.3.4 其他方面课后练习