为中、小企业的业务来往中的电话联络提供自动化服务。做为一个电脑和电话的智能连接器，来电电脑管理系统将广泛进入公司商务或个人办公领域，成为现代商战中的一支奇兵。例如：*运输公司的调度室可以跟踪每辆车的运作进程,记录工作量和业务进展*快餐店用来自动记录送餐电话,并快速显示地址,也可实现记帐服务*学校班主任用来建立学生家长联系簿,跟进式记录与学生有关的联系事宜*物业管理处用以建立业主信息库,并高效实现投诉、询问服务。*有线电视台、燃气公司用于接受顾客投诉。处理维修记录等。*电话公司用于话费查询的快速人工服务。*消防队、派出所、医疗站建立辖区电话号库，可以实时预显报警电话的地址及相关信息。大大提高接警速度。*送煤（气），送水，小区超市、花店、牛奶店用于顾客订货送货服务。*美容店、宠物医院用于预约登记服务。*连锁店与总部、报刊发行部与销售点、各类配送站和赊销点之间的业务联系和记帐服务。*俱乐部、协会用来建立会员联系册并可以实时记录相关事宜。