ITA个人VoIP网关1.1.产品特征ITA个人VoIP网关是一个令人兴奋的全新通讯设备，使您可以用座机或手机拔打和接听Skype 网络电话和PSTN电话并同时进行录音，并具有智能通讯、语音转接、语音留言、分组通讯录等功能。在简单的安装后您就可以享用以下功能： 像平常一样的拔打和接听普通电话； 用座机拔打和接听Skype 电话； 使用*#*按键，在Skype 电话和普通电话间自由转换； 在通讯录中可直接拨打PSTN、Skype联系人； 可转接Skype 电话到普通电话、手机、语音信箱； 个性化转接，可区分联系人转接到语音信箱、固定电话或手机； 多方通话，1个PSTN通话+2个以上Skype通话； 针对Skype 电话和普通电话都可以设置留言并在通话中进行录音； 多条件搜索录音记录和语音留言； 呼叫状态动画提示，显示呼叫者信息。1.2.包装内容ITA个人VoIP网关包装包含以下物品（请注意：您的特殊硬件和电线也许会和以下图片有所差别）1.ITA个人网关2.USB线3.电话线4.ITA智能电话助理软件2.安装设备2.1.安装要求为了安装ITA网关，您需要以下配件：zITA网关z驱动软件ITA(在光盘内)zUSB接口线zRJ11美式电话线zPSTN电话机(普通电话机,无绳电话,DECT电话等)z电话功能(如会议电话,三方通话和转接功能)z推荐使用宽带上网系统z电脑的最小配置:oPentium400MHz或等同配置oWindows2000,2003orXPo可用的USB端口(1.0,1.1or2.0)o安装Skype 2.0以上版本或者最新版本的Skype (www.Skype.com)o128MB内存o10MB可用硬盘空间o光盘驱动器用于安装ITASETUP软件2.2.安装步骤以下安装说明会指导您如何安装ITA个人VoIP网关。（注意：在软件程序安装完成之前，请不要将适配器与电脑连接）2.2.1.安装Skype ，如果已经安装，直接到下一步如仍未安装最新版本的Skype ，请访问http://www.skype.com，并按照说明安装Skype 。在安装ITA软件前请确定Skype 能正常使用。2.2.2.插入光盘将安装光盘插入CD-ROM，打开安装文件夹，并双击Setup.exe程序。2.2.3.以下对话框会弹出，选择您需要的语言，点击[确定]P-S-012.2.4.欢迎界面，点击[下一步]P-S-022.2.5.许可证协议确认，同意安装请点击[是（Y）]，不同意安装请点击[否（N）]退出安装程序。P-S-032.2.6.选择程序安装的目的地位置，不修改位置请点击[下一步]P-S-04选择其他安装位置请点击[浏览]，重新选择其他位置然后点击[确定]。P-S-052.2.7.文件复制，确认请点击[下一步]P-S-062.2.8.安装状态及进度提示框，如要取消请退出安装请点击[取消]，正常安装请等待P-S-072.2.9.完成安装，请点击[完成]结束本安装程序P-S-082.2.10.ITA设备连接P-S-09ITA连接示意图如图所示： 用一根标准的电话线一头接在电话机上，另一头接在ITA的Phone口上。 用另一根标准的电话线一头接在墙壁直线电话接口上（或者接在交换机PBX的端口上），另一头接ITA的Line口上。 用USB线连接电脑和ITA，系统会自动的发现新硬件并安装。最终的连接如上图。2.2.11.运行ITA程序ITA本程序安装完成后会在桌面出现以下图表，您可以双击该图表运行本程序。P-S-10同时会在 开始 程序（P） voipita ITA ITA ，参考以下图标。P-S-11如果未把ITA连接到您的计算机，程序运行后在电脑右下角会出现以下红色图标。P-S-12请先把ITA连接到您计算机的USB口，然后运行本ITA程序，会首先出现以下提示框：P-S-13请选择 允许此程序使用Skype 或者 允许此程序使用Skype，下次使用仍然要询问 并点击 确定 。此时，您的计算机右下角会出现以下绿色图标。P-S-14恭喜您，现在ITA已经正常地连接到您的计算机，并且程序正确地安装并可以开始使用了。3.功能介绍现在让我们开始体验ITA所能带来的强大功能吧。3.1.主窗口单击右下角的绿色图标，将弹出以下主窗口：P-R-01鼠标放在上，单击鼠标右键，将出现以下菜单：P-R-023.2.关于ITA选择[关于]将出现以下产品及软件版本信息：P-R-033.3.音量调节选择[音量调节]将出现以下音量控制界面：P-R-04您有两种可选的调节方式：1.Windows音量控制；2.硬件音量控制。Windows音量控制：这种方式调用了Windows系统对声卡的音量调节，可以精细的调节麦克风和扬声器的音量。硬件音量控制：这种音量调节是改变硬件的音量增益，它与Windows中的音量调节不同。这种方式只能对音量进行粗调，一共有扩大4倍，扩大2倍，初始状态，缩小4倍，缩小2倍5个档位可以选择。3.4.功能介绍在P-R-01主窗口中单击[联系人]将出现以下功能选项：P-R-053.4.1.添加联系人选择[添加联系人]，将会弹出以下窗口：P-R-06您可以参考以下内容输入联系人的相关信息：z联系人的呢称z联系人电话号码和手机号码z联系人Skype或者QQ号码zITA的联系人快捷号码个性化设置针对每个联系人，对不同联系人的VoIP呼叫做不同的处理。在个性化设置里面包括以下内容z启动语音邮件功能：该联系人的Skype呼叫将会在规定的响铃时间后接入到您的语音信箱；您的个性化语音应答信息请参照 工具 选项 语音留言 欢迎词栏目 进行设置。z启动VoIP转接固定电话功能：该联系人的Skype呼叫会自动通过PSTN转接到您设定的固定电话上，实现即使您不在电脑旁，也不会遗漏Skype上的呼叫。z启动VoIP转接任意电话功能：将允许该联系人通过Skype连接到ITA并通过PSTN发起针对PSTN的呼叫。您可以针对该联系人设置转接密码。z系统默认的设置为[使用系统级设置]，即使用系统统一的转接规则，系统的转接规则请参考 工具 选项 VoIP呼叫处理 。3.4.2.导入联系人P-R-07您可以选择从Skype或者以前使用ITA导出的记录文件中批量导入联系人信息。3.4.3.从Skype导入联系人P-R-08您可以有选择地导入联系人的信息或删除ITA工具上的联系人信息。3.4.4.从文件导入联系人.P-R-9P-R-10找到文件所在的目录，选中文件，点击打开就可以开始导入联系人信息。3.4.5.导出联系人您可以将您在ITA中的联系人信息导出成为一个.XML备份文件，方便您以后导入。P-R-11P-R-123.5.管理组您可以添加或者删除或修改组，以方便您对联系人进行系统地管理。P-R-133.5.1.添加组您可以添加一个新的组：P-R-143.5.2.删除组您可以删除一个已经存在的组：P-R-153.5.3.更改组您可以更改一个已经存在的组的名称：P-R-163.6.音量调节P-R-17具体的音量调节方法，请参照P-R-04图示。3.7.录音机P-R-18使用本功能您可以对所有进行的通话进行录音并保存（包括VoIP和PSTN）。通话中点击[录音]就可以开始进行录音。P-R-193.8.语音查询您可以通过本功能查询全部的通话录音及语音留言。P-R-20您可以通过组合条件进行模糊查询，也可以通过指定条件进行精确查询。3.8.1.留言查询针对留言，您可以参照下图进行查询。当您有新的留言的时候，该记录以黑体显示，已经查看过的留言以普通字体显示。P-R-213.8.2.录音查询针对录音，您可以参照下图进行查询：P-R-223.8.3.如何播放留言/录音窗口内有个类似Windows媒体播放的工具条，当您选中了某条留言或者录音之后，您可以通过点击播放，暂停，停止按键来收听。您可以用两种方式来收听，一种是通过PC的扬声器，另一种是通过电话机。z用PC扬声器来收听ITA软件缺省的方式是用PC扬声器来收听。您可以通过 控制面板 声音和音频设备 来确认。现在系统声音播放的默认设备是系统原有的PC声卡z用电话机来收听将系统声音播放的默认设备改成USBAudioDevice，这样系统会用电话机来播放声音。您拿起电话机，按*#*键切换到VoIP状态，这时您会听到回流声，您在键盘上按任意一个键，然后您就可以点击窗口上的播放按键来收听留言或者录音了。3.9.界面语言您可以通过本功能切换[简体中文]和[英文]两种语言。P-R-23切换到英文状态您将看到以下界面：P-R-243.10.帮助本功能包括帮助选项及版本信息。点击[帮助]将弹出帮助文件，方便您使用中的疑难查询；点击[关于ITA]将弹出产品及软件版本信息，参见P-R-03P-R-253.11.使用联系人列表3.11.1.在联系人名称上单击鼠标左键，将展开该联系人的信息，包括固定电话、手机号码、Skype帐号及备注。P-R-263.11.2.在联系人名称上双击鼠标左键，将弹出联系人信息窗口，您可以根据需要进行各种信息输入及功能设定。参照P-R-07。3.11.3.在联系人名称上点击鼠标右键，将弹出P-R-27您可以直接单击8888或9999呼叫该联系人的固定电话或手机，单击echo123呼叫该联系人的Skype，也可以使用鼠标右键的菜单进行呼叫。3.11.4.同时通过鼠标右键您也可以方便地对联系人进行删除或移动。3.11.5.对联系人设置了快捷号码，该联系人名称的右方将出现，您可以使用连接在ITA上的普通电话拨打该快捷号码快速地呼叫联系人。3.12.历史本栏目将显示所有通话的历史，包括日期、时间、联系人、呼叫类型及通话时长。您可以通过单击鼠标右键出现的删除键删除该记录。P-R-283.13.软件拨号盘本窗口提供手动拨号键盘，您可以选择发起PSTN呼叫或VoIP呼叫；您可以通过鼠标进行拨号。拨号完毕点击进行呼叫；通话完毕点击挂断。P-R-293.14.呼叫状态本栏目显示ITA当前的使用状态，包括系统空闲、正在发起PSTN呼叫、正在发起VoIP呼叫、VoIP呼叫通话中及PSTN呼叫通话中等状态。P-R-303.15.软件在Windows2000和XP下的区别由于Windows2000不支持多线程录音功能，所以ITA软件的有些功能Windows2000下不能支持，具体如下PSTN通话PSTN录音PSTN留言PSTN转接WindowsXP Windows2000 Skype通话Skype录音Skype留言Skype转接WindowsXP Windows2000 3.16.在线升级ITA软件支持在线升级功能。点击托盘上的ITA图标，点击右键，选择 检查更新 P-R-31下面的窗口将会出现，您可以根据程序的引导，完成在线升级功能。P-R-324.系统设置通过本功能您可以进行软件的高级设置。P-R-334.1.常规您可以设置常规功能，包括：z程序启动设置，选中本功能，程序将随电脑启动自动启动。z拨号前缀：针对PSTN，您可以添加外线前缀。例如您的ITA设备接在公司的PBX下，您公司的PBX需要先拨9，然后才能拨外线电话。这时您可以在这里填写 9 或者 9， ，这里的 ， 表示1秒的停顿，您可以根据您公司PBX的具体情况填写多个 ， 。您也可以填写IP拨号前缀（例如17909）。z选择系统提示音的语言，包括中文及英文两种。z摘机显示主窗口/挂机隐藏主窗口z安全设置：启动该功能将会在软件启动后要求输入密码，但即使不输入密码您也可以接听所有呼叫。如果想查看任何信息或发起呼叫，您需要输入密码。启动该功能，从最小化窗口展开，您也需要输入密码。P-R-344.2.转接介绍ITA具有来电转接功能，来电转接有分：z转接VoIP，PSTN呼叫到语音信箱；z将VoIP的呼叫通过外线转移到PSTN电话或者手机上；z将PSTN的呼叫通过电脑转移到VoIP上。VoIP PSTN的转接和PSTN VoIP的转接是完全独立的两种转接功能，可以同时启动，也可以单独启动。转接功能使您实现Skype随身，即使您不在电脑前也可以随时随地的与Skype上的联系人沟通。例如，当您外出时，您可以设定将Skype的呼叫通过ITA转移到您的手机上；或者您可以用手机拨打与ITA相连的电话，将呼叫转移到Skype上的联系人。ITA还可以设定个性化转接。不同的联系人，转接到不同的地方，如：客户转接到手机、同事启用任意转接、其他联系人转接到语音信箱。4.3.VoIP呼叫处理您可以设置所有的VoIP呼叫处理方式，当在设定的时间内无人应答Skype呼叫，可以启动以下的功能，包括：P-R-354.3.1.语音邮件功能。本功能将Skype对您的呼叫转接到您的语音信箱进行留言，您可以在语音查查看新的留言。4.3.2.VoIP转接固定电话功能本功能将Skype联系人对您的呼叫通过PSTN转移到您设定的电话号码，包括PSTN电话和手机。这样即使您不在电脑旁，也可以通过手机或其他固定电话接听所有Skype的呼叫。本功能将可能使您产生PSTN的呼出费用及可能的手机接听费用，请谨慎确认是否需要本功能。4.3.3.VoIP转接任意电话功能本功能将Skype联系人对您的呼叫通过PSTN转移到任意的电话号码。您可以选择针对该功能设置密码，对方使用本功能需要得到您的许可，即您要将设定的密码预先告诉对方。关于VoIP转接任意电话的具体操作，请参考第5.9节。4.3.4.启用联系人个性化设置：当选择本功能，每个联系人将使用针对自己的VoIP转接方式，此功能实现不同的联系人实现不同等级的转接方式。关于联系人VoIP转接的具体设置，请参考3.4.1的内容。4.3.5免打扰功能当免打扰功能启动后，或者您现在Skype的状态是 请勿打扰 ，则当Skype呼叫到来时，电话机不会振铃。4.4.PSTN呼叫处理当PSTN呼叫到来时，如果在设定的时间内无人应答，您可以启动转接功能，包括：语音邮件功能、PSTN转接固定联系人及PSTN转接任意联系人等。P-R-364.4.1.语音邮件功能通过PSTN对您发起的呼叫将在规定时间后转移到语音信箱进行留言，您可以通过语音查询取得相关的留言。4.4.2.PSTN转接固定联系人设定固定联系人的快捷号码，那么所有通过PSTN对您发起的呼叫都将在规定的时间后转移到指定的Skype联系人。4.4.3.PSTN转接任意联系人本功能将PSTN对您的呼叫转接到Skype上的任意联系人，这样即使您远离电脑，您都可以通过手机或其他固定电话呼叫您Skype上的任意联系人。关于PSTN转接任意联系人的具体操作，请参考第5.9节4.5.语音留言该功能将设定语音留言文件存放的路径及录制自己的欢迎词；同时设定规定时长以内的留言被视为无效留言不予记录保留。P-R-37点击图标开始录音欢迎词（不限制时长）。录制欢迎词后，您可以点击进行回放，如果不满意或需要修改重新点击录制。点击将使用系统缺省欢迎词。4.6.录音设置您可以选择两种通话录音的方式，录音文件将保存在您设定的目录下。您可以通过语音查询界面对保存的通话录音进行查询。z手动录音在PSTN或者VoIP的通话过程中，您可以在电话机上按 #3 开始录音，按 #4 结束录音。z自动录音自动录音将对每一个PSTN或者VoIP通话自动录音。您可以设定最小有效录音时长。P-R-38通话录音会把通话录音文件存储到您的硬盘里。录音功能可能会产生法律问题，请谨慎使用。对任何因使用这个录音功能而产生的法律问题，您将自行负担法律责任。4.7.高级高级页面中的选项包括：挂机音检测，国家/地区选择，其他设置4.7.1挂机音检测在VoIP到PSTN或者PSTN到VoIP的转接过程中，如果PSTN一方首先挂机，ITA软件能检测到PSTN网络发出的催挂音，并且自动结束转接过程。催挂音的频率和两个因素有关：z不同的国家和地区，PSTN网络有不同的催挂音。z当在一个办公室环境下，一台电话分机作为网关转接到另外一台电话分机时，由PBX产生催挂音，不同的PBX产生不同的催挂音，它可能和国家标准的催挂音不同。ITA可以同时检测两个频率的催挂音，ITA检测到任意一个频率的催挂音时，都会自动结束转接过程。当您发现ITA缺省的设置不能自动挂机时，您需要自己来进行配置。您可以这样设置这两个催挂音的频率：zITA软件预先设定了一些国家的催挂音的标准频率，您可以通过选择国家/地区，使ITA检测的一个催挂音频率和您当地的PSTN网络一致。z当您在办公室环境下使用设备，一台电话分机作为网关转接到另外一台电话分机时，您可以启用自定义挂机音频率，通过选择信号频率，使ITA检测的另一个催挂音频率和您办公室PBX产生的信号频率一致。如果您不知道PBX产生的催挂音的具体频率，请查阅PBX的说明书或者咨询生产厂家。您也可以尝试不同的频率，直到ITA软件能检测到PBX产生的催挂音，并自动结束转接过程。z如果您知道本地PSTN网络的催挂音频率，您也可以启用自定义挂机音频率，选择一个最接近的频率，来检测本地PSTN网络的催挂音。4.7.2其他设置当启用了转接状态使本地分机无效选项时，在转接过程中，与设备相连的电话分机将会暂时无效。如果这时有人拿起电话机，他将不能听到任何声音。5.使用设备5.1.ITA设备状态在ITA设备和ITA驱动程序都正确安装完成后，您将在电脑桌面的右下方滚动条上看到一个绿色的电话机图标如下图。如果ITA程序在运行，但ITA设备没有连接到电脑上或者您的Skype没有运行，那么这个电话机图标将为红色及相关的消息，如下图。或者如果没有运行（或打开）ITA程序时，电脑桌面的右下方滚动条将不会出现电话机图标。5.2.ITA设备的LED灯LED灯：Link（红色）、PSTN（绿色）、VoIP（橙色）（3个LED正对着您，从左到右排列）Link灯亮：表示ITA设备已经得到电源，只要有电源，Link灯总是亮着VoIP灯亮：表示在VoIP状态，这时您可以拨打或接听网络电话PSTN灯亮：表示在PSTN状态，这时您可以拨打或接听PSTN电话5.3.在PSTN和VoIP之间切换您可以通过按电话机的*#*键在PSTN和VoIP之间来回切换。当你在VoIP通话当中有PSTN用户呼叫你，这时你会在会话中听到嘟嘟的提示音，这时你可以按*#*键切换到PSTN通话，和PSTN的用户通话，这时VoIP通话被保持，PSTN通话完毕你还可以按*#*键切换回VoIP继续你的通话。同样你在PSTN通话中有VoIP呼叫，也会在会话中听到嘟嘟的提示音，你也可以按*#*键切换到VoIP通话，PSTN通话被保持。5.4.拔打和接听PSTN电话拔打普通电话，只需拿起话筒并直接拔号。接听普通电话，只需在电话响铃时拿起话筒即可。您也可以用鼠标在软件上拨号，按照如下的步骤：1.在联系人界面上点击联系人的电话号码P-R-392.ITA软件会自动切换到 状态 页面，显示 准备发起PSTN呼叫 P-R-403.当拨号完成之后，页面上会显示 PSTN呼叫通话中 。这时您可以拿起电话，开始通话。（注意：在步骤2正在拨号的过程中，不要拿起电话，否则拨号过程可能失败）。P-R-415.5.拨打Skype电话拿起话机话筒并按*#*键，切换到VoIP状态，听到VoIP提示音后，按ITA用户列表里的快捷号码，如123建并按*发送，这时就可以接通Skype了。总结，拨打ITA快捷号码为123的Skype用户，在电话键盘上输入*#*123*建就可以了。为了与Skype 联系人通话，您需要使用ITA或者Skype 的程序为每一个您想通过与ITA设备相连的电话机来通话的人分配快速拔号（请见下一页：建立Skype快速拔号）。当您接到Skype 的来电时，与ITA网关连接的电话机将会振铃。接听来电，只需像平常般拿起话筒进行通话。结束通话，则如同打普通电话般挂机就可以了。如果您有SkypeOut 账户，您可以使用与ITA连接的电话机拔打SkypeOut 电话：拿起话筒，按*#*（提示ITA适配器您将拔打Skype电话而不是普通的PSTN电话）然后继续按SkypeOut 推荐的要拨的号码，如00+国家代码+电话号码（例如0016175551212），最后按*键结束。总结，拨打电话号码为0016175551212的电话，需要在电话上输入*#*0016175551212*就可以拨通了。您也可以直接在联系人的页面上，点击联系人的Skype号码，开始拨打Skype电话P-R-425.6.建立ITA快捷号码您可以在ITA程序里面为每个联系人设置快捷号码，ITA程序的快捷号码优先级高于Skype程序。当你拨打Skype电话时，输入了快捷号码后，ITA程序会先搜索自己的快捷号码，如果有符合的快捷号码就用它拨出。如果没有就在Skype里面再搜索该快捷号码。P-R-435.7.建立Skype快速拔号这一节将会介绍如何在Skype 建立快速拔号。这是为了用与ITA设备相连的电话机拔打Skype 用户而使用的。如果用ITA电话机拔打SkypeOut 电话则不需要建立Skype快速拨号。步骤1：如下图所示，选中您要建立快速拨号的联系人，然后点击鼠标右键，就会弹出一下拉菜单：P-R-44步骤2：点击 分配快速拨号（V） 弹出如下图，输入您想要分配的快速拨号号码（例如：给SkypeChina分配的快速拨号号码为23），然后点击 确定 P-R-45步骤3：如下图，您将会看到Skype 联系人SkypeChina的快速拔号号码为23。至此，建立Skype的快速拨号完成了。P-R-465.8.电话会议和通话切换5.8.1.当您正在进行Skype通话时，有PSTN呼叫到来。(或者进行PSTN呼叫时，有Skype呼叫到来)。这时您能在ITA设备里听到振铃提示音。您可以按＃2键将新到来的呼叫加入当前的通话，形成多方会议。5.8.2.当您正在进行Skype通话时，你也可以主动邀请另一个PSTN方加入当前的通话，形成多方会议。您可以用下面任意一个方法完成该操作。z用鼠标直接点击联系人的电话号码，具体操作请参考5.3节z在电话软键盘上进行拨号，具体操作请参考3.13节5.8.3.当您正在进行PSTN通话时，你也可以主动邀请另一个Skype方加入当前的通话，形成多方会议。您可以用下面任意一个方法完成该操作。z用鼠标直接点击联系人的Skype号码，具体操作请参考5.4节z在电话软键盘上进行拨号，具体操作请参考3.13节5.8.4.当您正在进行多方会议时，您可以按键在PSTN和VoIP通话之间切换。按*#*在Skype通话和PSTN通话之间切换。您可以主动的结束一方的通话，按#7结束当前PSTN通话，按#8结束当前的VoIP通话。5.8.5.当你在Skype通话中，又有别的Skype用户呼你。这时你可以在话机键盘上，按#1在多个Skype通话之间切换5.9.任意转接操作当您在转接选项里设置了任意转接之后，设定了密码，并且将密码告诉了呼叫方，呼叫方可以按照下面的方式进行操作。5.9.1VoIP转接任意电话当有Skype联系人呼叫您时，他会听到ITA系统提音示 电话无人应答，启动转接功能，请输入转接密码并以*键结束 。他切换到Skype拨号界面如下图：P-R-47用鼠标在软键盘上输入您设定的转接密码，并以*号结束。然后呼叫者听到 请输入对方电话号码，并以*键结束 的提示音后，用鼠标在软键盘上输入将要呼叫的电话号码并以*号键结束，完成任意转接呼叫。如果您设定的密码为空，呼叫方将不会听到输入密码的提示，ITA将直接提示呼叫方输入要拨打的电话号码。5.9.2PSTN转接任意Skype联系人当呼叫方拨打与ITA连接的电话时，他会听到提示音 电话无人应答，启动转接功能，请输入转接密码并以*键结束 。呼叫方在手机或者电话的键盘上输入转接密码，并以*号结束。然后呼叫者听到 请输入对方快捷号码，并以*键结束 的提示音后，他接着输入想要呼叫的Skype快捷号码，并以*号键结束，完成任意转接呼叫。如果用户设定的密码为空，呼叫方将不会听到输入密码的提示，ITA将直接提示呼叫方输入要拨打的快捷号码。5.9.3转接过程中的自动挂机在VoIP到PSTN或者PSTN到VoIP的转接过程中，如果PSTN一方首先挂机，ITA软件能检测到PSTN网络发出的催挂音，并且自动结束转接过程。关于催挂音的具体配置，请参考4.7节。5.10.启动录音在VoIP或PSTN通话过程中，可以按 #3 启动通话录音，按 #4 结束通话录音。5.11.ITA设定的功能键在前面已经提到，ITA软件设置了不同的功能键，罗列如下：z*＃*在VoIP和PSTN之间切换z*发送键z＃1应答VoIP呼叫和在VoIP呼叫之间切换z＃2形成会议z＃3开始录音z＃4结束录音z＃5静音/解除静音z＃6保持呼叫/解除保持z＃7结束当前的PSTN通话z＃8结束当前的VoIP通话6.ITA用于企业解决方案如果有人告诉你，搭建企业VoIP网络仅需投资几百圆，你是否会相信？，你可能会认为这是做梦，那么，BP10G＋Skype可以让你的梦想成真。应用场景李先生是精明的台湾文具生产商，在深圳、台北等地均有工厂，李先生通过购买BG10P及免费下载与BG10P配合使用的ITA软件，轻松实现了深圳、台北等地的免费通话。如图，如果台北办公室的一个员工（分机1001）想与深圳办公室的一个员工（分机2001）通话，他（她）仅需要拨打1000号分机，就会听到 请输入分机号码 的提示，他（她）然后输入2001就可以通话了。是不是比打国际长途省事多了呢？当然还更省钱。配置介绍我们以上述呼叫流程为例，介绍ITA软件的配置方法。1、配置台北侧ITAz添加深圳侧的Skype为联系人，并为其设置快捷号，假设为100z启用PSTN呼叫固定转接功能，固定联系人快捷号设置为上述联系人的快捷号，即100，如下图所示：2、配置深圳侧ITAz配置方法一(交换机有内置语音引导号)启动VoIP呼叫转接固定电话功能，设置0秒启动，转接固定电话号码为交换机内置语音引导号。如图，8888是深圳交换机上配置的语音引导号，直接拨打8888会听到 欢迎致电某某公司，请直拨分机号码，查号请拨0 的语音提示。至此，台北至深圳的语音链路就已经打通了，当台北办公室的一个员工（分机1001）想与深圳办公室的一个员工（分机2001）通话，他（她）拨打1000号分机，台北侧的ITA将该PSTN呼叫Forward到深圳的Skype（Company.Shenzhen），深圳侧的ITA检测到Skype（Company.Shenzhen）有呼叫进入，将该VoIP呼叫Forward到8888语音引导号码，此时台北办公室的员工将听到 请输入分机号码 的提示，他（她）然后输入2001，交换机将该呼叫转接到分机2001，台北与深圳就可以通话了。z配置方法二（交换机没有内置语音引导号）如果你使用的电话交换机比较简单，没有内置有语音引导号码，你可以使用ITA的转接任意电话功能来实现，设置0秒启动，将转接密码置为空，配置如下：当台北办公室的一个员工（分机1001）想与深圳办公室的一个员工（分机2001）通话，他（她）拨打1000号分机，台北侧的ITA将该PSTN呼叫Forward到深圳的Skype（Company.Shenzhen），深圳侧的ITA检测到Skype（Company.Shenzhen）有呼叫进入，将启动任意转接功能，此时台北办公室的员工将听到 请输入您要转接的电话号码 的提示音，他（她）然后输入2001，呼叫将被Forward到分机2001，台北与深圳就可以通话了。上面我们介绍了如何打通台北至深圳的语音转接链路，深圳到台北的语音转接链路同理可设置。