现代企业面临着前所未有的挑战：

A、业务量：

广告费用高，客户量少，销售量低！怎样有效抓住客户？收集到的客户信息有效跟进少？

B、营运管理：

营运过程掌控困难！！每天有多少咨询客户？每天的咨询客户有什么特征？每天的咨询客户有谁在接待？整个客户营销过程如何有效掌握和管理？怎样拥有一个能与客户数据对接的客户数据系统？各部门和各分支机构业务进展、客户服务如掌控？市场营销效果如何有效评估？

C、客服管理：

服务不够完善 客户提出的问题如何及时处理不遗漏？客户的关怀和跟进如何及时到位？客户服务过程如何掌控？1.售后咨询？2.服务投诉？3.定期回访？

D、信息安全管理：

客户资料信息难保全？每天的来电来访客户信息如何实现保全？销售人员跳槽带走客户信息如何不影响公司业务？

解决之道？？

建立景讯电话销售呼叫中心系统（King call center），从A到D一个不少，尽在您掌控之中！！

景讯呼叫中心管理系统八大功效：

1.为您提高2倍销售效率

2.帮您提高服务质量

3.帮您提高工作效率

4.帮您提高资源利用率

5.为您节省人力成本

6.为您提供决策依据

7.帮您避免服务纠纷

8.帮您提高企业品牌形象

景讯呼叫中心管理系统的五大作用：

1.提升电话销售效率100%以上：

a)         系统的预拨号的功能，自动识别出空号、错号、忙音和关机等状况，电话接通后自动接通空闲人工坐席；系统主动联系客户，摒除慵懒业务员，提升电话销售效率70%-200%；

b)        坐席不需要手动拨打电话，避免拨错按键和把时间浪费在拨号上，提升电话销售效率20%；

c)         专业电话坐席和外勤人员分离，采用流水线作业，各尽其能，提升电话销售效率20%；

d)        系统FAQ引导销售人员进行话术回答，提升电话销售效率10%；

e)         专业的电话销售客户资源管理，漏任何一个机会，提升效率10%。

2.提升企业品牌50%以上：

a)         统一的客服语言，提升企业品牌20%；

b)        统一的特服号码，提升企业品牌10%；

c)         统一的语音流程，提升企业品牌10%；

d)        统一的业务程序，提升企业品牌10%。

3.提升服务质量50%以上：

a)         标准化的话术进行销售与服务，提升服务质量30%；

b)        所有通话均进行录音，回放录音提升服务质量并考核服务态度，提升服务质量20%；

c)         提升决策效率50%以上：

d)        管理人员通过系统完善的话务与业务统计报表对销售情况了如指掌，公司政策决断不再是难事，提升决策效率50%。

4.提升对分公司管理效果50%以上：

a)         分支机构所有的销售情况、客户信息和销售进度都由总公司进行管理和监督，管理再多的分支机构亦非难事，提升对分公司管理效果50%

项目投入与产出：

项目坐席共计：120坐席，180数字中继

项目资金投入：18万

系统上线后自动预拨号：                    

每人每天产生300有效通话；

每天产生360元价值；

销售人员日收入120元；

销售人员月收入240×26=6240元

公司日收入120元；

销售人员月创造利润3120元

120人月创造利润374400元

每个月可以多产生187200元

一年系统可以多创造2246400元。

系统上线前手动拨号：

每人每天产生150有效通话；

每天产生180元价值；

销售人员日收入120元；

销售人员月收入130×26=3120元

公司日收入60元；

销售人员月创造利润1560元

120人月创造利润187200元

5.利润产出：一年系统可以多创造2246400元。一次性投入，年产生利润超1200%