1)服务态度   2)反应速度   3）服务可行性 

4）公司规模架构  5）服务报价  6）服务员素养

进口二手机器需要客户提供的资料如下：
1-1)设备简易操作说明书
1-2)设备的整体图片（彩照）
1-3)设备铭牌部分的照片（彩照），（因铭片部分会显示生产日期、原产地等信息）
1-4)设备的生产年限（需要提供设备是何年何月何日生产）
1-5)设备的新旧程度（设备必须在6成新以上）
1-6) 设备的装箱单、fapiao
1-7)不作价设备合约
（二）操作流程和时间
1向外经贸局申请不作价旧设备进口备案(7天)
2海关申请不作价旧设备进口批准证(约10天)
3向商检局不作价旧设备进口检验约25天(不涉证)
4香港中检(约10-20天，视其工作量安排)
5外商投资设备免提供
6生产日期是必需的资讯，检验检疫局申请的免装运前检疫证明上有的项目，进口口岸商检要核对此日期是否符合。
7进口旧设备，无论以任何贸易方式进口(投资设备、不作价、暂时或租赁进口等)都必须提前于进口日期3个月办理旧机电机进口装运前检疫证明，(检验检疫局旧机电办公室）企业需先到省局开通权限，再录数据进去。所有申请都需再上报至国家质检总局审批。因此时间需20-35个工作日。
（三）注意：货为什么要发到香港？
有的朋友会认为这样中转会产生额外的费用,其实这样的理解是有一定的误区的!
我给大家解答下：（１）旧机器进口前是要办理旧机电产品装运前检验检疫证明的。我国质检总局在国外有四个授权公司分别在：欧洲，北美，日本，香港。在国外检验检所产生的费用比在香港做检验检疫的费用高的许多。（２）如果清关过程中出现问题。也因为香港离深圳很近。问题也好及时得到处理．（３）香港是国际型的自由贸易港．除了烟，酒等消费品在进港时要交税外．机械类进港是零关税的．因此您不必担心会交高额的税款．
（四）关于申报价值的问题：
在这里，我要重申一下，最好如实申报，在国外多少钱采购的，就申报多少，千万不要有狡幸的心理，要知道，海关审价科的官员比你懂得多；前次，我有个客户在国外采购设备的价格为eur17万，实际申报为usd15.7万，海关估价为eur27万，于是去海关解析，关员要客户提供货物真实价值的证明，像原产地证啊，原厂fapiao啊，贸易中所有的邮件往来记录啊，于是发现问题来了，关员说客户有偷税嫌疑，要把这单交给辑私局。。。。。后来总算帮他解决了；
(五)、进口旧机电产品到货检验的内容包括：
    1.检验进口旧机电产品是否与国家审批项目相符。按现行的入境验证规定验证有关产品是否符合强制性产品认证制度、进口质量许可管理以及其他规定的要求；
2.检验进口旧机电产品的外观和包装状况是否存在外观缺陷、残损等；
3.核查货物的品名、规格、型号、数量、产地、制造日期、新旧状况、价格等货物的实体状况是否与合同或者协议相符。

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