(注：以下产品介绍仅供您选购前参考，具体产品功能以所销售给您的实物为准）通讯管理系统(IP-PBX) UcSky 的通讯管理系统是融合了网络程控电话交换机（IP-PBX）、Skype网关与IP呼叫中心核心功能的一款产品。产品具备更多切合企业的实际功能、更具性价比、扩展更方便，可让企业以较低的成本投入实现高附加值的回报。 UcSky 的融合通讯管理系统首先是一台网络程控电话交换机（IP-PBX），不仅具备传统PBX的所有功能。还提供了基于SIP的接入和呼出方式及更强大的呼叫处理能力。它不仅能为企业免除各分支机构之间的通话费用，更具有呼叫转移、语音信箱等高级功能。 UcSky 的融合通讯管理系统更是一台企业级Skype网关，使企业透过Skype的特性，享受超低资费的国内外长途以及与免费的互联网点击呼叫通讯的融合，更可以轻松实现免费远程办公室及一键召开25方的免费电话会议等功能。 UcSky 的融合通讯管理系统也是一台小型的呼叫中心，无限级的IVR应答，可精 准明确客户需求，提升解答效率与质量。呼叫队列、群组响铃可以让客户的电话及时得到处理。通话录音、强插、监听等功能为企业对于员工的工作质量的提高与考核提供了有效工具。UcSky 的融合通讯管理系统的产品特性： 单机Mini1U设计，节省有限空间，采用Linux系统，运行达到电信级的稳定与安全;超静音设计，可以放置企业办公区使用。最高支持24路PSTN外线; 完美支持PSTN和SIP、Skype三种中继线路混合使用，真正实现三网融合； 语音品质保证，采用降噪、回音消除技术保障优秀通话音质，满足企业商业应用要 求； 简便的网页无限层级IVR应答设置，精准明确客户需求； 人性化设计，全Web页面远程管理，非专业技术人员一样进行安装、设置与维护； 支持全球不限区域的分布式远程坐席; 具有与网页融合的点击呼叫功能，客户可以从企业网站呼叫到坐席UcSky 的融合通讯管理系统的主要功能: 基本话务功能：自动总机：无限层级IVR应答设置外线管理：可添加Skype、Sip及传统电信的PSTN外线呼出控制：可限制拨打SkypeOut权限分机管理：可批量添加Sip分机及传统模拟线路分机呼叫驻留：驻留已接通的电话，然后到其它分机上再重续通话　呼叫转接：可一般转接和确认转接的方式转给其它分机三方通话：通过呼叫转接的方式，实现三方同时通话语音留言：每个分机均可设置语音留言，不遗漏任何一个客户来电呼叫转移：可设置遇忙或无人接听时将电话转移至Skype、手机、总机或语音信箱通讯管理功能 通话录音：可针对每个分机单独设置是否录音，并可设置是否提供录音语音提示分机监听：具有多级分机监听功能，级别高的分机可监听级别低的分机通话强插：高级别分机可对通话中的低级别分机进行强行插话，确保客户信息得到应有品质的处理呼叫队列：内置小型呼叫中心功能，多指定多部分机同时服务客户，并可通过表格及图形获取直观的详尽的服务报告分机代答：同组分机可代接响铃分机，使客户的电话及时得到接听通话记录：详细记录每一通电话，可通过网页查看，搜索备份，并可把录音文件与呼叫日志一一对应，一目了然群组振铃：可对分机进行编组，设置群组振铃，使客户的电话及时得到接听外线直拨分机：可指定从某条外线呼入的电话直接响铃至指定分机多用户模式：每个分机用户均可登录网页设置自己的参数VIP用户模式：独有的VIP模式，可设定领导具有优先通话权和管理权黑白名单功能：避免基于Skype的免费恶意呼入及授权人员的呼入确认备份还原数据库：齐全的备份和还原数据库功能公共电话簿：可以进行基于Skype联系人的速拨码设置 融合通信功能 分支机构组网：分支机构各部署一台，即可拥有不限全球区域免费的、加密的通讯专网；固网移动网融合（FMC）：Skype支持众多主流手机操作系统，使企业轻松实现桌面电话与移动电话的免费通讯;国外本地号码：利用SkypeIn功能，企业可有效降低运营支出，提高国外客户满意度;多机级联：UcSky 的融合通讯管理系统产品可以级联堆叠使用，便于企业升级扩展；一键电话会议：企业可以极其方便的发起低廉甚至免费的多人电话会议；WebCall：为企业与互联网用户之间提供一种即时的、便捷的免费语音平台，更可升级为WebCallBack功能；远程接入：授权人员可接入UcSky 与内部同事免费沟通或拨打国外电话；分布式坐席：远程坐席可以为手机、座机或Skype；CRM集成：UcSky 与企业客户关系管理系统集成，可以为CRM应用程序提供直接拨号按钮或菜单（需定制）。UcSky 的融合通讯管理系统产品配置:模拟线路产品产品型号产品综述P100C标准配置为1路Skype外线，48SIP分机.P100N标准配置为,1路Skype外线，2路模拟外线+2模拟分机,32SIP分机.模拟线路扩容每增加1路模拟接口模块（fxo或fxs自由搭配），1U单机最大至24口。数字线路产品产品型号产品综述P200N标准配置为1路Skype外线+1路数字外线(30B+D),128SIP分机.数字外线扩容每增加1路数字外线接口（30B+D），最大至4数字外线。可扩展的功能功能名称备注SIP分机扩容价格为每增加一SIP分机数，最高至800门，若超出需定制。Skype外线扩容价格为每增加一Skype外线数，最高为8路，若超出需定制。 通话监听系统实时查看分机状态，通过网页或功能号码方式对指定分机监听主动式电话会议系统支持25方以内的一键拨打式可管理电话会议系统网页回拨系统通过网页上客户填写的电话，系统回拨至客户智能路由系统系统可根据所拨打号码选择指定的资费点卡通道UcSky 的融合通讯管理系统应用客户群体 中小企业的电话交换机 跨国及跨区域大型企业的交换机 跨国企业的办事机构 营销公司的电话中心 服务型企业的业务与客服中心UcSky 的融合通讯管理系统应用图示 上海尔佳公司自进入通讯行业以来，一直谨记客户是公司的衣食父母，诚信优质的服务是公司的立足之本，为客户创造最大的满意是公司的最大责任，对于所有公司经销的交换机、电话机、集团电话交换机、路由器、网络交换机、投影机、公共广播、监控系统、宽带接入、门禁考勤机等办公通讯安防设备，我公司在为各行业客户提供优质产品的同时，我们一直致力于为用户提供更趋于完善的售前服务和售后服务。公司拥有一支年轻精干的技术队伍，有专业的交换机安装，调试工程师和电话交换机维修工程师，能全方位的为用户提供全程服务。服务承诺： 1).方案设计：集团电话及电话交换机异地组网方案、多方音频视频会议电话接入方案、综合布线方案、局域网组建方案等。2).工程勘测：工程技术人员实际勘测工程现场，掌握客户要求，计算所需材料，并向客户提供性价比合理的建设方案。3).工程施工：总工负责，材料员管理材料，PBX工程师开机，PDS工程师布线， 4).工程竣工：填写竣工报告，调查客户满意程度。5).工程验收：递交验收报告，开通系统，检验系统运行情况。6).系统维护：一年的设备保修，24小时服务热线响应用户报修，外环线内2－4小时、环线外4－8小时到达现场维修。7).客户回访：定期回访客户，了解交换机设备运行状况，了解客户新的需求，提供经济可行的升级方案，满足客户多元化通讯服务需求。服务补充：上门安装：对售出的所有产品或代理产品，工程师负责到现场安装和调试，包括运输装卸，设备定位，交换机开机调试。现场维修：对损坏的产品，我们提供上门维修服务，交换机维护响应时间不超过24小时（外地48小时）到达现场，交换机维修人员除携带相应的备件外，另可提供一台应急备机。 保修期间：根据厂家规定日期，凡在质保期内发生产品质量问题，本公司负责协调设备免费保修或包换；保修期：一年。保修期满后，可续签维护合同1年至终身保修。现场培训：安装人员为操作人员提供现场培训，包括交换机日常使用操作，简单故障维修，紧急情况判断处理等。跟踪服务：技术人员在设备安装调试完毕后,将该设备的全部资料存入电脑备档,并定期与客户的操作人员联络，查询设备运行情况和使用情况,做到防患于未然.如有任何异常况，技术人员即赴现场进一步测试分析,技术工程部定期对用户的设备巡察,了解并检查使用情况，并随时准备提供集团电话交换机的维修、扩容、更新及保养等服务。 在通信产业的激烈竞争中，通过良好的服务态度、完善的服务体系、真诚坦率的服务随时接受客户最严格的挑战，为客户创造更大的价值，成为客户身边的办公通信专家。