答：本店所有商品100%实物拍摄，保证跟实物一样。问图片是否实拍？：关于商品品质问题？答：我们在物品都是经过严格的质量检查，发货之前也进行人工检查！问：商品图片是否有色差？答：网上购物色差是无法避免的，每张照片我们都会根据实物校对过颜色，但在不同的环境灯光，显示器下都会有色差问题，请完全不能接受任何色差的买家考虑清楚后购买。问：每款商品的颜色和尺码是否齐全？答：因店铺物品销售量大,有可能部分商品出现断码或暂时缺货，请购买前联系客服询问是否有货。如果买家拍下支付后出现缺货,我们会及时通知联系你,可以无条件接受买家更换同等价格物品或无条件退款.问：尺寸大小是否可以更换？答：可以更换，更换沟通时请报上原购买的商品及尺寸和需要的尺寸。问：更换尺寸时产生的邮费谁负责？答：尺寸问题所产生的所有邮费由买家自已负责。问：收到商品有质量问题怎么办？答：无条件接受退/换商品（卖家承担运费）问：如更换商品出现断货怎么办？答：在我们无法补货的情况下，在多退少补的原则下,您可以更换其它任何商品。退换说明：一：关于鞋子的尺码问题1.收到鞋子先试穿，若尺码不合适我们可以为您调换尺码！如果试穿后鞋子上有脏痕，请您务必在退回之前擦拭干净！退回后如能看出脏迹，或者鞋子配件吊牌不全，我们必须人工清洗鞋底和加配零件，这样要收取你们的手续费5元到15元！只要鞋子能处理干净的我们保证退换！但如果鞋底磨损以至我们无法清洗，（白色的鞋衬有脏痕）这样的鞋子影响了我们的二次销售，我们一律不予调换！2.调换尺码的运费支付情况： 1）由于我们疏忽发错尺码，这样是我们的责任，往返运费自然由我们承担！(很多买家不会看尺码或者选错尺码说是我们没有交代清楚，网站上每款鞋子都有尺码表的，不是每款鞋子的尺码都跟我们平常穿的一样的。这样我们无法承担运费！)请买家务必看清楚再选择尺码！以免因此引起争端！ 2）由于个人原因需要调换尺码，将有您承担往返运费！运费可以放在鞋盒里，但务必保证不掉出，不然损失将由你们承担!二：关于鞋子的款式问题1.有些买家在收到鞋子后发现选定的鞋子不合心意或是不理想，我们可以为您换下款式。买家可以更换任一款式！2.调换款式的费用支付情况1）款式的更换不同于尺码，买家除了要支付运费外，款式的价格差价要计算在内！（您放心，款式价格差价我们是多退少补的！）2）更换款式与尺码不同，会带来很多不便，增加鞋子的成本(包括销售客服的二次销售，发货部门的重复工作，鞋子在运输过程的折损，鞋子的时效性等等。)一般不提倡更换款式。郑重声明：1.请不要把胶带直接粘在鞋盒上，否则我们将拒收。即便我们签收了也不予处理重新返回买家！另外，不要发邮局平邮，拒收一切平邮和到付来件！2.再次强调一定要保护好鞋盒，原包装返回！我们发货时都加上小纸箱，买家退换时一定要有纸箱，不然在发回途中鞋盒会被挤压，到达这里时鞋盒已变的惨不忍睹而影响鞋子的退换!