一、 服务宗旨

作为自动门控行业的老牌企业，阿尔卡诺为客户提供系统的服务。诚实守信负责，是阿尔卡诺服务系统的内在核心；快捷及时的反应、专业细致的现场服务流程，耐心周到的态度，是阿尔卡诺服务系统的外在规范。

二、 服务承诺

阿尔卡诺公司及各区域的配送&服务中心，为客户提供阿尔卡诺全系列平开门机、平移门机产品；迅捷的技术咨询、指导和安装服务；24/7全天候售后保修及故障排查服务；以及规范的市场价格。

三、服务内容  

A.技术服务  包括提供售前技术咨询、产品选型、特殊要求改造、安装调试指导、工厂培训及现场培训的提供等。

B．维护  为确保阿尔卡诺产品在用户处无故障、高效率长期运行，公司制定有详细的设备维护标准，同时各地的配送&服务中心均有经验丰富的工程技术人员，为用户提供便捷周到的维护保养。 

C．保修  阿尔卡诺为所有产品提供一年的免费保修期。有特殊要求时，客户可通过缴纳一定比例的费用办理延保。保修期内公司为客户免费负责维护、抢修。

D．终身服务  阿尔卡诺服务体系对自己的产品实行终身监管，不论用户是否提出要求，各地服务中心的技术人员会进行定期巡检。在保修期满后，公司及各地服务中心以优惠的价格为客户提供配件、备件和易损件。