1． 产品的使用寿命？ 产品的整机设计寿命为15年，其中燃烧板使用寿命为8年，建议每二年维护一次。为了延长产品的使用寿命，建议使用合格的液化气。 2． 能管多大面积？ 按照北京地区建筑物能耗每平米70W计算，能保证40平米建筑的取暖。 3． 缺氧保护系统（ODS）启动的氧气浓度？ 经国家燃气具检测中心检测：当空气中氧气浓度低于18%时，缺氧保护系统启动。 4．耗气量及使用成本？ 火力档位 中 产生热量2900W 耗气量0.19kg 费用（按5元/kg）0.95元 供热面积41平米 （以上供热面积是按北京市正常楼房供热计算的参考值，层高、朝向、地域、地区、通风程度均会对取暖效果有影响） 5． 一氧化碳浓度？ 工作时燃烧尾气中CO浓度为0.02%，国家标准为0.07%，产品比国家标准低500%，缺氧保护系统启动时空气中的CO浓度为3PPM，即百万分之三。 6． 安全保护措施？ 缺氧保护系统ODS：当空气中氧气浓度低于18%时，系统自动切断燃气供应； 自动熄火保护系统TCS：当燃烧火焰熄灭35秒后，系统自动切断燃气供应； 燃烧板前有格栅，表面温度始终在85度左右，最大限度避免现高温烫伤和异物飞落到机器燃烧部位。 7． 关于燃烧板 好的燃烧板表面整洁、孔细密均匀、无毛边毛刺、燃烧时不离焰、不跳焰、数秒内迅速发红（我层国内国外多种机器对比过） 燃烧温度 350~400度 热量散发方式80%对流和20%辐射 室内温度温度均匀 燃气燃尽程度99% 每克燃气产生的热量12千卡13.2千卡 面板温度面板温度接近燃烧温度燃烧区封闭在燃烧板内，面板前格栅温度只有85度 能否引燃纸张织物等易燃物 能但不易 对儿童小孩安全吗小孩很难把手直接伸进燃烧区燃烧区，最多接触到面板前格栅，温度低于85度。 燃烧区域高温陶瓷板，面积小 是否有明火有，但只是长明火苗，使用时燃烧板没有明亮的火焰只发红。 8． 产品的外涂层？ 本产品采用几乎轿车烤漆漆面，不是最好的漆面，但是也很耐高温，耐刮擦，耐腐蚀，使用多年后仍和新产品差不多。而一般取暖器产品均使用油漆涂层，留指纹，酒精一擦就掉漆字，一经使用外涂层就发生变化，甚至刚开始使用时还有一段时间的油漆味道。 9． 为什么有时会有气味？ 欧利的每一台产品在出厂时都要经过严格的气密性测试，不存在任何泄露和燃烧不全的情况，气味来源可能有以下几种情况： 每次点火时会有部分燃气在点火前溢出，其原理如同家用燃气灶。为了减少燃气泄漏，建议用户尽量减少开关机次数，在国外用户一般都是在一罐气使用完了以后才关闭取暖器。 部分地区液化气内掺的臭剂过量或者成分不对，而臭剂本身无法燃烧也不影响安全使用； 气罐开关打开时未开到底，部分老式气罐阀门处会有一定的泄漏，只需将阀门完全打开即可； 由于外界原因导致火焰熄灭后，在TCS系统动作前会有部分燃气溢出； 减压阀与气罐和管道连接不好，导致燃气泄漏，建议用户在使用前使用肥皂水检查一遍； 用户使用了不合格的配件如减压阀、管子、卡子等。 10． 产品有保险吗？ 有，由中国太平洋保险公司承保，保单号为： 11． 通过了那些认证？ 通过了CE认证； 通过中国国家燃气具检测中心检测； ISO9001质量体系保证。 12． 能放入卧室使用吗？ 完全可以，且使用时没有明火（一根长明火苗除外）没有噪声不会影响睡眠。为了保证人身的绝对安全，建议用户在使用时保留一定的通风口而不要完全紧闭门窗。 13． 提供减压阀和连接管吗？ 产品标准配置中不含上述配件，但为了方便用户使用，我们为用户提供不可调减压阀一只、连接管1根、管箍（卡子）1个。 14． 需要用电吗？ 本产品点火系统采用压电式点火，ODS和TCS保护系统均采用稳定的不带电结构，因此不需要使用交流电和直流电，这样可以防止因电力不足而导致产品不能正常工作或者保护系统失灵的情况出现。 15． 适合哪些用户使用？ 饭店、酒店、酒吧和各种包房； 家庭、别墅、公寓等； 蒙古包、度假屋、野营帐篷、剧组、高速公路收费站、岗亭等活动房屋； 没有集中供暖的房屋； 供暖季前后或者暂停供暖的使用场所； 使用高价商业用电的商业用房、办公房、写字楼、门面房； 对环境温度有特殊要求的医院、产房、美容院和摄影棚等； 高档小区的游泳池、健身房等（比如上海的淮海晶华苑） 16． 连接管道有多长？ 由于连接管倒置于取暖器内部，最佳长度为30~40CM，太长和太短都不好，连接时减压阀方向必须朝外，方便打开上盖板。连接管道避免出现死节。 17． 移动方便吗？ 用户可以在平面地面上任意移动。为了安全，室内使用时强烈建议用户将气罐置于取暖器内部，防止用户移动取暖器时拉脱连接管道导致泄漏。对于需要过门槛或者上下楼梯时建议用户取下气罐到位后再安装。如果用户需要装入汽车旅行，建议取下气罐，固定好取暖器，以免损坏。 18． 如何调节火力？ 打开上盖板，按下火力调节旋钮至需要的档位，松开旋钮即可。调节时一定要停在档位上而不能停在两档之间，否则有可能熄灭或者泄露燃气。 19． 自动熄火保护系统动作前会有燃气泄漏吗？ 会有，但量非常少，经国家燃气具检测中心鉴定，动作时间为35秒，泄漏的燃气量不足2克。 20． 产品使用时会产生噪声吗？ 本产品没有使用任何风扇，使用时没有任何噪声。 21． 关于减压阀 由于减压阀对于提供标准压力的燃气起着决定性的作用，建议用户使用正规厂家的优质产品，且调节在正确的压力下（2800Pa）。当压力不正常时，本产品有可能拒绝点火，现象可能为呼呼的声响，松手后灭火等。