37年前，合成洗衣粉落户我国。由于它由化学原料合成，可以节约生产肥皂所需的动物油。又由于比肥皂使用方便，老百姓就像柴米油盐一样再也离不开它。近几年，人们生活水平提高了，开始关注生活质量和生存环境。食品，要绿色环保的；穿衣，要纯丝纯棉的；日用品呢，人们也开始审视。于是，这由三聚磷酸钠、烷基苯磺酸钠和荧光增白剂等化学成分合成的洗衣粉，就引起了不同说法。　　专家认为：含有对人体有害成分　　最近南京两个厂家，把官司打到了法庭上。合成洗衣粉厂家在起诉书上说，被告（一生产无磷、无苯、无荧光剂的高醇肥皂粉生产厂家）在宣传自己的产品时做比较广告，欺骗误导消费者，影响他们销售，属不正当竞争。　　合成洗衣粉到底是一个什么样的产品呢？　　关于合成洗衣粉的成分之一 烷基苯磺酸钠，我们在一组资料中发现：前苏联学者在1987年和1990年的有关文献报告中说，洗衣粉可使实验的动物致癌。上海医科大学教授报告指出，烷基苯磺酸钠，有巴豆油样明显的促癌作用，当用量为0．3％及3％烷基苯磺酸钠涂擦小鼠皮肤时，可引起癌变。在联合国环境规划署列出的国际常见有毒化学品60种当中，有烷基苯磺酸钠和直链烷基苯磺酸盐表面活性剂，这两种物质，均存在于合成洗衣粉中。　　这是否有些危言耸听？我们请教了癌症研究专家。专家说，苯是致癌物质。烷基苯磺酸钠不等于苯，但其中含有苯的成分。不能说它没毒，只是毒性在中度与低度之间。在医疗急性中毒抢救手册中，专门有洗衣粉中毒一节。其中谈到，误食少量洗衣粉，可进行洗胃，量大就会导致死亡。70年代，日本研究人员得出结论，它不致癌。80年代以后又得出结论，它与动物癌有关。有一点是确定的，合成洗衣粉损坏皮肤。1980年至1985年，日本厚生省调查过6家医院的皮肤科，发现大部分手部病人是由长期接触洗衣粉引起的。　　最后，专家也强调说，合成洗衣粉经过反复漂洗，其毒素还是可以随水流走的，只要使用时多注意就行了。但是，我们应该承认，从人体健康角度讲，它不是一种理想的洗涤用品。承认其含有对人体有害成分，是对消费者负责。在现阶段，不必担心这样做会失去市场。吸烟有害健康，烟草生产厂家标在烟盒上以警示，但商场照卖， 瘾君子 照吸。合成洗衣粉虽含有对人体有害成分，但价格适宜，人们已习惯使用。无磷、无苯、无荧光剂的高醇度洗衣粉没毒，但是成本高，价位高，短时期内很难在市场上推开。　　对环境影响：专家与行业主管各有说法　　中国环境保护研究院一位专家从水质污染这个角度，谈到了合成洗衣粉。他说，合成洗衣粉中的三聚磷酸钠严重污染水源，它使水富营养化，藻类等浮游生物大量繁殖，水的含氧量下降，水质浑浊，发黑，发臭。目前，我国大部分湖泊及河流不同程度地受到磷的污染，尤其是太湖、巢湖和滇池。据监测，湖泊的磷来自生活污水，工业废水，以及非点源的各种来源，包括网箱养鱼、航道污染、农田径流、化肥流失、村落废水等。其中，生活污水中的磷是湖泊富营养化的主要来源之一，其百分比可占入湖泊总磷的60％（视不同湖泊情况而不同）。而生活废水中，来自含磷洗涤剂的一般可达40％。又据国内外调查结果表明，湖泊水中，总磷的富营养化发生浓度，一般认为是0．02毫克升。面对如此严重的污染现状，国家环保局决定在太湖、巢湖和滇池区域逐步限制使用和销售含磷洗衣粉，并和国家水利部等有关职能部门一起，向国务院提交了太湖禁磷行动计划：1998年，太湖地区全面禁止使用和销售含磷洗涤剂，做好宣传立法等前期准备工作，建立监督检查机制；1999年，正式实施禁磷条例。　　作为合成洗衣粉行业主管部门 全国轻工总会的有关人士对这个问题却另有看法。他们认为，据掌握的资料，国际上从60年代一直跟踪烷基苯磺酸钠对人体有害无害问题，从某种概念上说，就是无毒。而且，这个问题，他们早在70年代就已关注，如今20年过去了，又把早就论证过的问题翻出来，是一种倒退。目前我国的部分湖泊和水域由于磷引起了富营养化，限洗衣粉中的磷是否就是整个问题解决的方法？日本的枇杷湖限含磷洗衣粉20年后，水质磷的含量没有发生多大变化。另外，化肥、农药、网箱养鱼等都产生磷，而洗衣粉磷的含量只占总数的10％左右。如今洗衣粉在人们的生活中扮演着重要角色，对其应有公正评价。　　顾远虑，解近忧　　几十年来，合成洗衣粉的确为清洁我们的生活立下了汗马功劳。但是，有毒无毒争论的目的，还在于既要考虑现有合成洗衣粉厂家的生产实际，更要顾及我们的生存环境。不能只顾眼前利益，污染了环境，因为地球只有一个。所以，从洗涤用品的发展方向讲，应该说，选择只有一个，就是逐步淘汰合成洗衣粉，发展无磷、无苯、无荧光剂的高醇度洗衣粉。这么说，并非空穴来风。一是我们的生活水平和消费水平会越来越高，环保意识也会越来越强。二是一些发达国家已经完成了这一过渡。特别是日本，已经把禁止使用合成洗衣粉当成公民的义务。我们的职能管理部门也早在1978年在给国务院的报告中提出，要努力发展高醇洗涤用品。近20年过去了，我们的洗涤品，特别是洗衣粉的高醇化进展怎么样了呢？据不完全统计，目前我国有一定规模的洗衣粉生产企业上百家，年产销量近190万吨，而申请国家环境标志认证的无磷洗衣粉生产的仅5家，其产量占不到总量的5％。就是这5家，在生产无磷洗衣粉的同时，还生产着含磷洗涤用品。　　有些事情是让人费解的。这几年，世界洗涤品生产商大举进军我国，挤压得我们民族同类产业奄奄一息。遗憾的是，这些外国生产商自己国家的柜台上，几乎一律是高醇产品，他们在中国生产制造的产品别说高醇了，就连无磷这起码指标也达不到。当然，我们有我们的苦衷，就像轻工总会有关负责人说的，这不是一两句话就解决问题的，我们有我们的国情。值得我们高兴的是，随着我国的经济发展，我们的国情也会有所改观。高醇洗涤用品毕竟是一个美好的、值得努力的方向。也许用不了几年，我们的货架上也会摆满高醇洗涤用品。采访中，记者得知，南京一家叫大丹宜的生产厂家，已将用椰子油做基本原料的无磷、无苯、无荧光剂的高醇皂粉投放市场。当然，由于它成本高，价位高，也许暂时让许多人消费不起，但是，总算有了个好开头，总算让消费者多了一种选择。洗衣粉行业竞争状况与市场机会分析洗衣粉一直是人们最常用的日化品之一，也是中国快速消费品市场竞争激烈的领域。洗衣粉行业品牌众多，国内品牌与外资品牌共存的局面已经存在相当长一段时间。在上世纪90年代初，美国、英国、德国等国的跨国公司纷纷抢滩我国的洗涤市场，在给我国洗衣粉市场带来先进的产品和新的洗涤概念的同时，也给我国国内品牌造成了巨大的压力。时至今日，我国的洗衣粉市场又是怎样的状况呢？消费者对各品牌洗衣粉的感知情况如何？为此，迪纳市场研究院于2007年6月完成了洗衣粉感知质量调查，选取全国50个主要城市的18岁以上居民进行电话访谈，涉及洗衣粉市场的十个主要品牌：雕牌、立白、白猫、奥妙、汰渍、奇强、碧浪、浪奇、田七和威白，内容包括洗衣粉的品牌形象、去污能力、溶解速度、柔和性、气味、包装、购买方便、性价比等多个方面，最终采集有效问卷2730份。一、消费者购买洗衣粉基本情况在调查的所有消费者中，最近一次购买雕牌洗衣粉的比例最高，接近15%，选择汰渍、立白、奥妙、碧浪、奇强洗衣粉的比例也均达到了10%以上。以上六个品牌的合计购买率达到了73.3%。由于洗衣粉是一个品牌忠诚度较高的产品，所以此次调查的购买情况也能从一定程度反映各品牌的市场占有情况。由此可见，在我国的洗衣粉市场中，品牌的集中度较高，大部分市场被少数几个品牌所占据。不同人口统计特征人群在购买洗衣粉的品牌选择上基本呈现以上的特征，但其中有一些人群选择某些品牌的倾向性更强一些，如男性消费者、年龄在45岁及以上的中老年消费者、家庭年收入在3万元以下的消费者选择雕牌洗衣粉的比例均要更高一些，3-6万元的消费者选择汰渍洗衣粉的比例也更高一些，而6万元以上的高收入水平消费者表现出对奥妙洗衣粉的偏好更强。不同区域消费者选择洗衣粉的情况也存在类似情况，东部地区选择奥妙洗衣粉的比例更高，中部地区选择雕牌和浪奇洗衣粉的倾向项更强一些，而西部地区对汰渍洗衣粉的偏好更高。二、消费者对洗衣粉品牌形象的评价：外资品牌占据前三甲位置调查表明，消费者对洗衣粉品牌形象评价最高的两个品牌是碧浪和汰渍，它们均是跨国巨头宝洁旗下的产品，位居第三位的是联合利华的奥妙品牌。另外一个外资品牌 德国汉高威白的品牌形象与行业平均水平非常接近，位居第五位。国内品牌中，白猫洗衣粉的品牌形象高于行业平均水平。这里需要提出的是，雕牌洗衣粉的品牌形象略低于行业平均水平，但它在2006年当选洗衣粉行业的全国标志性品牌（这是由中国品牌研究院评定的结果），这一消息对其品牌形象的提升必将起到积极的影响。品牌已经成为消费者选择产品的重要参考指标，国内品牌洗衣粉需要在产品外观、多样性、广告传播等方面来提升品牌的文化品位。三、消费者对洗衣粉质量的评价：外资品牌总体占优调查结果显示，消费者对外资品牌中的碧浪、汰渍、奥妙洗衣粉和国内品牌中的白猫洗衣粉的产品质量较为认可。从细化指标来看，在去污能力、溶解速度、气味、包装、购买方便和满足特定需求方面，均是碧浪、汰渍和奥妙洗衣粉名列前茅，其中碧浪洗衣粉在去污能力和气味方面的优势非常突出；在柔和性方面，汰渍、碧浪、威白和奥妙洗衣粉占据了前四名的位置。从国内品牌来看，消费者对白猫洗衣粉的去污能力和溶解速度评价较高，消费者感觉购买雕牌洗衣粉较方便，其它四个国内品牌 立白、田七、奇强和浪奇在以上各方面的表现欠佳。质量是企业的生命线，优秀的产品品质是企业赖以长期生存的根本。洗衣粉企业应时刻倾听消费者的心声，了解其对产品的不满和特定的需求，加强技术升级和技术创新，将消费者的需求转化为现实产品。此外，企业也不能忽视包装改良和渠道建设。四、消费者对洗衣粉性价比的评价：调查主要品牌明显分为三个阵营从性价比来看，十个品牌明显地分为三个档次，汰渍、奇强、田七和雕牌的性价比均高于行业平均水平，属于高性价比的洗衣粉，奥妙、白猫、浪奇和立白的性价比属于中等性价比的洗衣粉，而碧浪和威白的性价比明显属于低性价比的洗衣粉。消费者最需要的是价廉物美、物有所值的产品，目前国内品牌的性价比与外资品牌性比具有一定优势。但是，我们还要清醒地认识到，国内品牌中，高性价比的洗衣粉几乎是建立在以量取胜的基础上的，真正取胜的产品是靠品质来打动消费者，因此洗衣粉发展的根本还在于提高产品质量。五、重视市场细分，挖掘市场机会我国的洗衣粉市场竞争激烈，产品同质化现象非常严重，消费者的需求不断变化而且差异化趋势显著。在这样的情况下，企业唯有密切关注消费者的需求，通过有效的市场细分，抓住市场的空白点来寻求市场良机。调查结果表明，满足消费者的特定要求对其感知质量影响均较大，在绝大部分人口统计细分市场和地区细分市场均是这样的情况，35-44岁年龄段人群中，这一要素的影响更大，达到了0.417，明显高于其它年龄段人群的相应影响大小。随着人们收入水平的提高，消费者对去静电、增白、使衣物颜色鲜亮、代替衣领净等方面的特定需求更加明确，洗衣粉厂家应该根据自己的实力进行产品创新，开发满足消费者在这方面的需求，对于影响较大的人群，尤其上面提到的35-44岁年龄段消费者更应作为首要推出具有以上功能产品的对象。一旦成功开发和生产了具有该功能的产品，就要在广告宣传上突出作为主要诉求点。从其它细分市场来看，女性消费者较男性消费者更看重洗衣粉的柔和性，可能出于其更希望保护娇嫩的肌肤，而男性消费者则相对更在乎洗衣粉的去污能力和气味；从收入水平来看，家庭年收入在6万元及以上的消费者相对更在意洗衣粉的溶解速度；从地区来看，西部地区消费者相对更关心洗衣粉的溶解速度，而对去污能力的关注度要低一些，这可能与其长期的生活习惯和所在区域的水质有关。总之，在目前复杂的市场环境下，洗衣粉企业可以考虑采取市场细分的策略，分析洗衣粉市场的特殊需求，找出市场机会，推出满足每个细分市场的产品，这样企业可以获取丰厚的利润，在市场竞争中占据一席之地。激烈的市场竞争是客观存在的，在这样的环境下有实力的企业也能找到自己的生存之道；消费者的眼光是睿智的，在淋琅满目的货架上也总能找到适合自己的洗衣粉。