IVR语音导航功能是400电话最重要一项功能之一。IVR即自动语音应答系统，IVR语音导航即用户拨通电话听到的自动提示音，最切身的体验比如拨打移动的客服电话10086或者银行的服务热线，拨通后就可以提到 您好，欢迎您致电XX公司，AA请按1，BB请按2 400电话的IVR语音导航指的即是如此。在实际中有广泛的应用：1、引导用户到不同的部门，比如市场部请按1，技术支持请按2，投诉请按3。这样可以方便用户拨通电话后方便的找到自己想要找的部门，提高了沟通的效率。2、引导用户获取不同的信息，比如收听产品介绍请按1，收听最新优惠信息介绍请按2 3、或者引导用户使用不同的功能，比如发送传真请按1，直拨分机号码请按0。400电话的价值全国统一一个号码，有利于建立企业统一服务形象；相当于800电话，有利于提升企业实力形象，获得客户的信赖（作为销售热线）；有利于提升客户服务水平和客户消费体验（作为服务热线）；有利于获得更多用户，手机和固话都能打通，而手机打不通800电话；有利于避免业务流失，可以绑定多部电话，避免占线或者无人接听造成的销售机会丢失或者客户抱怨。有利于降低企业的通信费用，因为主叫方也付费所以避免了很多恶意骚扰电话。郑州400电话 郑州400电话 郑州400电话 郑州400电话 郑州400电话