“顾客是上帝”，忠诚顾客的数量以及顾客的忠诚程度往往决定着铁艺护栏网企业的成败得失。

　　安全的权利是顾客的一项基本权利，铁艺护栏网企业不仅要让顾客得到所需的产品，还要他们得到安全的产品。

　　产品的安全越来越受到企业(尤其是知名企业)的重视。据美联社1999年11月2日报道，波音公司负责人2曰说，由于驾驶舱存在一些问题，公司决定将四种型号的飞机，即747、757、767和777飞机暂停交货。从这篇报道中，铁艺护栏网企业可看出波音公司对顾客的负责态度。

　　相比之下，道一康宁公司的做法令人不快。该公司在1970年代开发出了一种更具流动性的硅酮凝胶，这种凝胶可用来制造更柔软、更逼真的乳房植入物。公司在没有对这种新产品进行严格试验的情况下，就仓促地将其投放市场。尽管公司早就知道硅酮可能会从乳房植入物中渗漏出来，流八妇女体内，但公司借可怕说出来给妇女们造成恐慌，隐瞒着实情，直到1992年它在各方面的压力下被迫承认自己不是一贯诚实的。而公司为了防止可能的诉讼和麻烦，此后不久就宣布退出该行业。