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许多用户在第一次设置家庭或小型办公室网络时都会遇到一些困难。其中大多数只要知道原因就很容易解决，在此本文将讨论一些基本的查错步骤，并介绍几个可以帮助大家解决问题的工具。
这好像是废话，但却必不可少。遇到问题后要做的第一件事就是检查所有的PC、服务器、打印机以及网络上的其它设备是否都能互相“看见”。
有线连接
对于有线网络，要确认每个设备都用电缆连接到了集线器或交换机上；检查每个连接是否牢固，更重要的是要确认每根线的连接方式正确无误，因为有两种网线接线形式。
今天，大多数UTP（无屏蔽双绞线）电缆的两端都有接头。一根网络电缆中有多根网线，它们可以连接到两端水晶头的相同脚（直通式），也可以交叉连接到不同脚（交叉式）。直通式电缆是将PC、服务器或其它网络设备连接到集线器或交换机上。交叉式电缆可以用于两台电脑之间点对点的连接，或者用于集线器/交换机之间的级联。用错电缆（一般电缆上都没有标明是直通式还是交叉式）以及接错信号线都会导致网络不通。
如果不能确认一根电缆内部接线形式，最简单的办法就是将它插上，然后检查网卡或集线器的连接状态LED灯。当连接正常时，即使主机未开机也会点亮一个绿色LED；有些时候灯的颜色是黄色/橙色，表示是100M或1000M的网络连接（有些带有单独的100M连接指示灯）；如果什么灯也不亮，基本就可以确定使用的网络电缆有问题。解决问题的办法就是换掉它，现在有些交换机的端口旁有一个开关（一般标有“uplink”字样），可以切换所用电缆的类型。还有些最新的交换机产品能够自动检测插入的电缆类型，并且在内部进行交换。
无线连接
无线网络的情况略微复杂些，因为它没有明显的连接线。但大多数的无线网卡都带有软件，可以用它来检测是否建立了连接，而且不同厂家的软件在Windows XP下的功能都差不多。
在检查无线连接故障时，首先要确定所有的安全/加密选项都处于关闭状态。其次，检查网卡的模式设置是否正确，多数无线终端在进行点对点应用时，使用一种“ad-hoc”（电脑到电脑）模式，而访问接入点时要进行单独的配置。接下来确定使用的是同一个通道，各方使用相同的SSID（服务器组标识，用以识别无线局域网）。最后，将要检查的电脑尽量靠近其它通信设备，以减少距离或外界干扰的影响