产品品牌:新金研 产
深圳市新金研涂装设备有限公司质量保证及售后服务
(一)工程品质执行细则:
⒈乙方保证所有材料和零部件的品质、规格、品牌、产地与合同要求相符。
⒉工艺布局、设备布置、总装配图等技术档需要双方确认会签后方可投入施工。
⒊乙方在合同签定后向甲方提供各项设备的正式图纸以供甲方技术认证,若制造过程中有技术改动,需甲乙双方确认后方可生效,乙方制造施工应严格执行图纸、支书档和有关规定和要求。
(二)售后服务承诺:
⒈质保期内非操作原因出现设备故障,乙方保证在接到甲方通知48小时内到达现场,并进行解决。其间发生的更换零部件费用、人工费、差旅费由乙方承担。
⒉质保期内操作原因出现设备故障,乙方保证在接到甲方通知48小时内到达现场,并进行解决。期间发生的更换零部件费用由甲方承担,人工费由甲方承担,差旅费由甲方承担。
⒊质保期外非操作原因出现设备故障,乙方保证在接到甲方通知48小时内到达现场,并进行解决。期间发生的更换零部件费用(或更换整机费用)由甲方承担,人工费由甲方承担,差旅费由甲方承担。
⒋质保期外操作原因出现设备故障,乙方保证在接到甲方通知48小时内到达现场,并进行解决。期间发生的更换零部件费用(或更换整机费用)由甲方承担,人工费由甲方承担,差旅费由甲方承担。
⒌乙方保证优先优价向甲方提供备品备件。
售后服务(附件)
一、设备自验收之日起一年保修(天灾、人祸造成损坏,应适当收
取零件及差旅费),终身服务。
二、验收时供方向需方提供此套设备电控原理图及操作说明书。
三、设备安装期间对操作、维修人员进行现场培训。
四、实行热线服务,随时给予各种咨询、答疑等服务。
五、接到报修电话和传真后,维修人员必须24小时内赶赴现场(特
殊情况除外)。
六、实行随访制度,不定期地去电或去人了解生产线的使用情况,
并及时提供有关服务,长期以优惠价向需方提供易损配件。