400电话突破电商行业营销瓶颈

电商行业惯用招数是价格战，得到投资的电商企业，疯狂的烧钱圈地！
可问题根源是，消费者对电子商务的不信任，首先源于对商家和产品的不信任。
解决客户信任度问题，成为电商行业最大的营销瓶颈！做电商没有400电话？！你OUT了！

中国互联网的迅速发展，拥有极大潜力的B2C电子商务网站的发展也势如破竹。国内网民总数即将突破5亿，无论老幼皆知网络的神奇。众所周知，B2C电子商务的发展，核心在于抓住客户，所以电商行业客服中心的作用尤为重要。

电商行业惯用招数是价格战，杀敌一千自损八，长此以往亏损额度越来越大，最终黯然退出竞争。其中一部分得到投资的电商企业，疯狂的烧钱圈地，大肆投放广告，可转化率却很不理想。消费者对电子商务的不信任，首先源于对商家和产品的不信任。如何解决客户信任度问题，成为电商行业最大的营销瓶颈！

目前国内电子商务发展如火如荼，越来越多的企业把电子商务作为主要的贸易手段，电子商务已经成为企业之间、企业对个人、个人之间重要的交易方式。快速扩张的需要，利用电子商务渠道，可以加快企业进入新的市场空间，提高交易信息传递的速度。电子商务也促使企业有能力同时经营不同的市场，并将商业触角延伸至不同顾客群。

一般而言，我们可以将开展B2C电子商务的企业分为两类，产品订购类和服务预订类。产品订购类电子商务企业的经营方向通常为3C类产品、服装类、家居家装类、礼品或收藏品、母婴用品等，服务预订类电子商务企业的经营方向则为订餐、订票、订房、商旅等。

很多B2C电商网站和淘宝网店，设置淘宝商城店铺可能留的都是固定电话或者手机号，认为只要能联系到自己就可以的，其实这种思想无形中又把很多客户拒之门外。客户拨打商家电话是需要电话费用的，而且现在国内长途电话费还是非常贵的。400电话免长话费，让网店或商城显得非常正规，同时也是公司的标志、实力的象征。事实上400电话并不贵，一年只需要几百元就可以办理。400电话还有一个优势，即使以后换固定电话或者手机，只要通过400电话管理平台更改号码即可，不会流失任何一个客户。

企业为了提高业绩效益可谓是无所不用其极，但是很多时候宣传广告打出去了，可是咨询量却是少之又少。据统计，使用400电话可以将广告效果提升60%以上，要摆脱无效广告投资的尴尬，就得需要合理运用400电话。合理的运用400电话，必然会让电商企业的订单成交量也是逐渐的上升。例如400电话的IVR语音导航功能，客户在拨打400电话号码时，能听到一段事先录制好的语音，根据提示进行按键操作，即可完成客户需求，大幅提升了客户满意度。

400电话快速提升企业形象，提高广告营销效果，已经成为电商行业必备的营销工具。对于正规电商企业，通过400电话虚拟呼叫中心可以实现通过统一的企业400服务号码，清晰的IVR语音，提升客户感知体验；通过与网上商城或会员管理系统对接，提升老客户的体验；通过自定义工作流，将流程贯穿咨询、订购、配送、售后服务等各环节，提升运营效率。

极速动力旗下极速400电话网(www.vip400tel.com)，正规官方授权渠道，经营范围包含通讯技术服务(参见营业执照)，与您签订的400业务合同标明按照《中华人民共和国电信条例》的通信质量要求提供服务。专业400电话服务商,共享电信、联通官方百万400号码资源!业内独家三重官方认证授权，企业放心之选，值得信赖！

近年来，电子商务在国内异军突起，成为了与传统商业模式并驾齐驱的现代商业模式，随着电子商务的迅猛发展，图书、音像、建材、电器、服装甚至钻石都已经搬到网上来卖，更多的细分垂直行业正在掀起B2C网络销售浪潮。实战经验证明，400电话已成为经营网店的秘密营销武器，B2C商城必备客服工具。根据极速400业务部门数据显示，每周大约有5-10个新的B2C网店客户开通400电话业务。

极速400电话网简介：极速动力作为国内最专业的400电话服务商之一，在2010年成为中国联通4000新号段国内第一家服务商，在2012年成为中国电信4009新号段国内第一家代理商，拥有联通10010和电信10000双重官方认证。同时极速动力400电话业务也是业内唯一拥有工信部认证ISP资质的专业服务商，极速400电话做为中国网络营销网官方指定中小企业400热线电话服务商，与电信、联通官方共享数十万400电话号码资源，包括4000、4006、4008、4009等号段。

1.请问智能400电话怎么办理？

只需要提供公司的营业执照和身份证，在我们的网站上选择一款套餐和相应400号码，预存相应的套餐及功能费用就可以办理开通了。

2.智能400电话是怎么计费的？

400是全国不分区域的特服号码，拨打方无论在何地都付市话费，接听方按照所选套餐资费标准计费。

3.请问我们是外地客户，想要办理智能400电话你们要上门吗？

400电话是个虚拟号码，您只要将相关开户证件传真给我们，预付相应的费用，我们为您开通就可以了，开通后会给您一个指定的登陆网址，账号和密码，登录到后台由您自主绑定、更改需要接听的电话即可。

4.什么是网上400？

网上400是智能400的一项特色功能，其表现就是一个放置在网页上图标，浏览网页的客户点击这个图标，在弹出的网页上输入自己的接听号码，就可以免费与企业通话，这个功能是我们公司独家开发的。

5.网上400客户拨打为什么是免费的？

因为网上400电话是客户在网页指定位置输入客户自己的接听电话号码，点击确定，系统接到指令向主叫和被叫双方发起呼叫的。客户是接听方、免费，费用从企业预存的智能400话费中扣除。

6.我的号码里快欠费了，如何续费？

通过银行汇款给我们，我们的收款账户请登陆付款方式链接，里面的任何一个账户均可，我们查到帐后就直接给客户充值到账户。

7.为什么我的智能400转过来的电话显示不了客户的真实来电？

因为客户拨打智能400电话首先是转接到我们的系统平台中，再由平台发起呼叫转接到您后台的绑定电话上，所以来电显示为系统号码。这个显示号码都是固定的，方便客户区分哪些是智能400电话打进来的，方便做统计工作。至于客户的真实来电，我们平台为客户提供了详细的通话记录，包括主叫号码，被叫接听号码，通话时长、每次电话的计费、录音及下载功能。

8.为什么听到IVR（语音导航）就开始计时计费？

听到语音导航，说明系统自动将来电接通，这样用户才能听到您事先录制的语音导航内容，此时无论您的座席是否接听来电，话费已经产生，因此会计费。

9.智能400电话中的呼叫顺序是按照什么规则来接听的？

呼叫顺序主要分两种：一种是顺序方式，按照后台绑定电话的顺序，总是优先分配给排在前面的绑定电话，当排

在前面的号码不能接通（占线，无人接听，无法接听）的情况下才转到下一个号码。另外一种是随机分配，随机转移给所有绑定的号码。

10.智能400电话的停机保号是需要怎么样办理？

停机保号我们是要收取保号费用的，每月50元，运营商规定的特类号码，不能停机保号，具体操作需要致电我们的客服部门。