深圳市格林高远公关传媒有限公司是一家致力于展览、展厅、企业庆典、会议礼仪场景、新产品发布会等商业活动空间制作、设计、策划一体化的专业展览活动策划公司，并提供各种展览活动设备租赁（舞美、灯光、音效、LED）。2379237894我们以职业管理人和技术精良的制作工人为资本，汇集了一批专业的、高素质的制作师傅和现场施工人员，设有木工组、电焊工组、美工组等。以2000平方米制作工厂为基础，工厂自有铝合金标准展位材料，舞美用桁架、木制地台、玻璃地台等各式租赁器材。以在实践中摸索的管理经验和制作技术来节约成本，让利于客户。我们以专业的品质、贴心的服务了数百个品牌。

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活动流程

活动会有活动的规则和流程，为了规避法律风险，每个活动的活动规则都会写得特别详细。然而，用户并没有耐心去详细阅读大段文字的活动规则，所以，我们的活动流程需要有两种输出形式。

活动流程——最多三步

上文提到，“简单”是组成优秀活动的原材料之一，如果一个活动，用户参与的步骤不能用三步来说完，那么活动就不能称为“简单”了。区别于详细的“活动规则”，活动流程是教育用户如何参与本次活动的主要内容，它要简洁，图文结合，让用户用最小的时间了解你活动的玩法。
网易考拉用三张图+三行字，说明了这个好友邀约活动的玩法

详细活动规则——像法律条款般详细且简洁

法律条款最犀利的地方在于，它没有一个字是废话，但是又一个多余的字都没有。对于详细的“活动规则”，我们要参考法律条款的写法去写，必须完全告知所有细节（包括抽奖算法），让法务过审规避法律风险。

降低参与门槛

这里再次提到“简单”，简单不但体现在活动设计的简单，还体现在用户参与的简单。上文已经提到过当初微博被转发抽奖所刷屏的现象。为了让用户参与得更简单，我们可以把一些复杂的流程后置。像是注册或者登陆这些非常之烦人的操作，可以把它后置到用户参与完活动游戏之后，需要领取奖品、优惠券，甚至是完成下单之后再补充注册或登陆都不为过。

这里提一下“能量守恒定律”，我们很多时候都想用户在操作的时尽量的节省功夫，那么在开发的时候就要多加功夫。要在这两者之间取得平衡就是我们运营人需要在日常工作中慢慢积累的运营经验。

游戏化、任务化你的流程

关于活动的游戏化，这个展开来说又是一篇文章，这里暂且说一些游戏化的基本要素，帮助大家在活动策划的过程中提供灵感。

以GAME法则，构造成瘾性系统：

Goal（标的），以消费者行为定性任务——如登录、分享、购买，每次完成后会产生一些积分

Allow（准则），准则就是怎么样可以获得积分，积分怎么加成

Medal（授奖），会员有一定等级或完成事件后匹配优惠与特权

Echo（共鸣），鼓励分享、鼓励对比、鼓励炫耀

像很多电商平台都拥有的会员俱乐部，里面的积分体系、任务体系，都是一系列的游戏。

慎防运营黑天鹅

黑天鹅，指非常难以预测，且不寻常的事件，通常会引起市场连锁负面反应甚至颠覆。——百度百科的定义

舆论风险

在追热点的时候，要做到有所为有所不为，有所不为。娱乐热点可以追，但是明星负面最好不要碰，否则铁粉群起而攻就会得不偿失。政治热点千万不能碰，曾经有个产品叫做饭否，就是碰了一些不该碰的东西，错过了崛起的最佳时机。

安全风险

对于运营人员而言，活动红包被刷就是最为常见的安全风险了。限制IP、验證号是运营人员的常用手段，我们在活动上线之前，可以与安全团队进行详细的沟通，以避免活动中出现安全风险。

法律风险

我们应该详细了解广告法，了解一些我们经常可能会使用，但是又不能使用的文案，如“最”、“第一”、“国家级”等。当我们遇到一些自我感觉可能有风险的用词是，必须主动去询问法务同事，不要为了一时之快而酿成严重后果。

系统风险

考虑抽奖时带来的高并发导致系统瘫痪，以及活动进行中突入起来的系统故障带来的负面影响，在活动进行之前需要做足应急预案，了解对象的事故负责人，事故一旦发生，可以让责任人快速定位解决。

其它可能遇上的坑

在我第一次负责活动运营的时候，就一下子连踩四五个坑，而这些坑，我把它们都定义为：信息流的不对称。

第一是关于定义，我们的活动目的是拉新，那么什么是新用户？是新注册用户还是新注册并下单的用户？第二是关于信息传递，活动页面的选品修改没有通知到前端和后端开发，选品人员把更新的产品ID通过邮件发送，但是开发人员基本上是不留意邮箱的。

所以，在第二次执行活动时。所有活动策划完成后，文档中需要对需求进行详细的定义。所有涉及本次活动的文档、交互稿、设计稿、都必须放在同一个共享的文件夹内。（后来我还学会了使用wiki或者Tower，当信息发生修改之，可以通知到有关人员）

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